ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ.. 4
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФОРМИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ.. 7
1.1 Маркетинговые стратегии и их виды.. 7
1.2 Алгоритм формирования маркетинговой стратегии. 18
1.3 Внедрение и развитие маркетинговой стратегии. 28
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ООО «АВТОЦЕНТР «АТЛАНТ-М БОРОВАЯ». 37
2.1 Организационно-экономическая характеристика. 37
2.2 Маркетинговая деятельность организации. 44
2.3 Маркетинговая стратегия ООО «Автоцентр «Атлант-М Боровая». 52
ГЛАВА 3 ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ И РАЗВИТИЮ МАРКЕТИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «АВТОЦЕНТР «АТЛАНТ-М БОРОВАЯ». 65
3.1 Развитие маркетинговой стратегии ООО «Автоцентр «Атлант-М Боровая» 65
3.2 Предложения по совершенствованию процесса разработки и управления маркетинговой стратегией. 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 87
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 91
Данное мероприятие привело к росту осведомленности клиентов о высоком качестве сервисных услуг сотрудников организации, а также к росту объема реализации услуг сервиса и авторемонта.
В целом рекламная политика организации может быть охарактеризована как стратегия создания осведомленности о товаре на массовом рынке, а также частично – стратегия подчеркивания особенностей марок и их преимуществ.
Преимущества применяемой рекламной стратегии заключаются в том, что, согласно данным специалиста по маркетингу, количество просмотра сайта организации за 2013-2015 гг. держится на стабильном уровне, что свидетельствует о стабильности интереса покупателей к автомобилям и сопутствующим услугам организации, то есть узнаваемость марки среди покупателей стабильная. Однако недостатком рекламной политики является то, что она не приводит к ощутимому росту реального спроса на реализуемый товар.
Анализ стратегии стимулирования сбыта товаров ООО «Автоцентр «Атлант-М Боровая» показывает, что ее основой являются личные продажи, бренд и акции. Четкого единого алгоритма личных продаж не установлено – персонал действует в соответствии со своими личными способностями, исходя из личного опыта и профессиональной интуиции.
Также в основе стимулирования сбыта ООО «Автоцентр «Атлант-М Боровая» находится сильный бренд, оказывающий непосредственное влияние на потребительские предпочтения и лояльность к организации в целом – это бренд «Форд». Впервые эмблема «Форд» появилась в 1903 г., а в овальном исполнении она используется уже более 50 лет. В 2003 г. в честь 100-летнего юбилея компании Ford было решено немного изменить дизайн известного всем синего значка, придав ему некоторые черты самых первых логотипов (рисунок 2.3).
Рисунок 2.3 — Эмблема «Форд», определяющая узнаваемость и признание бренда
Примечание –Источник: данные организации.
Несмотря на небольшие изменения в дизайне, знаменитая синяя эмблема Ford остается самой узнаваемой торговой маркой во всем мире, гарантирующей высочайший уровень качества.
Одновременно ООО «Автоцентр «Атлант-М» в обязательном порядке использует элементы бренда холдинга «Атлант-М». В холдинге действует Положение об использовании отделениями бренда холдинга «Атлант-М» представлено в приложении К).
В автосалоне ООО «Автоцентр «Атлант-М Боровая» организованна контактная зона для общения с потребителями услуг. Контактная зона с клиентами в автосалоне грамотно организована – она разделена на несколько секторов: сектор консультаций по автомобилям; сектор оформления заявок на автомобили; сектор оформления договоров; сектор оформления кредитов; сектор работы с юридическими клиентами; сектор запасных частей и дополнительного оборудования. Такая структура зоны способствует четкости работы менеджеров и исключает путаницу у самих клиентов...
Список использованной литературы:
Аакер, Д. Маркетинговые исследования / Пер. с англ., под ред. С.Божук / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с. Аакер, Д. Стратегическое рыночное управление: Пер. с англ. под ред. С. Г. Божук. – СПб.: Питер, 2012. – 496 с. Автомобильный холдинг «Атлант-М» [Электронный ресурс] – Режим доступа: – Дата доступа: 29.11.2016. Акулич, М. Промоция с использованием сервиса YouTube // Маркетинг: идеи и технологии — 2016. — №6. — С. 40-52. Ансофф, И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / И. Ансофф.– Санкт-Петербург: Питер, 2009. – 344 с. Армстронг, Г., Котлер, Ф. Введение в маркетинг; Пер. с англ. – М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2014. – 832 с. Афанасьев, М.П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы: учебник/ М.П. Афанасьев — М.: Издательский центр «Книга», 2012. — 304 с. Базилевич, А.И. Экономика предприятия (фирмы): Учебник для бакалавров / В.Я. Горфинкель, А.И. Базилевич, Л.В. Бобков. - М.: Проспект, 2013. – 640 c. Березин, И.С. Маркетинг и исследование рынков: учебник/ И.С. Березин. — М.: Русская деловая литература, 2010. — 416 с. Власов П. Четыре ситуации для построения маркетинговых стратегий дилера и пять инструментов для достижения цели [Электронный ресурс] – Режим доступа: Дата доступа: 30.11.2016. Гапоненко, А.Л. Стратегическое управление: учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» / А.Л. Гапоненко, А.П. Панкрухин. – 4-е изд., стер. – М.: Издательство «Омега-Л», 2010. – 464 с. Головачев, А. С. Экономика предприятия (организации): учебное пособие для студентов учреждений обеспечивающих получение высшего образования по экономическим специальностям: в 2 ч. / А. С. Головачев. – Минск: Вышэйшая школа, 2011. – 454 с. Голубков, Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры: учебник / Е.П. Голубков — М.: Дело, 2014. — 318 с. Дихтль, Е., Хершген, Х. Практический маркетинг: Учебное пособие для вузов. / Под редакцией Минко И.С. – М.: Высшая школа, 2010 г. – 255 с. Дэй, Д. Стратегический маркетинг. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2010. – 640 с. Ефремов, В.С. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель Shell/DPM1 [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.cfin.ru/press/management/1998-3/07.shtml - Дата доступа: 20.10.2016. Журко, М.С. Разработка стратегии организации. – М.: Лаборатория Книги, 2010. – 96 с. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.Т. Зуб. – М.: Юрайт, 2013. - 375 c. Кетова, Н.П., Анипченко, А.А. Реализация маркетингового плана компании как инструмента продвижения товаров на рынках В2В // Практический маркетинг. — 2016. — №8(234). — С. 17-23. Крылов, Н.В. Развитие системы управления маркетингом на предприятии. – М.: Лаборатория Книги, 2010. – 68 с. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг: учебник/ Ж.Ж. Ламбен.- СПБ: Наука, 2011. — 487с. Логацкая, А. Маркетинговая стратегия как инструмент борьбы с экономическим спадом // Маркетинг: идеи и технологии. — 2014. — №7(67). — С. 10-13. Ляско, А.К. Стратегический менеджмент: Современный учебник / А.К. Ляско. - М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. – 488 c. Маркетинг\ Под общ. Ред. В.И. Видяпина. – СПб: Питер, 2004. – 1136 с. Маркетинговые стратегии: виды, разработка, анализ [Электронный ресурс] – Режим доступа: – Дата доступа: 20.10.2016. Маркова, В.Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: Справочное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М, 2012. – 320 c. Минцберг, Г., Альстрэнд, Б., Лэмпел, Дж. Школы стратегий. / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: «Питер», 2011. – 336с. Минько, Э.В. Маркетинг: учеб. пособие для студентов / Э.В. Минько, Н.В. Карпова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. – 351 с. Мительман, С. Логика диверсификации бизнеса // Журнал «Управление компанией» – 2012. – №8. – С.42–46. Наумов, В.Н. Реализация стратегии незаметного снижения качества товаров и услуг в современных экономических условиях // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2016. - №02(122) – С. 96-107. Нехорошева, Л.Н. Экономика предприятия учеб. пособие / под ред. Л. Нехорошевой. – Минск: БГЭУ, 2011. – 719 с. и др.
