РЕФЕРАТ. 3
ВВЕДЕНИЕ. 6
ОБЗОР ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ.. 8
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КОНКУРЕНЦИИ И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.. 9
1.1 Конкуренция и конкурентоспособность – сущность и содержание основных понятий 9
1.2 Методические подходы к анализу конкурентных преимуществ предприятия 19
1.3 Применение инструментов маркетинга в целях роста конкурентоспособности предприятия. 28
ГЛАВА 2 ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ АВТОЦЕНТРА «АТЛАНТ-М БРИТАНИЯ» КАК ОДНОГО ИЗ ИГРОКОВ В ПРЕМИУМ-СЕГМЕНТЕ АВТОМОБИЛЬНОГО РЫНКА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ. 36
2.1 Состояние автомобильного рынка премиум-сегмента в Республике Беларусь и положение на нем автоцентра «Атлант-М Британия». 36
2.2 Анализ конкурентов премиум-сегмента на автомобильном рынке Республики Беларусь. 45
2.3 Маркетинговые коммуникации как способ донесения конкурентных преимуществ до целевых клиентов. 50
ГЛАВА 3 МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ООО «АТЛАНТ-М БРИТАНИЯ». 59
3.1 Создание уникального товарного предложения (конкурентного преимущества) автоцентра «Атлант-М Британия» как способ укрепления позиций на рынке. 59
3.2 Улучшение системы сервисного обслуживания как инструмент конкурентных преимуществ. 65
3.3 Использование программ лояльности как способ повышения конкурентоспособности ООО «Атлант-М Британия». 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 77
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 81
Для оценки конкурентных преимуществ организации предлагается использовать различные методики. В частности, заслуживают внимания следующие подходы: методика Ж.Ж. Ламбена, методика рейтинговой оценки конкурентов, матричная методика Бостонской консалтинговой группы, метод Grandars;
3) важное значение в повышении конкурентоспособности предприятия играет маркетинг. В современных условиях маркетинговая деятельность организаций может осуществляться на основе ряда концепций. К традиционным концепциям маркетинга следует отнести: концепцию совершенствования производства, концепцию совершенствования товара, концепцию интенсификацию коммерческих усилий и концепцию внутреннего маркетинга. К новым концепциям маркетинговой деятельности в торговле необходимо отнести: концепцию социально-этического маркетинга, концепцию маркетинга отношений, а также концепцию холистического маркетинга. Маркетинговая деятельность организации ведется для получения максимальной прибыли на протяжении длительного отрезка времени, а также для повышения качества товаров и услуг, приспособления торговли к общественному спросу, интенсификации сбыта и пр. Наиболее перспективными для повышения конкурентоспособности предприятия представляются следующие инструменты: реклама, отношения с общественностью, личные продажи, стимулирование сбыта (направленное как на посредников, так и на клиентов).
...
Как упоминалось ранее, основными отделами предприятия являются: отдел продаж новых автомобилей Jaguar Land Rover и сертифицированных автомобилей с пробегом, отдел сервисного обслуживания автомобилей, отдел запасных частей и дополнительного оборудования.
Динамика основных финансово-экономических показателей деятельности ООО «Атлант-М Британия» в 2013-2015 гг. приведена в таблице 2.1.
Таблица 2.1 – Основные финансово-экономические показатели деятельности ООО «Атлант-М Британия» в 2013-2015 гг.
|
Показатели |
2013 г. |
2014 г. |
2015 г. |
Отклонение, +/- |
Темп роста, % |
||
|
2014 г. от |
2015 г. от |
2014 г. к 2013 г. |
2015 г. |
||||
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
|
Выручка от реализации, млн. руб. |
188621 |
........ |
........ |
.......... |
........ |
......... |
.......... |
|
Выручка от реализации, тыс. долл. США |
21253 |
.......... |
.......... |
......... |
.......... |
........... |
........... |
...
Как видно из рисунка 2.5, ООО «Атлант-М Британия» постепенно укрепляет свои позиции в премиум-сегменте автомобильного рынка страны. Так, если в 2013 г. доля автоцентра составляла 12,6 %, то в 2015 г. – уже 18,3 %. Существует необходимость более подробного анализа конкурентов ООО «Атлант-М Британия».
2.2 Анализ конкурентов премиум-сегмента на автомобильном рынке Республики Беларусь
Для проведения анализа конкурентов ООО «Атлант-М Британия» воспользуемся методикой Ж.Ж. Ламбена. Необходимо рассчитать относительные доли рынка конкурентов. Данные представлены в таблице 2.4.
Список использованной литературы:
Али, А.Х. Повышение конкурентоспособности продукции на предприятии / А.Х. Али // Молодой ученый. – 2012. – № 8. – С.69–75. Аналитика авторынка // Холдинг «Атлант-М» [Электронный ресурс]. – М., 2016. – Режим доступа: .– Дата доступа: 20.02.2016. Атлант-М Британия // Официальный сайт ООО «Атлант-М Британия» [Электронный ресурс]. – Минск, 2016. – Режим доступа:.– Дата доступа: 21.02.2016. Бабкина, Т.Н. Обзор теоретических представлений по форматизации понятий конкурентоспособности предприятия и выпускаемой предприятием продукции / Т.Н. Бабкина // Вестник Удмуртского университета. – 2009. – № 2-2. – С.12–19. Багиев, Г.В. Маркетинг: учебное пособие / Г. В. Багиев. – СПб.: Питер, 2012. – 560 с. Байбардина, Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятий и организаций потребительской кооперации: лекция / Т. Н. Байбардина. – Гомель: БТЭУПК, 2012. – 92 с. Беляев, А.И. Совершенствование сервисного обслуживания автомобилей в дилерско-сервисных центрах: автореферат дисс. … канд. техн. наук: 05.22.10 / А.И. Беляев. – Оренбург, 2009. – 18 с. Белявская, С.Л. Методика оценки конкурентоспособности продукции / С.Л. Белявская // Экономический бюллетень НИЭИ Минэкономики. – 2013. – №7. – С.28–32. Бесходарный, А.А. Повышение эффективности маркетинговой деятельности на основе усиления взаимосвязи стратегического и операционного уровня управления: автореферат дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / А.А. Бесходарный. – Воронеж, 2011. – 24 с. Ветров, А.С. Сервисное обслуживание автомобилей в авторизованных дилерских центрах Поволжья / А.С. Ветров // Вестник Саратовского государственного технического университета. – 2013. – № 1. – С.301– Давыдов, И.О. Теоретико-методологический аспект управления конкурентоспособностью промышленной продукции: автореферат дисс. … канд. экон. наук: 08.00.05 / И.О. Давыдов. – М.: РАН, 2010. – 30 с. Дашко, Е. Анализ конкурентоспособности белорусских производителей обуви / Е. Дашко // Маркетинг. – 2011. – № 10. – С.45–48. Димогло, Н.Н. Маркетинговые стратегии продвижения продукции предприятия / Н.Н. Димогло // Репозиторий ПолГУ [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: . – Дата доступа: 18.02.2016. Драгунова, Е.В. Методическое обеспечение оценки достигнутого промышленными предприятиями уровня конкурентоспособности / Е.В. Драгунова // Проблемы современной экономики. – 2010. – №3. –
С.110–115. Дубина, О. Контроллинг в сфере маркетинга: механизм использования / О. Дубина. — Минск: Право и экономика, 2010. — 164 с. Дубинина, Н.А. Сравнительная характеристика методов анализа и оценки конкурентоспособности продукции / Н.А. Дубинина // Вестник АГТУ. – 2013. – №2. – С.52–59. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учебник / А.П. Дурович. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 314 с. Жанакова, Н.Н. Конкурентоспособность предприятия: сущность и методы оценки / Н.Н. Жанакова // Доклады Национальной академии наук РК. – Астана, 2014. – Режим доступа:. – Дата доступа: 10.03.2016. Забелин П.В. Основы стратегического управления: учебное пособие / П.В. Забелин, Н.К. Моисеева. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2012. –
429 с. Зборина, И.М. Сущность категории «конкурентоспособность предприятия» / И.М. Зборина // Экономика и управление. – 2011. – №2. – С.121– Иванова, И.В. Основные направления повышения конкурентоспособности предприятия / И.В. Иванова // Актуальные вопросы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф., Москва, апрель 2011 г. – М.: РИОР, 2011. – Т.2. – С. 97– Исаев, А.А. Конкурентоспособность продукции как основной фактор конкурентоспособности предпринимательских структур / А.А. Исаев // Экономика и предпринимательство. — — Т.7. — С.271–274. Калужский, М.Л. Четыре вида продвижения товара в маркетинге / М.Л. Калужский // Элитариум [Электронный ресурс]. – 2011. – Режим доступа:. – Дата доступа: 16.02.2016. Карпова, С.В. Маркетинг: учебное пособие для бакалавров / С.В. Карпова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. – 473 с. Касперович, О.Л. Конкуренция и конкурентоспособность как движущие силы организации / О.Л. Касперович // Научный потенциал молодежи – будущему Беларуси: материалы VI Международной молодежной научно-практической конференции, УО «Полесский государственный университет», г. Пинск, 6 апреля 2012 г.: в 2-х ч. Ч.1 / Национальный банк Республики Беларусь [и др.]; редкол.: К.К. Шебеко [и др.]. – Пинск: ПолесГУ, 2012. – С. 26–28. Касперович, С.А. Стратегический менеджмент: учебник / С.А. Касперович. – Минск: АУП, 2011. – 132 с. Кендюх, Е.И. Содержание маркетинговой деятельности по повышению конкурентоспособности продукции / Е.И. Кендюх // Вестник Алтайского государственного аграрного университета. – – Т.95. – С.129–133. Конкурентоспособность продукции – важнейшая задача текущей пятилетки // Беларуская думка. – 2012. – №2. – С.33– Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент: монография / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2012. – 816 с. Кулешов, С.А. Стратегическое планирование как элемент внутрифирменного планирования / С.А. Кулешов // Сервис в России и за рубежом. – 2012. – № 10. – С.163– Ласси, М.Ю. Цепочка создания ценности продукта: современное состояние и перспективы / М.Ю. Ласси // Известия ИГЭА. – 2015. – Т.1. –
№ 25. – С.45– Лунцевич, К.А. Конкурентные отношения и их трансформация в современных условиях / К.А. Лунцевич // Научный потенциал молодежи – будущему Беларуси: материалы VIII международной молодежной научно-практической конференции, УО «Полесский государственный университет», г. Пинск, 4 апреля 2014 г. : в 2-х ч. Ч. 2 / Министерство образования Республики Беларусь [и др.]; редкол.: К.К. Шебеко [и др.]. – Пинск: ПолесГУ, 2014. – С. 303–305. Макарова, И.В. Эффективность системы фирменного сервиса как один из факторов устойчивости производственной системы / И.В. Макарова // Вестник ЮрГТУ. – 2011. – № 3. – С.110–114. Мискевич, Е.В. Теоретические подходы к определению понятия «конкурентоспособность предприятия» / Е.В. Мискевич // Устойчивое развитие экономики: состояние, проблемы, перспективы: сборник трудов VIII международной научно-практической конференции, УО «Полесский государственный университет», г. Пинск, 17 октября 2014 г. / Министерство образования Республики Беларусь [и др.]; редкол.: К.К. Шебеко [и др.]. – Пинск : ПолесГУ, 2014. – С. 156–158. Мусиенко, О.Д. Сущность маркетинговой деятельности на предприятиях / О.Д. Мусиенко // Молодой ученый. – 2013. – №6. –
С.383– Немогай, Н.В. Конкурентоспособность предприятия: ответы на вопросы / Н.В. Немогай. – Минск: ТетраСистемс, 2010. – 112 с. Новицкая, К.А. Парадигма конкурентоспособности в условиях рыночной экономики [Электронный ресурс] / Библиотека БГУ. – Минск, 2012. – Режим доступа: . – Дата доступа: 10.02.2016. Осадчая, Т.Г. Особенности маркетинговой деятельности в условиях виртуализации современной экономики / Т.Г. Осадчая // Вестник ТГУ. Серия Гуманитарные науки. – 2012. – №5. – С.112– Платонова, Л.А. Конкурентоспособность и самоорганизация на международных рынках: монография / Л.А. Платонова. – Минск: Право и экономика, 2010. – 339 с. Снеговской, А.Н. Теоретические аспекты формирования и совершенствования управления маркетинговой деятельностью на предприятии / А.Н. Снеговской // Территория наука. – 2013. – №3. – С.66– Сорокина, А.И. Выявление критериев конкурентоспособности предприятия и продукта на рынке туристических услуг / А.И. Сорокина // Современная экономика: проблемы и решения. – 2010. – №7. – С.50– Соседов, Г.А. Конкуренция и конкурентоспособность: содержание понятий в условиях рыночной экономики / Г.А. Соседов // Вестник Тамбовского университета. – – Т.82. – С.15–22. Статистика рынка // Белорусская автомобильная ассоциация [Электронный ресурс]. – Минск, 2016. – Режим доступа: . – Дата доступа: 1.03.2016. Сычева, А.В. Маркетинговая деятельность предприятия / А.В. Сычева // Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. – 2013. – №8. – С.168– Тарануха, Ю.В. Конкуренция: система и процесс: монография / Ю.В. Тарануха. – М.: Дело и Сервис, 2012. – 665 с. Теличко, Т.Б. Маркетинговые коммуникации: Public Relations / В.В. Петровская // Репозиторий ПолесГУ [Электронный ресурс]. – 2010. – Режим доступа: . – Дата доступа: 15.02.2016. Трубилин, А.И. Конкурентоспособность продукции и предпринимательских структур / А.И. Трубилин // Политематический научный журнал КГАУ. – 2012. – №75. – С.1– Фасхиев, Х. А. Определение конкурентоспособности предприятия / Х. А. Фасхиев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – №4. – С.75. Фатхудинов, Р.А. Стратегический менеджмент: учебник – 9–е изд. испр. и доп. / Р.А. Фатхудинов. – М: Дело, 2012. – 448 с. Филитович, А.В. Создание конкурентного преимущества – главная задача стратегического управления / А.В. Филитович // Научный потенциал молодежи– будущему Беларуси: материалы VII Международной молодежной научно-практической конференции, УО «Полесский государственный университет», Пинск, 10 апреля 2013 г.: в 2 ч. Ч.1 / Национальный банк Республики Беларусь [и др.]; редкол.: К.К. Шебеко [и др.]. – Пинск: ПолесГУ, 2013. – С. 284–285. Хасанова, А.В. Конкурентоспособность предприятия и конкурентоспособность продукции / А.В. Хасанова // Экономика. Управление. Право. — — №7. — С.26–29. Царев, В. В. Оценка конкурентоспособности предприятий (организаций). Теория и методология: учеб. пособие для студентов вузов / В.В. Царев, А.А. Кантарович, В.В. Черныш. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2011. – 799 с. Цели, задачи и направления повышения конкурентоспособности продукции // Экономический бюллетень НИЭИ Минэкономики. – 2013. – №9. – С.4– Цуневская, О.Я. Маркетинговые технологии формирования программ лояльности клиентов в сфере услуг: автореферат дисс. … канд. экон. наук: 08.00.05 / О.Я. Цуневская. – М., 2008. – 24 с. Чернецкая, М.С. Тенденции Интернет-маркетинга в Беларуси и мире / М.С. Чернецкая // Труды БГТУ. – 2013. – № 7. – С.274– Шерешева, М.В. Роль программ лояльности клиентов на современном этапе / М.В. Шерешева // Вестник Балтийского федерального университета им. Канта. – 2014. – №9. – С.135– Шет, Д.Н. Концептуальные основы маркетинга взаимоотношений: обзор и синтез / Д.Н. Шет // Российский журнал менеджмента. – 2013. – №1. – С.63– Шутемов, Н.А. Роль личных продаж в продвижении товаров и услуг / Н.А. Шутемов // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. – 2013. – №7-1. – С.5– Экономика предприятия: учеб. пособие / Л.Н. Нехорошева, Н.Б. Антонова, Л. В. Гринцевич [и др.]; под ред. Л.Н. Нехорошевой. – Минск: БГЭУ, 2008. – 719 с. Юрьева, Т.В. Конкурентная политика организации в условиях кризиса: монография / Т.В. Юрьева. — М.: Проспект, 2010. — 143 с.

