СОДЕРЖАНИЕ
Введение. . 5
1 Теоретические аспекты маркетинговой деятельности на предприятии. . 7
1.1 Сущность и содержание маркетинговой деятельности на современном предприятии 7
1.2 Методы оценки эффективности маркетинговой деятельности
предприятия. . 19
2 Анализ маркетинговой деятельности на ООО ”СантехникаОпт“. . 26
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия. . 26
2.2 Анализ маркетинговой среды ООО ”СантехникаОпт“. . 31
2.3 Состояние маркетинговой деятельности предприятия и оценка ее эффективности 41
3 Пути совершенствования маркетинговой деятельности на ООО ”СантехникаОпт“. . 56
3.1 Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО ”СантехникаОпт“. . 56
3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности. . 70
Заключение. . 76
Список использованных источников. . 79
Приложение А Организационная структура управления ООО ”СантехникаОпт“. . 82
Приложение Б Основные задачи персонала ООО ”СантехникаОпт“ в области маркетинга. . 83
Приложение В Оценка положения предприятия относительно конкурентов 84
Приложение Г АВС-анализ ассортимента товаров предприятия. . 85
В ООО ”СантехникаОпт“ отсутствует отдел маркетинга, функции маркетинга распределены между подразделениями. Компания регулярно заказывает маркетинговые исследования, однако в 2016 г. затраты на маркетинг были снижены, что привело к ухудшению информационного обеспечения маркетинга. Клиенты компании делятся на следующие основные группы: строительные коммерческие компании; строительные государственные организации; строительные гипермаркеты и рынки; магазины розничной торговли стройматериалами. При этом обеспечивается рост клиентской базы компании. Цены в ООО ”СантехникаОпт“ формируются затратным методом и привязаны к изменению валютного курса, при этом действует система скидок для постоянных клиентов. Важным направлением маркетинговой деятельности ООО ”СантехникаОпт“ являются рекламные затраты. Компания преимущественно рекламируется в сети Интернет, также используется реклама в СМИ, печатная реклама и пр.
Отсутствие эффективной маркетинговой информационной системы не позволяет провести комплексный анализ эффективности маркетинговой деятельности ООО ”СантехникаОпт“, однако следует отметить положительную динамику показателя ROMI, высокий уровень удержания клиентов фирмы, а также их удовлетворенность сотрудничеством. При этом доля проблемной дебиторской задолженности составляет менее 2 %, продажи компании в значительной степени подвержены влиянию сезонности. Рекламная деятельность ООО ”СантехникаОпт“ также является эффективной.
Для совершенствования маркетинговой деятельности ООО ”СантехникаОпт“ предлагается реализовать следующие мероприятия:
– ООО “СантехникаОпт” целесообразно выбрать адаптивную товарную политику, предполагающую установление различных цен по сегментам рынка и расширение ассортимента за счет новых модификаций товаров. Для расширения ассортимента рекомендуется создать тактическую группу товаров – арматура для отопления. Как показал опрос существующих клиентов ООО ”СантехникаОпт“, данная продукция востребована среди них. В результате усовершенствования товарной политики ООО ”СантехникаОпт“ компания сможет увеличить выручку от реализации на 924 млн руб. Экономический эффект от реализации мероприятия составит 178,6 млн руб;
– существует необходимость проведения рекламной кампании, направленной на увеличение продаж продукции основного поставщика ООО ”СантехникаОпт“ – компании ПОЛИТЭК (Россия). Рекламную кампанию рекомендуется проводить с использованием следующих инструментов: радиорекламы, рекламы в торговых объектах, занимающихся реализацией строительных материалов, рекламы в Интернет, печатной рекламы. Наибольший упор рекомендуется сделать на рекламу продукции компании ПОЛИТЭК в сети Интернет. Рекламу предлагается проводить в апреле–июле 2017 г. Эффект от ее проведения составит 4,7 млн руб, а уровень эффективности рекламы – 10,9 %;
– нанять маркетолога и возложить на него основные функции в области маркетинга, что позволит значительно сократить непрофильную нагрузку на других работников ООО ”СантехникаОпт“. В результате предприятие сможет получить 18,1 млн руб, а также сможет улучшить организацию маркетинговой деятельности и повысить скорость принятия управленческих решений;
– приобрести программный продукт Marketing Analytic, который послужит основой создания комплексной маркетинговой информационной системы предприятия. В результате ООО ”СантехникаОпт“ сможет отказаться от услуг сторонних организаций и получит эффект в размере 23,4 млн руб;
– внедрить комплексную систему скидок, понятную клиентам. Так, предлагается предоставлять скидки за размер заказа (в зависимости от объема заказов в течение календарного квартала), за длительность сотрудничества (предоставление дополнительной скидки в зависимости от длительности сотрудничества), за предоплату, за приобретение новых в ассортименте товаров (при заказе на сумму от 10 млн руб, в т.ч. 5 млн руб – новые товары). В результате предприятие получит 69,7 млн руб...
Список использованной литературы:
Фадеева, С.О. К вопросу о маркетинговой деятельности в организации / С.О. Фадеева // Новое слово в науке и практике. – №27–2. – С.127–129. Зайцева, Т.Ю. ”Критические точки“ аудита маркетинга предприятия / Т.Ю. Зайцева // Маркетинг. – №1. – С. 9–14. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер: монография / Ф. Котлер. – М.: Альпина Паблишер, 2015. – 209с. Байбардина, Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятий и организаций потребительской кооперации: лекция / Т.Н. Байбардина. – Гомель: БТЭУПК, 2012. – 92с. Сычева, А.В. Маркетинговая деятельность предприятия / А.В. Сычева // Фундаментальные и прикладные исследования: проблемы и результаты. – № 8. – С. 168–172. Мусиенко, О.Д. Сущность маркетинговой деятельности на предприятиях / О.Д. Мусиенко // Молодой ученый. – №6. – С. 383–386. Гришина, В.Т. [и др.]. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебное пособие / В.Т. Гришина. – М.: Дашков и К, 2016. – 445с. Ойнер, О.К. Модель оценки маркетинговой деятельности компании на основе применения критериев мировых премий по качеству / О.К. Ойнер // Маркетинг и маркетинговые исследования. – №3. – С. 186–197. Григорьев, М.Н. Маркетинг: учебное пособие / М.Н. Григорьев. – М.: Юрайт, 2014. – 364с. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент: монография / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2012. – 816с. Бондаренко, Г.А. Основы маркетинга: конспект лекций [Электронный ресурс] // БГЭУ. – Минск, 2015. – Режим доступа: – Дата доступа: 24.03.2017. Снеговской, А.Н. Теоретические аспекты формирования и совершенствования управления маркетинговой деятельностью на предприятии / А.Н. Снеговской // Территория наука. – № 3. – С. 66–71. Манн, И. Маркетинг на 100%: как стать хорошим менеджером по маркетингу: монография / И. Манн. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. – 235с. Скворцова, Н.А. Роль упаковки как инструмента в маркетинге / Н.А. Скворцова // Экономическая среда. – №1. – С. 73–81. Хажнагоева, Л.М. Анализ концепции маркетинга взаимоотношений / Л.М. Хажнагоева // KANT. – №2. – С.30–33. Сухомлинова, Н.О. Оценка маркетинговой деятельности компании [Электронный ресурс] / Н.О. Сухомлинова // БГЭУ. – Минск, 2014. – Режим доступа: – Дата доступа: 24.03.2017. Гамзюк, О.В. Эффективность маркетинговой деятельности / О. В. Гамзюк // Менеджмент и маркетинг: опыт и проблемы: сб. науч. тр. / Белорусский гос. экон. ун-т [и др.]. – Минск, 2012. – С. 40– и др.
