ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 5
ГЛАВА I ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖА КУЛЬТУРНО-ПРОСВЯТИТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ.. 10
1.1 Сущностные характеристики имиджа культурно-просветительских учреждений 10
1.2 Управление имиджем культурно-просветительских учреждений: место и роль PR-технологий. 19
ГЛАВА II АНАЛИЗ ИМИДЖА КУЛЬТУРНО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫХ КОМПЛЕКСОВ ГОРОДА МОГИЛЕВА.. 32
2.1 Особенности культурно-развлекательного комплекса «Могилевский зоосад». 32
2.3 Оценка имиджа культурно-развлекательного комплекса «Могилевский зоосад». 37
ГЛАВА III РАЗРАБОТКА ПРОЕКТА ПО ПОВЫШЕНИЮ ИМИДЖА КУЛЬТУРНО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА «МОГИЛЕВСКИЙ ЗООСАД «ОТДЫХАЙ ЯРКО». 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 64
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 67
ПРИЛОЖЕНИЕ А Фотографии Могилевского зоосада. 72
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отзывы посетителей в сети Интернет. 76
ПРИЛОЖЕНИЕ В Опросный лист. 86
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Первичные результаты опроса. 88
Большая часть респондентов считает, что для того чтобы они посетили культурно-развлекательный комплекс «Могилевский зоосад» необходимо особое внимание уделить расширению ассортимента услуг (42 %). Кроме того, 30 % респондентов отметили, что повторно могут посетить комплекс если появятся скидки или дисконтная система (30 %). И 23 % респондентов отметили, что посетят повторно, если будет осуществляться активное и оперативное оповещение в сети Интернет о новостях комплекса (рисунок 2.15).
Рисунок 2.15 − Направления совершенствования
Завершающим вопросом было изучение наиболее удобных инструментов оповещения о новостях культурно-развлекательного комплекса «Могилевский зоосад» (рисунок 2.16).
Рисунок 2.16 – Инструменты оповещения
По результатам данного вопроса, распространение информации и рекламы о культурно-развлекательном комплексе «Могилевский зоосад» должно осуществляться с помощью создания и ведения страницы в Instagram.
По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:
– культурно-развлекательный комплекс «Могилевский зоосад» является лидером по узнаваемости, при этом большая часть респондентов периодически посещает комплекс и отдаёт ему свое предпочтение, о чём так же свидетельствуют положительные отзывы в сети Интернет;
– главными критериями при выборе места отдыха для посетителей являются ассортимент услуг, цена и качество услуг;
– из общего числа респондентов 22 % ответили отрицательно на вопрос о достаточности на территории комплекса объектов торговли и общественного питания;
– только 8 % респондентов видели рекламные материалы культурно-развлекательного комплекса «Могилевский зоосад», что является низким показателем;
– в качестве рекомендаций для изменения ситуации к лучшему респонденты чаще всего указывали на такие факторы как изменение ассортиментной, ценовой политики и оперативное оповещение о них в сети Интернет через наиболее удобный сервис Instagram.
Таким образом, основными направлениями в области укрепления имиджа на рынке должны стать: расширение объектов торговли и общественного питания на территории культурно-развлекательного комплекса «Могилевский зоосад»; создание более комфортных условий при посещении комплекса (чистоты, сервиса, обслуживания); развитие всех форм рекламной деятельности; активных выход в сеть Интернет для привлечения посетителей через наиболее популярные каналы интерактивной связи, например через Instagram.
Следовательно, анализ результатов исследования имиджа послужит основой при выработке рекомендаций по корректировке сложившегося и формированию позитивного имиджа культурно-развлекательного комплекса «Могилевский зоосад» в главе III.
Список использованной литературы:
Кодекс Республики Беларусь о культуре: Кодекс Республики от 20 июля 2016 г. № 413-З (2/2412 от 27.07.2016 г.) // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2016. – №2/2412 О туризме: Закон Республики Беларусь от 25 ноября 1999 г. № 326-З (редакция от 18.07.2016) // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2016. – №2/2408 О рекламе: закон Республики Беларусь от 05.2007 г. № 225-З З (редакция от 20.07.2017) // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь. – 2017. – №2/2490 О массовых мероприятиях: Закон Республики Беларусь от 30 декабря 1997 г. № 114-З (редакция от 24.07.2018 г.) // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2018. – №2/605 Об отдельных вопросах организации и проведения культурно-зрелищных мероприятий: Указ Президента Республики Беларусь от 5 июня 2013 г. № 257 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2013. – №1/14310 Государственная Программа «Культура Беларуси» на 2016-2020 годы IRecommend: отзывы покупателей [Электронный ресурс]. − − Режим доступа: − Дата доступа: 20.01.2019. Otzyvy.pro: самые популярные отзывы [Электронный ресурс]. − − Режим доступа: − Дата доступа: 22.01.2019. World Tourism Organization (UNWTO) [Электронный ресурс]. − − Режим доступа: http://www2.unwto.org/ − Дата доступа: 22.01.2019. Акулевич М. А. Носители рекламы в интернете. Они же – и технологии! / М. А. Акулевич // Маркетинг: идеи и технологии. – 2014. − № 11. – С. 25-30. Акулич, И. Л. Маркетинг : учебник / И. Л. Акулич. − 8-е изд., исправленное и дополненное. − Минск : Вышэйшая школа, 2014. − 542 с. Анфиногенова, Е. Б. Методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий по повышению имиджа / Е. Б. Анфиногенова // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. − СПб.: Реноме, 2014. − С. 147- Бердников, И. П. PR-коммуникации : практическое пособие / И. П. Бердников, А. Ф. Стрижова. − 2-е изд. − Москва : Дашков и К°, 2017. – 207 с. Васюкевич, А. Б. Инструменты завоевания рынка / А. Б. Васюкевич // Беларуская думка. – 2016. – № 7. – С. 21 Вераско, А. Г. Методы стимулирования продаж / А. Г. Вераско // Директор. − − № 11. − С. 19-22. Вест, Р. Как создать свой креативный имидж, или Страсть против опыта / Р. Вест // Маркетинг: идеи и технологии. – 2018. − № 4. – С. 6-9 Видеохостинг «RuTube» [Электронный ресурс]. − − Режим доступа: https://tutube.ru/ − Дата доступа: 24.02.2010. Видеохостинг «YouTube» [Электронный ресурс]. − − Режим доступа: https://youtube.com/ − Дата доступа: 12.02.2019. Внедренный проект продвижения культурно-развлекательного комплекса «Могилевский зоосад» в сети «Instagram» [Электронный ресурс]. − − Режим доступа: − Дата доступа: 12.02.2019. Голованов, В. Поле для предпринимательства / В. Голованов // Экономика Беларуси – 2014. – №2. – С. 12-15. Гончарова, В. Д Креатив в системе маркетинговых коммуникаций / Гончарова В. Д. // Маркетинг: идеи и технологии. – 2018. − № 3. – С. 9-10 Гречин, Е. А. Создание брендов : развитие и применение креативных идей / Е. А. Гречин. − Санкт-Петербург: Питер, 2018. − 207 с. Группа в сети «Вконтакте»: «Могилевский зоосад» [Электронный ресурс]. − − Режим доступа: https://vk.com/z00sad/ − Дата доступа: 12.12.2018. Данильченко, А. В. Креативная реклама, как фундамент экономической успеха / А. В. Данильченко // Экономика и маркетинг в промышленности: материалы студенческой научно-технической конференции Белорусского национального технического университета факультета маркетинга, менеджмента, предпринимательства. – Минск: Бестпринт, 2018. – 439 с. Дурович, А. П. Маркетинг : учебное пособие / А. П. Дурович . − Минск : МИТСО, 2015. − 343 с. Емец, А. В. Сравнительный анализ методов оценки эффективности рекламных мероприятий по повышению имиджа / А. В. Емец, Н. Ю. Игуменова // Молодой ученый. − − № 2. − С. 120-124. Засухин, Д. А. Интернет: дополнительные возможности привлечения клиентов / Д. А. Засухин // Новая адвокатская газета. – 2014. − № 20. – С.13. Измайлова, М. А. Психология рекламной деятельности : практическое пособие / М. А. Измайлова. − 2-е изд. − Москва : Дашков и К°, 2017. − 235 с. Калмыков, С. Б. Социальная реклама: конструирование эффективного взаимодействия с целевой аудиторией : монография / С. Б. Калмыков, Н. П. Пашин. – М. : ИНФРА-М, 2017. − 229 с. Кириллова, В. Л. PR в некоммерческом секторе / В.Л. Кириллова. − М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2015. − 127 с. и др.
