Введение. 4
Глава 1. Теоретические основы управления и контроля качества продукции.. 6
1.1. Понятие, сущность качества продукции и методы его оценки. 6
1.2. Система управления качеством продукции и ее основные черты.. 14
1.3. Зарубежный опыт организации технического контроля качества. 25
Глава 2. Анализ организации технического контроля качества в ОАО «Агат-электромеханический завод». 29
2.1. Производственно-экономический анализ предприятия. 29
2.2. Анализ качества и конкурентоспособности продукции. 38
2.3. Анализ организации технического контроля качества. 43
Глава 3. Пути повышения технического контроля качества продукции на ОАО «Агат-элетромеханический завод». 53
3.1. Разработка стратегий повышения эффективности технического контроля качества 53
3.2. Расчет экономической эффективности мероприятий по повышению качества продукции на основе совершенствования технического контроля. 65
Заключение.. 74
Список использованных источников.. 79
Приложения.. 83
Международные стандарты ИСО являются общей методической инструкцией, в каждом же конкретном случае необходима разработка системы управления качеством. Например, основываясь на указаниях ИСО 9000, компании «Крайслер», «Форд», «Дженерал моторе» и ряд других автомобилестроительных фирм разработали стандарт QS 9000 (Quality system 9000), состоящий из трех разделов:
1) требования, основанные на ИСО 9000;
2) отраслевые требования;
3) специфические требования потребителей.
Документация системы QS 9000 включает: промышленный стандарт QS 9000 «Требования к системам качества»; процедуру РРАР «Процесс согласования производства части» (часть – комплектующие, узлы, материалы и т.д.); QSA «Оценка систем качества»; руководства: SPS «Статистическое управление процессами», MSA «Анализ измерительных систем», APQP «Планирование качества перспективной продукции», FMEA «Анализ видов и последствий отказов»; перечень документов, руководств и процедур и отдельных компаний - потребителей, не ставших согласованными руководствами и документами. Система QS-9QW объединила поставщиков, потребителей-сборщиков и конечных потребителей автомобилей [17, c. 24].
Действие сертифицированной системы качества на предприятии доказывает, что оно надежно выпускает высококачественную продукцию, и это усиливает его конкурентоспособность в условиях рыночной экономики. Для отечественных предприятий это также создает возможность успешно экспортировать товары и продавать их по мировым ценам, а также расширить их реализацию на внутреннем рынке.
Глава 2. Анализ организации технического контроля качества в ОАО «Агат-электромеханический завод»
2.1. Производственно-экономический анализ предприятия
Открытое акционерное общество «Агат - электромеханический завод» создано на основании приказа Государственного комитета по имуществу Республики Беларусь от 30 декабря 2010 г. № 484 путем преобразования республиканского унитарного предприятия «Минский электромеханический завод» в соответствии с законодательством Республики Беларусь о приватизации государственного имущества.
Место нахождения ОАО «Агат-электромеханический завод»: 220012, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Волгоградская, 6, комната 231.
Основной целью деятельности организации является получение прибыли.
ОАО «Агат – электромеханический завод» специализируется на производстве следующих видов продукции:
современные радиоэлектронные системы управления различными объектами; комплексы технических и программных средств, предназначенных как для стационарного размещения, так и для размещения на подвижных объектах, в автомобильных кузовах и прицепах; ....
.....
Достигнуты следующие показатели сдачи продукции ПТН, ТНП с первого предъявления: в 2013 г. – 99,82 %, а в 2014 г. – 99,83 % (увеличение на 0,1%). Результаты испытаний продукции ПТН и ТНП за 2014 г. приведены в приложении Т.
По отрицательным результатам квалификационных и периодических испытаний разработаны планы КиПД, после реализации которых проведены повторные испытания.
В организации осуществляется внутренний аудит системы менеджмента качества. Он проводится согласно:
- плану проведения внутренних проверок качества на год, утвержденному генеральным директором;
- приказу генерального директора о проведении внутренней проверки качества;
- графику работы группы по внутренней проверке качества, утвержденному главным инженером.
В проведении внутренних проверок качества участвуют:
- представитель руководства по качеству;
- аудиторы, прошедшие обучение, имеющие квалификацию, назначенные приказом генерального директора и имеющие удостоверение аудитора по качеству;
- технические эксперты (при необходимости).
....
Важнейшим направлением совершенствования эффективности технического контроля продукции является повышение конкурентоспособности и качества продукции. В таблице 3.1 представлены мероприятия по повышению качества и конкурентоспособности продукции ОАО «Агат – электромеханический завод».
Таблица 3.1. Мероприятия, направленные на повышение качества выпускаемой продукции
|
Мероприятия |
Срок выполнения |
|
Обеспечить результативность функционирования системы технического контроля и системы менеджмента качества не ниже 95% |
2015 год |
|
Актуализировать стандарты организации согласно «графику пересмотра и разработки стандартов организации на 2015 год», с учетом требований СТБ ISO 9001-2009, внедрения КИСУП |
2015 год |
|
Участвовать в проверке научно-технического уровня отраслевых ТНПА |
2015 год |
.....
Оценим ожидаемый эффект от реализации мероприятий в таблице 3.9. В основе повышения эффективности будет находиться рост выручки от реализации продукции на 30% за счет повышения качества, улучшения потребительских свойств продукции и за счет повышения конкурентоспособности продукции, а также снижение себестоимости продукции на 10% (однако с учетом темпов роста выручки от реализации продукции, равных 130%, темп роста себестоимости составит: 1,3 * (1 – 0,1) = 1,3 * 0,9 = 1,17 = 117%. Иными словами, в абсолютном выражении себестоимость возрастет, а удельные расходы на 1 рубль выручки от реализации продукции снизятся на 10%).
Таблица 3.9. Расчет эффективности предлагаемых мероприятий
|
Показатели эффективности проекта |
Годы |
||
|
2016 |
2017 |
2018 |
|
|
Увеличение выручки от реализации продукции |
81144,6 |
89259,1 |
93722,0 |
|
Увеличение себестоимости продукции |
10099,12 |
11109,0 |
11664,5 |
......
Индекс рентабельности инвестиций за три года реализации проекта составит 12,0%. Следовательно, предлагаемые мероприятия приведут к росту конкурентоспособности продукции, а также являются экономически целесообразными, так как улучшат финансовые результаты работы ОАО «Агат – электромеханический завод».
Список использованной литературы:
Агарков, А.П. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / А.П. Агарков. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. – 228 с. Аристов, О.В. Управление качеством [Текст] / О.В. Аристов. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 239 с. Бабук, И.М. Экономика предприятия [Текст]: учеб. пособие / И.М. Бабук. – Мн.: ИВЦ «Минфина», 2006. – 327 с. Басовский, Л.Е. Управление качеством [Текст] / Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2011. – 211 с. Васильев, С.В. Управление качеством продукции на основе современных тенденций в машиностроении [Текст]: учебник / С.В. Васильев. – Тамбов: ТГТУ, 2009. – 137 с. Герасимов, Б.И. Управление качеством [Текст] / Б.И. Герасимов. – М.: КНОРУС, 2009. – 269 с. Гитман, М.Б. Организационный подход к управлению качеством продукции [Текст] / М.Б. Гитман // Стандарты и качество. – 2012. – №4. – С.80-89. Гличев, А.В. Качество, эффективность, нравственность [Текст] / А.В. Гличев. – М.: Инжиниринг, 2009. – 189 с. Головачев, А. С. Экономика предприятия (организации) [Текст]: учеб. пособие: в 2 ч. / А. С. Головачев. – Мн.: Вышэйшая школа, 2011. Даль, В.И. Словарь [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://slovar-dalja.ru/ Дата доступа: 10.03.2015. Дунсюй, Т. Управление качеством на промышленных предприятиях [Текст] / Т. Дунсюй // Наука и бизнес. – 2012. – Т.3. – С.42-47. Ильин, А. И. Планирование на предприятии [Текст]: учеб. пособие / А. И. Ильин. – Мн.: Новое знание ; М.: ИНФРАМ, 2011. – 667 с. Камалов, И.Н. Критический анализ основных подходов к управлению качеством на промышленном предприятии [Текст] / И.Н. Камалов // Горизонты экономики. – 2012. – №4. – С.70-72. Карпей, Т.В. Экономика, организация и планирование промышленного производства [Текст]: учеб. пособие / Т.В. Карпей. – Мн.: Дизайн ПРО, 2004. – 328 с. Карпенко, Е.М. Менеджмент качества [Текст] / Е.М. Карпенко. – Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. – 206 с. Козырев, В.А., Лисенков, А.Н. Палкин, С.В. Развитие систем менеджмента качества [Текст]: учеб. пособие / Под ред. В.А. Козырева. – М.: ФГБОУ «Учеб.-метод. центр по образованию на железнодорожном транспорте», – 268 с. Костров, А.В. Системный подход к управлению качеством продукции [Текст] / А.В. Костров // Интеграл. – 2011. – №6. – С.112-120. Костылева, О. Стандарты качества ЕЭК ООН в странах СНГ [Текст] / О. Костылева // Стандарты и качество – 2011. – №1. – С.48-50. Лабынцев, Н. Совершенствование учетно-аналитического обеспечения процесса повышения качества продукции [Текст] / Н. Лабынцев, Л. Кузнецова // Стандарты и качество. –2011. – №1. – С.66-69. Муратов, А. С. Конвергенция контроллинга и менеджмента качества [Текст] / А. С. Муратов, И. Л. Поварач // Менеджмент в России и за рубежом. – 2011. – № 1. – С.135-142. Николаев, М.И. Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством [Текст] / М.И. Николаев. – М.: Национальный Открытый Университет, 2011. – 353 с. Огвоздин, В.Ю. О процессном подходе в управлении качеством [Текст] / В.Ю. Огвоздин // Стандарты и качество. – 2010. – №11. – С.36-38. Опыт малых и средних предприятий Японии по управлению качеством [Текст] / А.Н. Ковтунова // Век качества. – 2012. – №3. – С.32-35. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 31.08.2006 № 1102 «О совершенствовании организации проведения работ по обеспечению повышения качества и конкурентоспособности продукции и услуг» // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь. – 2006. – №3/1983. Реализация системного подхода к управлению качеством продукции [Текст] / Н.В. Жилина // Вестник Мордовского университета. – 2009. – №3. – С.93-95. Реестр систем менеджмента качества [Электронный ресурс]. – Режим доступа: . – Дата доступа: 15.01.2015. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия [Текст]: Учебник / Г.В. Савицкая. – М.: ИНФРА, 2009. – 536 с. Сарасеко, Е.С. Применение процессного подхода к управлению затратами на качество [Текст] / Е.С. Сарасеко // Вестник СГСЭУ. – 2011. – №1. – С.81-85. Секачева, Т.В. Мотивация персонала как фактор повышения эффективности управления [Текст] / Т.В. Секачева // Вестник АКСОР. – 2010. – №3. – С.219-224. Серенков, П.С. Методы менеджмента качества [Текст] / П.С. Серенков. – Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. – 176 с. СТБ ИСО 9000-2006 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Электронный ресурс] // Режим доступа: . – Дата доступа: 18.01.2015. СТБ ИСО 9001-2009 Системы менеджмента качества. Требования [Электронный ресурс]. – Режим доступа: . – Дата доступа: 10.02.2015. СТБ ИСО 9004-2008 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности [Текст]. – Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. – 45 с. Тебекин, А.В. Управление качеством [Текст] / А.В. Тебекин. – М.: Юрайт, 2012. – 371 с. Тепман, Л.Н. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / Л.Н. Темпан; под ред. В.А Швандара. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 352 с. Туманов, К.М. Стратегическое управление качеством: теория и методология [Текст] / К.М. Туманов. – СПб.: ИНЖЭКОН, 2012. – 29 с. Управление качеством требует системного подхода и качества управления [Текст] // Черная металлургия. – 2012. – №1332. – С.9-12. Федорчукова, С.Г., Козлова, Н.И. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / С.Г. Федорчукова, Н.И. Козлова. – М.: Изд-во МГОУ, 2009. – 415 с. Эванс, Дж.Р. Управление качеством [Текст]: учеб. пособие / Джеймс Р. Эванс; пер. с англ. под ред. Э.М. Короткова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 671 с. Юрасова, В.М. Современные подходы к управлению качеством [Текст] / В.М. Юрасова // Вестник Московского университета. – 2011. – №1. – С.121-125.

