Введение
1 Теоретические основы коммуникационной политики туристического предприятия
1.1Маркетинговые коммуникации в структуре комплекса маркетинга
1.2 Этапы разработки эффективных коммуникаций
1.3 Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций
2 Анализ и оценка коммуникационной политики предприятия ООО «Тайм Вояж»
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Тайм Вояж»
2.2 Анализ коммуникационной политики предприятия ООО «Тайм Вояж»
3 Предложения по совершенствованию коммуникационной политики ООО «Тайм Вояж»
3.1 Совершенствование фирменного стиля ООО «Тайм Вояж»
3.2 Совершенствование стимулирования сбыта ООО «Тайм Вояж»
Заключение
Список использованных источников
ООО «Тайм Вояж» редко применяет для продвижения сувенирную продукцию, и ее выпуск осуществлялся лишь единожды - на юбилей фирмы. При этом предприятие наладило производство различного выставочного материала. В офисе представлены плакаты, календари настольные и настенные, брошюры и проспекты по специальным и популярным турам, а также предметы народного творчества различных экзотических стран, которые не только украшают собой офис, но и создают необходимую атмосферу. Кроме того, фирма активно применяет каталоги путешествий и тематические журналы, посвященные тем странам, посещение которых она предлагает.
Другим эффективным способом продвижения турпродукта на предприятии являются различные конкурсы и лотереи. Эти стратегии привлекают людей, обещая бесплатную выгоду и предлагая впечатляющие призы. Весной 2017 года ООО «Тайм Вояж» наладила сотрудничество с интернет порталом «Ticketpro». Они провели совместную игру-викторину, посвященную туризму, и беспроигрышную лотерею. «Ticketpro» публиковал вопросы по культуре какой-либо страны, а первые 10 участников, приславшие правильные ответы на вопросы, получали от редакции интернет портала, дающие право на покупку путевки со скидкой 50-100 рублей от ООО «Тайм Вояж» в страну, которой была посвящена викторина.
Таким образом, ООО «Тайм Вояж» использует для продвижения своих туристических продуктов различные средства коммуникационной политики.
В заключении, по итогам проведенного анализа деятельности можно выделить следующие проблемы и недостатки организации продвижения туристического агентства ООО «Тайм Вояж».
В ООО «Тайм Вояж» отдел по связям с общественностью отсутствует, и соответствующий комплекс мероприятий не разрабатывается по причине отсутствия средств и квалифицированного персонала.
При этом фирма пытается создать благоприятный имидж и репутацию и обеспечивает это в ходе реализации мероприятий по формированию организационной культуры и целевых мероприятий. В качестве последних используются встречи, юбилеи, финансирование общественно полезных мероприятий и спонсорство.
На предприятии разрабатываются соответствующие программы по стимулированию персонала. Такая программа на предприятии содействует созданию коллектива, работающего как единая команда. В качестве мероприятий по работе с персоналом используют внутренние публикации, тренинги, проводят курсу повышения квалификации, корпоративные развлечения, организации праздников и поздравления.
Также, по нашему мнению, фирменный стиль на предприятии развит слабо и необходимо его разнообразить новыми элементами.
Таким образом, решения проблем и недостатков организации коммуникационной политики туристического агентства ООО «Тайм Вояж» будут рассмотрены и изложены в 3 главе данной работы.
Список использованной литературы:
1. Соммерсби, С. Природа маркетинговых коммуникаций и управление продвижением товара [Электронный ресурс] / С. Соммерсби. — М., 2007. — Режим доступа: – Дата доступа: 17.01.2018.
2.Смит, Пол Р. Маркетинг в вопросах и ответах / Пол Р. Смит – М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. – 312 с.
3. Котлер, Ф. Основы маркетинга. /Ф. Котлер. – М.: Прогресс, 2011. – 773 с.
4. Дурович А.П. Структура комплекса маркетинговых коммуникаций [Электронный ресурс]/ А.П. Дурович. – М., 2008. – Режим доступа: – Дата доступа: 20.01.2018.
5. Этапы эффективной коммуникации [Электронный ресурс] – 2015. – Режим доступа: – Дата доступа: 20.01.2018
6. Соколов А.В. Введение в теорию социальной коммуникации: Учебное пособие. /А.В. Соколов – СПб: СПбГУП, 2002. – 320 с.
7. Вишневский, А.С. Стимулирование специалистов по маркетингу в условиях кризиса и не только / А.С. Вишневский // Маркетинг, реклама и сбыт. – 2005 №11 – С.20-28
8. Ковальков, Ю.А. Эффективные технологии маркетинга / Ю.А. Ковальков – М.: Феникс, 2006. – 250 с.
9. Романов, А.А.,Панько, А.В. Маркетинговые коммуникации: комплексный подход / А.А.Романов. А.В.Панько – Киев: Знання-Прес, 2005. – 796 с.
10. Коммуникационная политика [Электронный ресурс] – 2015. – Режим доступа: – Дата доступа: 25.01.2018.
11. Диксон, П. Управление маркетингом / П. Диксон. – М.: ЗАО «Изд-во БИНОМ», 2005. – 520 с.
12. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика – 2-е издание, переработанное и дополнительное /Е. П. Голубков. – М.: Издательство «Финпресс», 2009. – 464 с.
13. Бурцев, В.В. Совершенствование системы управления сбытом продукции. / В. В. Бурцев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2006. – №6 – С. 57-69
14. Бобкова, С.С. Место TTL и BTL – услуг на рынке маркетинговых коммуникаций/ С.С. Бобкова // Маркетинг, реклама и сбыт. – 2005. – №9 – С.42-49
15. Егоршин А.П. Маркетинг организации: Учебник для вузов. / А.П. Егоршин – Издательский дом «Питер», 2015. –384 с.
16. Жудро, М.К. Экономика предприятия. Практикум: учеб.пособие/ М.К. Жудро – Минск, 2009. –150 с.
и др.
