СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 5
1 Теоретические и методические основы формирования фирменного стиля туристической организации. 7
1.1 Место формирования стиля в туристическом маркетинге. 7
1.2 Элементы и носители фирменного стиля туристической организации. 16
1.3 Успешные примеры фирменного стиля туристической организации. 24
2 Организационно-экономическая характеристика ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс» 30
2.1 Общая характеристика ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс». 30
2.2 Анализ экономической деятельности ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс». 34
2.3 Маркетинговая деятельность ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс». 39
3 Развитие фирменного стиля ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс». 52
3.1 Проблемы использования элементов и носителей фирменного стиля. 52
3.2 Предложения по развитию элементов и носителей фирменного стиля. 57
3.3 Экономическая оценка развития фирменного стиля. 68
Заключение. 72
Список использованных источников. 75
Как видно из рисунка 3.3, в результате опроса респондентов из числа клиентов ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс» преобладают отрицательные оценки степени развития фирменного стиля в компании. По мнению 32 % опрошенных, уровень развития фирменного стиля в ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс» является крайне недостаточным для обеспечения положительного имиджа и достаточной известности анализируемой туристической организации на рынке туристических услуг г. Минска. 20 % респондентов считают, что уровень развития фирменного стиля в ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс» является скорее достаточным, а достаточным уровень развития фирменного стиля считают 22 % опрошенных. Следовательно, только 42 % респондентов удовлетворены нынешним состоянием фирменного стиля компании и степенью развития его отдельных элементов. Более половины опрошенных клиентов ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс» указывают на необходимость принятия мер, направленных на развитие фирменного стиля, что будет способствовать росту количества повторных обращений со стороны клиентов и упрощению идентификации предложений ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс» в каталогах и в сети Интернет.
Далее респондентам предлагалось оценить актуальность отдельных проблем развития фирменного стиля ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс». По мнению автора, актуальными являются следующие проблемы:
1) крайне малое количество элементов фирменного стиля в туристической организации;
2) отсутствие возможности однозначной идентификации предложений ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс» с помощью существующих элементов фирменного стиля;
3) сравнительно малое количество носителей фирменного стиля;
4) недостаточно активное использование элементов фирменного стиля в рекламных материалах ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс». Результаты опроса респондентов сведены на рисунке 3.4.
Рисунок 3.4 – Оценка респондентами актуальности проблем развития фирменного стиля в ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс», чел.
Примечание – Источник: собственная разработка.
Как видно из рисунка 3.4, все выделенные проблемы являются актуальными для развития фирменного стиля ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс» по мнению респондентов. Недостаток элементов фирменного стиля в ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс» отметили 33 респондента, отсутствие возможности однозначной идентификации предложений ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс» по имеющимся элементам фирменного стиля – 21 респондент, 38 респондентов считают, что количество носителей фирменного стиля в ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс» является недостаточным для обеспечения уверенного роста масштабов туристического бизнеса и повышения эффективности маркетинговой деятельности фирмы. Следовательно, существует необходимость разработки мероприятий, направленных на совершенствование использования фирменного стиля в деятельности ЧТУП «Энивей Трэвел Плюс».
Список использованной литературы:
Алексютина, О.А. Технология создания брендбука: фирменный стиль и его элементы [Электронный ресурс] / О.А. Алексютина // Актуальные проблемы современной гуманитарной науки. – Брянск, 2016. – Режим доступа: – Дата доступа: 11.01.2018. Бервенега, С.И. Фирменный стиль как инструмент продвижения организации [Электронный ресурс] / С.И. Бервенега // Экономика и менеджмент: от теории к практике. – Ростов-на-Дону, 2015. – Режим доступа: – Дата доступа: 12.01.2017. Браун, Л. Имидж – ключ к успеху: монография / Л. Браун. – М.: Инфра-М, 2006. – 350 с. Глебова, Н.Н. Фирменный стиль магазина «Имидж» / Н.Н. Глебова // Проблемы современной науки. – 2015. – № 20. – С. 15-22. Гражданский кодекс: Закон Респ. Беларусь от 7.12.1998 г. № 218-З // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2018. Грибова, Н.А. Фирменный стиль в ресторанном бизнесе: учеб. пособие / Н.А. Грибова. – М.: Мир науки, 2015. – 49 с. Данилова, О.Н. Визуальные символы как составная часть имиджа / О.Н. Данилова // Территория новых возможностей. – 2016. – № 1. – С. 154-161. Джи, Ю. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение: монография / Ю. Джи. – СПб.: Питер, 2010. – 224 с. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / А.П. Дурович. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 314 с. Кащеева, А.Б., Леонова, Л.А. Фирменный стиль и имидж туристских предприятий [Электронный ресурс] / А.Б. Кащеева, Л.А. Леонова // Машеровские чтения. – Витебск, 2015. – Режим доступа: – Дата доступа: 11.01.2018. Клевец, В.Т. Значение фирменного стиля для предприятия, работающего в сфере услуг / В.Т. Клевец // Национальная экономика Республики Беларусь: проблемы и перспективы развития : материалы III респ. науч.-студ. конф., Минск, 31 мая - 1 июня 2006 г. / [ред.кол.: Г.А. Короленок (гл.ред.) и др.]. ─ Минск : БГЭУ, 2006. ─ С. 106-108. Козлова, Е.В. Формирование и использование фирменного стиля на туристических предприятиях [Электронный ресурс] // БГУ. – Минск, 2011. – Режим доступа: – Дата доступа: 09.01.2018. Кононова, Ю.А. Необходимость разработки фирменного стиля для предприятия сервиса и туризма [Электронный ресурс] / Ю.А. Кононова // Актуальные проблемы гуманитарных наук. – Томск, 2012. – Режим доступа: – Дата доступа: 11.01.2018. и др.
