Введение. 5
1 Теоретические основы маркетинговой коммуникационной политики. 7
1.1. Сущность, роль и виды маркетинговых коммуникаций в комплексе маркетинга. 7
1.2. Формирование маркетинговой коммуникационной политики и оценка ее эффективности. 11
1.3. Зарубежный опыт маркетинговых коммуникаций. 20
2 Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций ОАО «Руденск». 25
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Руденск». 25
2.2. Организация и планирование коммуникативной деятельности предприятия 31
2.3. Анализ использования предприятием средств маркетинговых коммуникаций. 33
3 Предложения по совершенствованию коммуникационной политики ОАО «Руденск». 40
3.1. Оценка эффективности участия предприятия в выставках и ярмарках. 40
3.2. Совершенствование продвижения продукции с использованием электронной коммерции. 44
Заключение. 48
Список использованных источников. 51
Приложения 56
Центром внимания зарубежных маркетологов являются маркетинговые коммуникации, основанные на CRM-технологиях (Customer Pelationship Marketihg/Managament переводится как управление отношениями с клиентами), ядром которого является «клиентоориентированный» подход. Агентства маркетинговых коммуникаций (Product Development Agencies), получившие широкое распространение за рубежом, – это агентства, которые специализируются в области разработки и продвижения товаров или услуг клиентов на рынок при помощи комплекса маркетинговых коммуникаций (маркетинг-микс). Западный опыт становления маркетинговых коммуникаций может найти широкое применение и в Республике Беларусь. К сожалению, внедрение маркетинговой концепции, ориентированной на потребителя, в нашей стране развивается не такими быстрыми темпами, как в развитых странах, но постепенно и отечественные маркетологи осваивают новую культуру и инструмент общения с потребителем.
2. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций ОАО «Руденск»
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Руденск»
ОАО «Руденск» создано в процессе приватизации путем преобразования арендного предприятия «Руденский завод пластмассовых изделий» в июне 1995 года и является его полным правопреемником. Ведущим акционером является Государственный комитет по имуществу Республики Беларусь –99,73%.
ОАО «Руденск» входит в состав холдинга «Автокомпоненты».
...
Эффективность использования трудовых ресурсов повысилась. Об этом говорит рост производительности труда с 372,25 млн. руб. в 2013 г. до 876,37 млн. руб. в 2015 г. Среднемесячная заработная плата составила в 2015 г. 4182,3 тыс. руб. Коэффициент опережения роста производительности труда над ростом заработной платы составил в 2014 г. 1,57, в 2015 г. – 1,06, что говорит об эффективности действующей системы материального стимулирования работников.
Анализ показателей финансового состояния приведен в таблице 2.1.
Таблица 2.1. Анализ показателей ликвидности и платежеспособности ОАО «Руденск» на конец 2013-2015 гг.
...
Специалисты по маркетингу должны обеспечивать высокий профессиональный уровень ведения корреспонденции. При этом следует отметить, что специалистам по маркетингу ОАО «Руденск» необходимо проводить оценку эффективности маркетинговых мероприятий, в том числе участия в выставках и ярмарках, а также способствовать продвижению продукции в Интернет.
3. Предложения по совершенствованию коммуникационной политики ОАО «Руденск»
3.1. Оценка эффективности участия предприятия в выставках и ярмарках
Анализ участия ОАО «Руденск» в выставках и ярмарках, проведенный в аналитической части работы, показал, что существует резерв совершенствования данного инструмента маркетинговых коммуникаций. Это связано с тем, что в ОАО «Руденск» не проводится оценка эффективности от участия в данных мероприятиях. При этом данный инструмент маркетинговых коммуникаций особо важен для предприятий промышленности.
Список использованной литературы:
О хозяйственных обществах: закон Республики Беларусь от 12.1992 № 2020-XII (с изм. и доп. от 15.07.2015 г. №308-З) Об установлении форм бухгалтерской отчетности, утверждении Инструкции о порядке составления бухгалтерской отчетности: постановление Министерства финансов Республики Беларусь от 31 октября 2011 г. №111 Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И.Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с. Алексунин, В. А. Маркетинг: учебник / В. А. Алексунин. – М.: Дашков и К, 2014. – 216 с. Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / В. А. Алексунин. – М.: Дашков и К, 2012. – 716 с. Анфиногенова, Е.Б. Методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий / Е.Б. Анфиногенова // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. – СПб.: Реноме, 2012. – С. 147-149. Арутюнова, Д.В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Д.В. Арутюнова. – Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. – 122 с. Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник для ВУЗов / Г.Л.Багиев – М.: «Экономика», 2010. – 119 с. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. – Минск: БГТУ, 2012. – 306 с. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экон. вузов / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. – М.: Издательство «Финпресс», 2011. – 421 с. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учеб. пособие / А. П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с. Дурович, А.П. Основы маркетинга: учеб. пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2011. – 512 с. Емец, А. В. Сравнительный анализ методов оценки эффективности маркетинговых мероприятий / А. В. Емец, Н. Ю. Игуменова // Молодой ученый. – – №2. – С. 120-124. Иванова, В.И. Проблемы развития потребительского рынка Республики Беларусь: региональный аспект / В.И. Иванова // Экономика и управление. – 2013. – № 2 (34). – С. 69–72. Казущик, А.А. Основы маркетинга: учебное пособие / А.А. Казущик. – Минск: Беларусь, 2011. – 246 с. Качалина, Л.Н. Конкурентоспособный менеджмент / Л. Н. Качалина. – М. : Эксмо, 2006. – 460 с. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: перевод с англ. / Филип Котлер. – М.: Вильямс, 2012. – 488 с. Лапыгин, Ю.Н. Стратегический менеджмент: учеб пособие / Ю.Н. Лапыгин. – М.: Высшее образование, 2010. – 174 с. Лукина, А.В. Маркетинг товаров и услуг : учебник / А.В. Лукина. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 240 с. Мазилкина, Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник / Е. И. Мазилкина. – Ростов н/Д : Феникс, 2012. – 332 с. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для студентов / И. В. Захарова, Т. В. Евстигнеева. – Москва: КноРус, 2011. – 303 с. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб. пособие / Н.А. Нагапетьянц. – М. : Вузовский учебник, 2010. – 272 с. Маркетинг по нотам. Практический курс на российских примерах / Л.А. Данченок. – М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2010. – 758с. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Л. Келлер. – Санкт-Петербург: Питер: Мир книг, 2012. – 479 с. Маркетинговые коммуникации: учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – М.: Дашков и К°, 2011. – 323 с. Маркетинговые исследования: учебное пособие для студентов / Т. Г. Зорина, М. А. Слонимская. – Минск: БГЭУ, 2010. – 410 c. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2013. – 335 с. Маркетинг: учеб. пособие / И. М. Синяева и др. – М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. – 383 с. Маркетинг: учеб. пособие / Л. Е. Басовский, Е. Н. Басовская. – М.: Инфра-М, 2010. – 420 с. Михарева, В.А. Стратегический маркетинг : учеб. пособие / В.А. Михарева. – Минск: Изд-во Гревцова, 2012. – 208 с. Наумова, А.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи : учеб. пособие для студентов : в 2 ч. / А.В. Наумова ; Сиб. ун-т потреб. кооперации. – Новосибирск: СибУПК, 2012. – 126 с. Основы маркетинга. Теория и практика: учеб. пособие / И. И. Пичурин, О. В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 381 с. Петрова, Ю.И., Мурар, В.И., Ващенко, Р.Р. Развитие потребительского рынка в Республике Беларусь / Ю.И. Петрова // Науковедение. – 2014. – №3. – С.15-24. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т. П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c. Розничная и оптовая торговля Республики Беларусь: стат. сб. / Национальный статистический комитет Республики Беларусь. – Минск, 2015. – 229 с. Синяева, И. М. Маркетинг в коммерции: учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – М.: Дашков и К, 2012. – 548 с. Титкова, Л.М. Рекламная деятельность / Л.М. Титкова. – Минск: Дизайн ПРО, 2010. – 256 с. Управление маркетингом: учебник / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – Санкт-Петербург: Питер: Лидер, 2010. – 832 с. Экономическая психология: психологические аспекты поведения потребителей / О.С. Посыпанова. Монография. – Калуга: Изд-во КГУ им. К.Э. Циолковского, 2012. – 296 с. Якобчик, М.С. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / М.С. Якобчик. – М.: Дашков и К, 2012. – 714 с. Медведева, В.В. Зарубежный опыт организации маркетинга взаимоотношений / В.В. Медведева // Научный интернет-журнал. – 2012. – №6 (10). [Электронный ресурс]. Режим доступа:
