Введение. 4
1 Особенности развития экскурсионного обслуживания на современном этапе. 6
1.1 Становление и развитие экскурсионной деятельности в
Республике Беларусь. 6
1.2 Организация экскурсионного обслуживания на современном этапе. 13
1.3 Дифференциация экскурсионного обслуживания. 19
2 Анализ наличия и использования культурно-познавательных
ресурсов в столичном регионе. 26
2.1 Туристические ресурсы г. Минска, связанные со всемирной историей. 26
2.2 Анализ экскурсионных предложений туристических предприятий
по г. Минску для иностранных туристов. 32
2.3 Организационно-экономическая характеристика предприятия «ВИП-Турс» 36
3 Экономические аспекты эффективного использования
культурно-познавательных ресурсов региона. 46
3.1 Разработка нового экскурсионного маршрута «неИЗВЕСТНЫЙ Минск». 46
3.2 Контрольный текст экскурсии «неИЗВЕСТНЫЙ Минск». 51
Введение. 52
3.2.1 Альберт Эйнштейн и Яков Громмер. 53
3.2.2 Доктор Айболит. 58
3.2.3 Екатерина I 59
3.2.4 Жорес Алферов. 60
3.2.5 Ли Харви Освальд. 61
3.2.6 Александр Сергеевич Пушкин. 62
3.2.7 Американская мафия. 64
3.2.8 Луис Майер. 65
Заключение. 68
3.3 Экономическое обоснование эффективности использования
нового маршрута. 69
3.3.1 Анализ сегмента потребителей. 69
3.3.2 Выбор поставщиков услуг, составление договорного плана. 69
3.3.3 Реклама и продвижение. 70
3.3.4 Калькуляция стоимости экскурсии. 71
Заключение. 74
Список использованных источников. 76
Приложение А. Бухгалтерский баланс. 81
Приложение Б. Отчет о прибылях и убытках. 84
Приложение В. Карточка экскурсионного объекта. 87
Приложение Г. Наглядное пособие. 88
Туризм является важным источником повышения благосостояния государства. Его можно рассматривать как систему, предоставляющую все возможности для ознакомления с историей, культурой, обычаями, духовными и религиозными ценностями данной страны и ее народа, и дающую доход государству, не говоря уже о том, что эта система обеспечивает работой очень многих физических и юридических лиц, так или иначе связанных с оказанием туристических услуг.
Экскурсионная деятельность является одним из наиболее привлекательных направлений в туризме. Однако, к сожалению, в Беларуси на сегодняшний день целенаправленно экскурсиями занимаются всего несколько фирм, имеющих при этом весьма схожий ассортимент.
Как видим, в целях привлечения новых клиентов и как следствие увеличения прибыли возникает необходимость разработки новых направлений и маршрутов. Тематика новых маршрутов должна разрабатываться исходя из того, что история Беларуси – это часть мировой истории. Поэтому цель работы заключается в анализе современного состояния экскурсионного обслуживания в Республике Беларусь и на его основе разработке нового экскурсионного маршрута.
Объектом данной дипломной работы является туристическое предприятие ЧТУП «ВИП-ТУРС». Предметом – экскурсионный потенциал г.Минска.
В процессе достижения главной цели работы предусматривается решение целого ряда конкретных задач:
- рассмотреть процесс становления и развития экскурсионного дела в Республике Беларусь;
- проанализировать состояние экскурсионного обслуживания на современном этапе;
- изучить основы дифференцированного подхода в обслуживании туристов;
- проанализировать туристические ресурсы выбранного региона;
- проанализировать экскурсионное предложение фирм в г. Минске;
- привести организационно-экономическую характеристику рассматриваемого предприятия;
- разработать новый экскурсионный маршрут, контрольный текст экскурсии, технологическую карту маршрута;
- произвести выбор партнеров, рассчитать стоимость, обосновать экономическую эффективность использования нового маршрута.
Теоретическую основу работы составили учебные пособия авторов Савиной Н.В., Емельянова Б.В., Бирицкой Н.М., Сергеевой Т.М., Кабушкина Н.И., Горбылевой З.М., Дуровича А.П. и др. Также были использованы и нормативно-правовые акты, как Закон «О туризме» или Программа о развитии туризма на 2016-2020 г.г. В написании практической части важную роль сыграли интернет-порталы: официальные сайты туристических компаний «Виаполь», «Колесо путешествий», «Прайм-тур», «Центркурорт», «Беларустурист», «Дор-тур», «ВИП-ТУРС»; сайт Национального агентства по туризму; сайты транспортных компаний «7TAX» и «BUSCENTR». Большое значение имело использование публикаций на главных туристических порталах страны: «Туризм и отдых» и Holiday.by. Статистические данные взяты из статистического сборника «Изучаем Беларусь: статистика».
Вышеперечисленные и другие источники помогли наиболее полно раскрыть выбранную тему.
Список использованной литературы:
1 Дурович, А.П., Кабушкин, Н.И., Сергеева, Т.М. и др. Организация туризма / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева, под общей ред. Н.И. Кабушкина. – Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с.
2 Сергеева, Т.М. Организация туризма: учеб.пособие / Т.М. Сергеева. – Минск: БГЭУ, 2007. – 131с.
3 Савина, Н.В. Экскурсоведение: учеб.пособие / Н.В. Савина. – Минск: БГЭУ, 2009. – 255 с.
4 Топорков, А. О «Белорусских народных преданиях» и их авторе / А. Топорков. – Москва: Ладомир, 2009. – 456 с.
5 Сiманава, А.В. Нястомны этнограф, пісьменнік, публіцыст // Любаншчына [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://lyban2009.narod.ru/Zemla/Zemla_21.htm . – Дата доступа: 20.02.2019.
6 Пушкин Александр Сергеевич // Русские писатели на карте города Минска [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://rusminsk.my1.ru/publ/1-1-0-1 . – Дата доступа: 20.02.2019.
7 Савина, Н.В., Горбылева, З.М. Экскурсоведение: учеб.пособие / Н.В. Савина, З.М. Горбылева. – Мн: БГЭУ, 2004. – 335 с.
8 История // Беларустурист [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://belarustourist.by/about/history/ . – Дата доступа: 21.02.2019.
9 Лычавко А. Самолет – в каждый второй райцентр: куда можно было улететь в Советской Белоруссии / А. Лычавко // Белорусский портал TUT.BY [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://news.tut.by/society/346970.html . – Дата доступа: 20.02.2019.
10 Магистраль М1 (Белоруссия) // Википедия [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://ru.wikipedia.org/wiki/М1_(автодорога,_Белоруссия). – Дата доступа: 18.02.2019.
11 Пекун, А., Панич, А Новая жизнь М-1 // Строительство и недвижимость [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.nestor.minsk.by/sn/2007/24/sn72405.html . Дата доступа: 18.02.2019
12 Штыхов, Г.А. Города Полоцкой земли IX – XVIII вв. / Г.А. Штыхов. – Мн., 2009. – 175с.
13 Нацыянальная эканамiчная газета. – 1997. – №1. – С.8.
14 О туризме: Закон Респ. Беларусь, 18 июля 2016 г., №410–3 // Турист. информ. бюлл. – 2016. – №2. – С. 4-10.
15 Об утверждении Государственной программы развития туризма в Республике Беларусь на 2016-2020 годы: постановление Совета Министров Республики Беларусь, 23 марта 2016 г., №232.
16 Костевич, И.А. Изучаем Беларусь: статистика / И.А. Костевич. – Минск: Адукацыя i выхаванне, 2013. – 120 с.
17 Германчук, И. Инвесторов зовут в туризм / И. Германчук // Экономическая газета. – 2007. – 21 декабря. – С.10.
18 Гришкевич, А. Заповедный мотив земли белорусской / А. Гришкевич // Экономика Беларуси. – 2006. – №1. – С. 71-74.
19 Курсы экскурсоводов и руководителей туристических групп // Национальное агентство по туризму [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.belarustourism.by . – Дата доступа: 18.02.2019.
20 О компании // Виаполь [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.viapol.by/about.htm . – Дата доступа: 18.02.2019.
21 Перечень экскурсий // Западны й тракт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://trakt.by/tury/?set_filter=y&arrFilter_89_1210337208=Y&arrFilter_161_MIN=0&arrFilter_161_MAX=787. – Дата доступа: 18.02.2019.
22 О компании // Фонд «Страна замков» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.zamak.by/ . – Дата доступа: 18.02.2019.
23 Экскурсии и туры // Центркурорт [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://www.otpusk.by/otdykh-v-belarusi/tury-i-ekskursii/. – Дата доступа: 18.02.2019.
24 Вандроуки у минулае // Вандроуки у минулае [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://vk.com/vandrouki_u_minulaje. – Дата доступа: 18.02.2019.
25 Фэст 2018 // Фэст экскурсоводов [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://festguides.by. – Дата доступа: 18.02.2019.
26 Емельянов, Б.В. Экскурсоведение: учебник / Б.В. Емельянов. – М.: Сов.спорт, 2001. – 216 с.
27 Емельянов Б.В. Организация экскурсионной работы. Методика, опыт / Б.В. Емельянов. – Москва: Профиздат, 1984. – 135 с.
28 Омельченко Б.Ф. Дифференцированный подход к обслуживанию различных групп туристов и экскурсантов / Б.Ф. Омельченко. – М.: ЦРИБ «Турист», 1987 – 75 с.
и др.
