Содержание
Введение. 5
1 Понятие маркетинговых коммуникаций. 8
1.1 Сущность маркетинговых коммуникаций. 8
1.2 Виды маркетинговых коммуникаций и процесс их разработки. 14
1.3 Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций. 22
2 Анализ системы маркетинговых коммуникаций в ИООО «Белбогемия». 30
2.1 Организационно-экономическая характеристика ИООО «Белбогемия». 30
2.2 Оценка рынка продаж.. 35
2.3 Анализ существующей системы маркетинговых коммуникаций в
оценка ее эффективности в ИООО «Белбогемия». 40
3 Разработка рекомендаций по совершенствованию системы маркетинговых коммуникаций в ИООО «Белбогемия». 57
3.1 Направления стимулирования покупателей, использования
Интернет-рекламы и совершенствования выставочной деятельности. 57
3.2 Оценка эффективности предложенных рекомендаций 63
Заключение. 70
Список использованных источников. 75
Приложение А Отчет о прибылях и убытках ИООО «Белбогемия» за 2014 год. 77
Затраты на участие в Интернет-форумах и размещение объявлений на бесплатных досках объявлений будут отсутствовать, данную работу будет выполнять маркетолог ИООО «Белбогемия» в штатном режиме. Затраты на использование купонов для продвижения товаров ИООО «Белбогемия» напрямую потребителям составят 10 млн р., как было определено выше. При этом, ожидается прирост валовой прибыли на 2% по сравнению с 2014 г.
Следовательно, прирост валовой прибыли составит:
23537 × 0,5 % = 118 млн р.
Повышение эффективности участия в выставке.
Составим план участия ИООО «Белбогемия» в выставках в 2015 г. (таблица 3.4).
Таблица 3.4 – План участия ИООО «Белбогемия» в выставка в 2015 г.
|
Наименование выставки |
Тематика выставки |
Затраты на участие, млн р. |
|
1 |
2 |
3 |
|
Ресторан. Магазин. Гостиница-2015 Период проведения: 24-26 ноября |
Рестораны и предприятий общественного питания Профессиональное технологическое оборудование для ресторанов, кафе, столовых, хлебопекарен, кондитерских |
30 |
Окончание таблицы 3.4
|
1 |
2 |
3 |
|
|
Оборудование для кухни и зала, кухонный инвентарь Система быстрого питания (фаст-фуд, кэйтеринг) Сервировочные предметы и посуда, столовые приборы, стекло, фарфор Интерьерный текстиль, столовое белье |
|
|
HoReCa. RetailTech 14-17 апреля |
Оборудование, технологии и инвентарь для предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса, общественного питания и торговли. Функционирование гостиничных комплексов: обеспечение и эксплуатация. Салон "Ресторанное дело", салон "Продукты. Сырьё", салон "Чай. Кофе", салон RetailTech, салон "Мир Отеля" |
15 |
|
КультБытХозтовары 27-30 октября
|
товары культурно-бытового назначения; товары хозяйственного обихода; галантерея; лесные и строительные материалы |
15 |
|
Итого |
60 |
|
Примечание – Источник: собственная разработка.
Из таблицы 3.4 видно, что затраты на участие в выставках составят 60 млн р.
Все три выставки тематически соответствуют деятельности ИООО «Белбогемия», а следовательно, при хорошей подготовке и организации будут эффективными, позволят установить новые деловые контакты, заключить договора с новыми клиентами, ознакомить потребителей с товарами, реализуемыми ИООО «Белбогемия», шире представить товары под собственной торговой маркой, повысить имидж в глазах клиентов и потребителей.
Планируется, что на выставках будут заключены договора на поставку товаров на общую сумму около 1500 млн р.
Удельный вес валовой прибыли в 2014 г. по отношению к выручке составлял 20 %, если предположить, что он не измениться, то в результате совершенствования выставочной деятельности прирост валовой прибыли составит:
1500 × 20 % = 300 млн р.
Обобщим затраты на все предложенные мероприятия в таблице 3.5......
Список использованной литературы:
Акулич, И.Л. Маркетинг / И.Л. Акулич. Учебник. – Минск: БГЭУ, 2009. – 563 с. Багиев, Г.Л., Красикова, Н.И. Мотивация коммерческих коммуникации в системе маркетинга / Г.Л. Багиев. Н.И. Красикова. – СПб.: Питер, 2009. – 432 с. Багиев, Г.Л. Маркетинг / Г.Л. Багиев. – Москва: ИНФРА–М, 2010. – 462 с. Бронникова Т. С. Маркетинг: теория, методика, практика: учебное пособие / Т.С. Бронникова. – 4-е изд. – М.: КноРус, 2013. – 207 с. Васильев, Г.А. Управление сервисными продуктами в маркетинге услуг: учебное пособие / Г.А. Васильев, Е.М. Деева. – М.: Юнити-Дана, 2009. – 192 с. Введение в бизнес-анализ: учебное пособие / под ред. В.И. Бариленко. – М.: Финансовый университет, 2012. – 196 с. Гаврипин, Ю.Ф. Маркетинг / Ю.Ф. Гаврипин. – Челябинск: ЧГТУ, 2007. – 320 с. Герчикова, И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело / И.Н. Герчикова. – М.: Внешторгиздат, 2009. – 264 с. Годин, А.М. Маркетинг: учебник / А.М. Годин. – 9-е изд. – М.: Дашков и К°, 2012. – 655 с. Гуляев, В.Г. Оpганизация маркетинговой деятельности / В.Г. Гуляев. – М.: Hолидж, 2009. – 298 с. Дихтль, Е., Хершген, Х. Практический маркетинг / Е. Дихтль, Х. Хершген. – М.: Высшая школа, 2009. – 321 с. Егоров, Ю.Н. Основы маркетинга: учебник / Ю.Н. Егоров. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 271 с. Кеворков, В.В. Практический маркетинг–2. Руководство по внедрению / В.В. Кеворков. – Москва: РИП – холдинг, 2012. – 254 с. Кеворков, В.В., Леонтьев С.В. Политика и практика маркетинга / В.В. Кеворков, С.В. Леонтьев. – М.: Бизнес–Тезаурус, 2011. – 243 с. Котлер, Ф. Маркетинг Менеджмент. Экспресс-курс / Ф. Котлер. – СПб.: Питер, 2009. – 496 с. Котлер, Ф., Картаджайя Х. Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе / А. Сетиаван, Ф. Котлер, Х. Картаджайя. – М.: ЭКСМО, 2011. – 212 с. Кредисов, А.И. Маркетинг / А.И. Кредисов. – Киев: София, 2008. – 364 с. Левшин, Ф.М. Маркетинг / Ф.М. Левшин. – М.: BABT, 2009. – 270 с. Лойко, О.Т. Сервисная деятельность: учеб. пособие / О. Т. Лойко. – М.: Академия, 2012. – 304 с. Лукина, А.В. Маркетинг товаров и услуг: учеб. пособие / А.В. Лукина. – 2-e изд., доп. – М.: ФОРУМ Инфра-М, 2013. – 237 с. Маркетинг: учеб. пособие / под. ред. С.В. Карповой. – Ростов н/Д.: Изд-во Феникс, 2011. – 473 с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / под ред. В.А. Алексунина. – М.: Дашков и К, 2008. – 714 с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / Ю.В. Морозова, В.Т. Гришиной. – 8-е изд. – М.: Дашков и К°, 2012. — 444 с. Маркетинг и современность: Сборник научных статей к научно-практическому круглому столу на тему: «Место и роль маркетинга в инновационном развитии российской экономики» от 10 декабря 2012 г. / под ред. С.В. Карповой. – М.: Издательство «Палеотип», 2013. – 468 с. Маркетинг как функция управления в условиях современной рыночной экономики: монография / Курьяков И.А., Лизунов В.В., Метелев И.С., Каштанов Н.Н. – Омск: Омский институт (филиал) РГТЭУ, 2013. – 223 с. Маркетинг: теория и практика: учебное пособие / С.В. Карпова. – М.: Юрайт, 2012. – 408 с. Отт, Р. Создавая спрос. Эффективные советы и рекомендации по маркетингу ваших товаров и услуг / Р. Отт. – М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2011. – 684 с. Похабов, В.И. Основы маркетинга: учебное пособие / В.И. Похабов. – Минск: Выш. шк., 2007. – 239 с. Синяева, И.М. Маркетинг услуг: учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова, В.В. Синяев; под ред. д.э.н., проф. Л.П. Дашкова. – М.: Дашков и К°, 2013. – 251 с. Синяева, И.М. Маркетинг: теория и практика: учебник / И.М. Синяева, О.Н. Романенкова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Юрайт, 2012. – 665 с. Современные направления маркетинга: теория, методология и практика применения: Коллективная монография / под ред. С.В. Карповой; отв. редактор И.А. Фирсова. – М.: Изд-во «Палеотип», 2011. – 544 с. Соловьев, Б.А. Маркетинг: учеб. пособие / Б.А. Соловьев. – М.: Инфра-М, 2009. – 382 с. Соловьев, Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13 / Б.А. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 336 с. Тультаев, Т.А. Маркетинг услуг: учебник / Т.А. Тультаев. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 206 с. Хардинг, Г. Маркетинг промышленных товаров / Г. Хардинг. – М.: Сирин, 2008. – 272 с. Хершген, Х. Маркетинг: основы профессионального успеха: учебник для вузов / Х. Хершген. Пер. с нем. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 356 с. Щербакова, С.Г. Маркетинговые исследования и маркетинговые коммуникации / С.Г. Щербакова. – Минск: Изд-во МИУ, 2008. – 297 с.
