СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 5
1 Теоретические основы маркетинговой деятельности в розничной торговле. 8
1.1 Сущность маркетинговой деятельности в торговле. 8
1.2 Особенности маркетинговой деятельности торговой организации. 13
1.3 Основные инструменты маркетинговой деятельности 17
2 Анализ маркетинговой деятельности ИООО «Связной Бел». 28
2.1 ИООО «Связной Бел» как объект исследования. 28
2.2 Маркетинговая среда предприятия. 34
2.3 Маркетинговая деятельность предприятия. 48
3 Возможности совершенствования маркетинговой деятельности
ИООО «Связной Бел». 76
3.1 Совершенствование коммуникационной политики. 76
3.2 Совершенствование ассортиментной политики. 85
3.3 Эффективность совершенствования маркетинговой деятельности. 89
Заключение. 95
Список использованных источников. 99
Приложение А Торговый знак, реквизиты и фотографии
ИООО «Связной Бел». 102
Приложение Б Бухгалтерский баланс ИООО «Связной Бел»
за 2013—2014 гг. 103
Приложение В Бухгалтерский баланс ИООО «Связной Бел»
за 2014—2015 гг. 106
Приложение Г Бухгалтерский баланс ИООО «Связной Бел»
за 2015—2016 гг. 109
Приложение Д Отчет о прибылях и убытках ИООО «Связной бел», 2013—2014 гг. 112
Приложение Е Отчет о прибылях и убытках ИООО «Связной бел», 2014—2015гг. 114
Приложение Ж Отчет о прибылях и убытках ИООО «Связной бел», 2015—2016 гг. 116
Приложение И Рентабельность ИООО «Связной Бел», 2014—2016 гг. 118
Приложение К Награды и премии. 121
Приложение Л Акции ИООО «Связной Бел». 123
Приложение М Анкета участника программы «Связной Бонус». 126
Следовательно, розничная сеть ИООО «Связной Бел» представлена 83 магазинами по Республике Беларусь, из них большая часть расположена в г. Минске (25 магазинов).
Работники службы распределения являются связующим звеном между организацией и фактическими и потенциальными потребителями, и источником информации о клиентах, рынках и конкурентах.
В организации устанавливаются годовые нормы продаж (планы). Которые включают стоимостные или натуральные показатели объемов продаж, задания по прибыльности, перечень мероприятий по продвижению товара. Система вознаграждения сотрудников службы распределения часто увязывается с уровнем выполнения планов, которые устанавливаются на основании ежегодного плана. Рассчитывается прогнозируемый объем продаж, на основе которого планируется объем поставок товаров, численность рабочей силы и финансовые затраты. Затем менеджмент организации устанавливает планы для регионов. Изначально для стимулирования усилий торгового персонала, размер плана превышает расчетные показатели. И даже если служба не справляется с заданными нормами, организация все равно достигнет необходимых прогнозных объемов продаж.
Таким образом, маркетинговая деятельность в организации осуществляется отделом маркетинга, которым проводится работа по привлечению покупателей. Применяемая ценовая политика позволяет обеспечить бесперебойную продажу товаров ИООО «Связной Бел» и обеспечивает рост рентабельности продаж до 5,66 % за 2016 год. Коммуникационная политика ИООО «Связной Бел» в рамках маркетинговой деятельности способствует продвижению товаров и услуг на рынок. Основными ее элементами являются: реклама, средства стимулирования продаж, связи с общественностью, персональные продажи. К основным видам рекламы, используемым в ИООО «Связной Бел» относятся: реклама в СМИ (печатные издания); наружная реклама (вывески, билборды, растяжки, щиты); внутримагазинная реклама (ценники, ярлыки, наклейки, оформление витрин, устная реклама от продавца-консультанта и пр.); интернет-реклама (интернет-магазин, контекстная реклама в поисковых системах); прямая почтовая рассылка; печатная продукция (каталоги, буклеты, листовки). Стимулирование продаж в рамках коммуникационной политики ИООО «Связной Бел» проводится по двум основным направлениям: стимулирование потребителей, стимулирование работников, участвующих в процессе реализации товаров. На наш взгляд необходимо и далее повышать долю рекламы в сети Интернет, т.к. за этим видом рекламы прогресс и развитие, а так же совершенствовать наружную рекламу во всех городах Республики Беларусь, размещая билборды, растяжки и рекламные щиты, т.к. только «каждодневная» реклама, напоминающая о себе часто у широких масс, способна в данной ситуации повысить узнаваемость бренда и увеличить эффективность маркетинговой деятельности ИООО «Связной Бел»...
Список использованной литературы:
Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И.Л. Акулич. — Минск: Вышэйшая школа, 2015. — 537 с. Алексунин, В.А. Маркетинг: учебник / В.А. Алексунин. — М.: Дашков и К, 2014. — 216 с. Алесин, А.Б. Желаемое и действительное / А.Б. Алесин // Директор. — — № 8 (105). — С. 11—12. Анфиногенова, Е.Б. Методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий / Е.Б. Анфиногенова // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. — СПб.: Реноме, 2012. —
С. 147— Байбардина, Т.Н. Маркетинг: учеб. пособ. / Т. Н. Байбардина,
В. Л. Кузьменко, Г. Н. Кожухова. — Минск: Изд. Гревцова, 2012. — 254 с. Басалыга, О.М. Маркетинг: инструкции для профессионалов / сост. О.М. Басалыга [и др.]. — Минск: Промкомплекс, 2010. —156 с. Борушко, Н.В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций /
Н.В. Борушко. — Минск: БГТУ, 2012. — 306 с. Вераско, А.Г. Маркетинг / А.Г. Вераско // Директор. — —
№ 10. — С. 19—22. Вераско, А.Г. Методы стимулирования продаж / А.Г. Вераско // Директор. — — № 11. — С. 19—22. Гаева, Д.Д. Интернет-технологии как маркетинговый инструмент зарубежных компаний / Д.Д. Гаева. — М.: МАКС Пресс, 2012. — 504 с. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков.— М.: Издательство «Финпресс», 2011. — 421 с. Гришина, В.Т. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб./
Ю. В. Морозова, В. Т. Гришина. — М.: Дашков и К°, 2012. — 444 с. Группа ИООО «Связной Бел» в социальной сети «Вконтакте» [Электронный ресурс]. — — Режим доступа: — Дата доступа: 25.02.2017. Даулинг, Г.Р. Наука и искусство маркетинга / Г.Р. Даулинг. — СПб.: Вектор, 2013. — 400 с. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учеб.пособие / А.П. Дурович. — Минск: Современная школа, 2010. — 253 с. Емец, А.В. Сравнительный анализ методов оценки эффективности маркетинговых мероприятий / А.В. Емец, Н.Ю. Игуменова // Молодой
ученый. — — № 2. — С. 120—124. Ефимова, О.П. Экономика: учеб. пособие / О.П. Ефимова; под ред. Н.И. Кабушкина. — Мн.: ООО «Новое знание», 2011. — 348 с. Зорина, Т.Г. Маркетинговые исследования: учебное пособие для студентов / Т.Г. Зорина, М.А. Слонимская. — Минск: БГЭУ, 2010. — 410 c. и др.
