Введение. 4
1 Сущность и необходимость проведения маркетинговых
исследований покупателей. 6
1.1 Понятие маркетинговых исследований и их основные направления. 6
1.2 Методы изучения покупателей. 12
1.3 Информационное обеспечение исследования покупателей. 22
2 Анализ организации маркетинговых исследований покупателей
продукции, реализуемой ЧТУП «Мультитехно». 29
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия. 29
2.2 Анализ существующей практики проведения маркетинговых
исследований покупателей. 37
2.3 Оценка результатов проведенного маркетингового исследования покупателей продукции. 46
3 Пути повышения эффективности проведения маркетинговых
исследований на предприятии. 55
3.1 Использование результатов маркетинговых исследований для
обоснования создания нового магазина розничной торговли. 55
3.2 Рекомендации по организации и методике проведения маркетинговых исследований. 63
Заключение. 71
Список использованных источников 74
В результате расчета, получим:
Конкурентоспособность ЧТУП «Мультитехно» по сравнению с ЗАО «Патио»:
Lтп1= 1*0,2+0,8*0,05+1*0,3+0,8*0,25+0,2*0,05+0,4*0,15=0,81
Конкурентоспособность ЧТУП «Мультитехно» по сравнению с ЧТУП «Технотроник»:
Lтп2= 1,25*0,2+1*0,05+1*0,3+1*0,25+0,33*0,05+0,5*0,15=0,94
Конкурентоспособность ЧТУП «Мультитехно» по сравнению с ООО «Электросервис»:
Lтп3= 1*0,2+0,8*0,05+1,25*0,3+1*0,25+0,25*0,05+0,5*0,15=0,95
Далее рассчитаем экономический показатель по одному из видов продукции, представленному в продаже у каждого из предприятий по формуле:
Еэп= Цпн/ Цпк, (2.3)
где Еэп – общий показатель по экономическим параметрам;
Цпн – цена потребления анализируемого изделия;
Цпк – цена потребления товара-конкурента.
Показатель Еэп может быть менее единицы.
Рассчитаем экономический показатель конкурентоспособности ЧТУП «Мультитехно»:
- по сравнению с ЗАО «Патио»:
Еэп1 = 5428000 / 5594600 = 0,97
- по сравнению с ЧТУП «Технотроник»:
Еэп2 = 5428000 / 5612940 = 0,97
- по сравнению с ООО «Электросервис»:
Еэп3 = 5428000 / 5638000 = 0,96
На основе общих показателей по нормативным, техническим и экономическим параметрам строится интегральный показатель уровня конкурентоспособности (ИК) предприятия, который может быть более или равен единице, согласно формуле:
ИК = Iнп*(Lтп/Eэп), >=1 (2.4)
где Lтп – общий показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;
Eэп – общий показатель конкурентоспособности по экономическим параметрам;
Iнп = 1 (в качестве эталона).
Интегральный показатель конкурентоспособности ЧТУП «Мультитехно»:
- по сравнению с ЗАО «Патио»:
ИК1 = 1 * (0,81 / 0,97) = 0,84.
- по сравнению с ЧТУП «Технотроник»:
ИК2 = 1 * (0,94 / 0,97) = 0,97.
- по сравнению с ООО «Электросервис»:
ИК3 = 1 * (0,95 / 0,96) = 0,99.
Список использованной литературы:
Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник для вузов / И.Л. Акулич. — 6-е изд., испр. — Мн.: Выш. шк., 2009. — 511 с. Анурин, В., Муромкина И. Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин, И.Муромкина. — СПб.: Питер, 2007. — 368 с. Ассэль Генри. Маркетинг: принципы и стратегия: учебник / Генри А. – М.: ИНФРА-М, 2009. — 512 с. Басовский, Л.Е. Маркетинг: курс лекций / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 380 с. Березин, И. Маркетинговые исследования / И. Березин. — М.: «Вершина ООО», 2011. — 380 с. Божук, С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы / С.Г. Божук. — М.: Вектор, 2006. — 462 с. Веденин, Г.А. Маркетинговые исследования. Информация, анализ, прогноз: учебное пособие / Г.А. Веденин. — Витебск: ВГТУ, 2007. — 278 с. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. – 4-ое изд, перераб. и доп. — М.: изд-во «Финпресс», 2008. — 374 с. Дорошев, В.И. Введение в теорию маркетинга: учебное пособие / В.И. Дорошев. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 221 с. Дурович, А.П.Маркетинговые исследования: учебное пособие / А.П. Дурович. — Мн.: ТетраСистемс, 2009. — 430 с. Дурович А.П.Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович. — СПб.: Питер, 2008. — 384 с. Дурович, А.П. Основы маркетинга / А.П. Дурович. — М.: Новое знание, 2009. — 318 с. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учебное пособие / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. — М.: Вуз. учеб. : ВЗФЭИ, 2007. — 438 с. Карпов, В. Маркетинговое исследование рынка / В. Карпов // Маркетинг. – №2. – 2010. – С.78-88. Ковалев, А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2011. — 348 с. Короткий, Ю. Формализация подхода к маркетинговым исследованиям / Ю. Короткий // Маркетинг. – 2009. – №2. – С. 65-70. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: учебное пособие / А.В. Коротков. – М.: Юнита-Дана, 2008. – 481 с. Крылова, Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: учебное пособие / Г.Д. Крылова, М.И. Соколова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. — 187 с. Кудряшова, О. Маркетинговые исследования собственными силами / О. Кудряшова // Отдел маркетинга. – 2011. – № 11. – С. 44-49. Лебедев, О.Т., Филипова, Т.Ю. Основы маркетинга / О.Т. Лебедев, Т.Ю. Филипова. — СПб.: ИД «МиМ», 2012. — 264 с. Лебедева, О.А., Лыгина, Н.И. Маркетинговые исследования рынка / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. — М.: Инфра-М, 2009. — 386 с. Основы промышленного маркетинга / Ф. Уэбстер. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2008. — 416 с. Панкрухин, А.П. Маркетинг: учебник / А.П. Панкрухин. — М.: Институт международного права и экономики им. А.С. Грибоедова, 2007. — 471 с. Попов, Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии / Е. Попов // Маркетинг. – 2011. – №1. – С. 101-108. Токарев, Б.Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б.Е. Токарев. — М.: Экономистъ, 2012. — 624 с. Хардинг, Г. Маркетинг промышленных товаров / Г. Хардинг. – М.: Сирин, 2012. — 684 с. Хершген, Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: учебник для вузов / Х. Хершген. – М.: ИНФРА-М, 2009. — 356 с. Хруцкий, В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: учебное пособие / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финансы и статистика, 2011. — 459 с. Щербакова, С.Г. Маркетинговые исследования и маркетинговые коммуникации: учебно-методический комплекс / С.Г. Щербакова, И.Г. Рокшина, И.Г. Разумовская. — Мн.: Изд-во МИУ, 2008. — 297 с.
