СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 3
ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ.. 5
1.1 Сущность качества и подходы к его определению. Показатели качества. 5
1.2 Система менеджмента качества предприятия, ее структура и функции. 14
1.3 Мировой опыт управления качеством в сфере автомобилестроения. 23
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ЦСА 4 ОАО «МАЗ». 30
2.1 Организационно-экономическая характеристика объекта исследования. 30
2.2 Качество продукции цеха №4 АСЗ ОАО «МАЗ». 38
2.3 Факторный и корреляционно-регрессионный анализ. 47
ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ В ЦЕХЕ СБОРКИ АВТОМОБИЛЕЙ №4 АСЗ ОАО «МАЗ». 55
3.1 Совершенствование организационной структуры управления качеством в цехе 55
3.2 Совершенствование стимулирования труда работников ЦСА-4 АСЗ ОАО «МАЗ». 63
3.3 Совершенствование управления персоналом в ЦСА-4 АСЗ ОАО «МАЗ». 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 83
ПРИЛОЖЕНИЕ. 91
Как видно из таблицы 2.7, прослеживается негативная тенденция увеличения выявленной дефектности при сборке автомобилей. Так, в 2010 г. среднее число выявленных дефектов в расчете на единицу автомобильной техники составило 4,13, в 2011 г. увеличилось до 5,01, в 2012 г. – до 5,32 %. Для уровня дефектности сборки автомобилей в ЦСА 4 характерно значительное влияние сезонности. Так, в первом квартале года уровень выявленной дефектности ниже среднегодового, в августе-сентябре года – близок к нему. В другие месяцы уровень выявленной дефектности при сборке автомобилей превышает среднегодовые показатели.
Определим коэффициент вариации выявленной дефектности при сборке автомобилей в ЦСА по формуле (2.1):
(2.1)
где v – коэффициент вариации;
σ – среднее отклонение;
Хс – среднее значение дефектности.
В 2010 г. коэффициент вариации дефектности при сборке автомобилей в цехе составил: ((3,91 – 4,13)2 + (3,85 – 4,13)2 + (4,09 – 4,13)2 + (4,00 – 4,13)2 + (4,57 – 4,13)2 + (4,31 – 4,13)2 + (3,94 – 4,13)2 + (4,19 – 4,13)2 + (4,20 – 4,13)2 + (4,23 – 4,13)2 + (4,05 – 4,13)2 + (4,19 – 4,13)2)1/2 : 12: 4,13 = 0,009. Следовательно, в 2010 г. для дефектности при сборке автомобилей была характерна низкая вариативность.
В 2011 г. коэффициент вариации дефектности при сборке автомобилей в цехе составил: ((3,60 – 5,01)2 + (4,59 – 5,01)2 + (4,85 – 5,01)2 + (5,09 – 5,01)2 + (5,18 – 5,01)2 + (5,60 – 5,01)2 + (5,15 – 5,01)2 + (4,36 – 5,01)2 + (5,09 – 5,01)2 + (5,35 – 5,01)2 + (5,60 – 5,01)2 + (5,70 – 5,01)2)1/2 : 12: 5,01 = 0,066. В 2011 г. вариативность дефектности сборки автомобилей по месяцам резко увеличилась, что является негативным фактором в обеспечении качества продукции.
В 2012 г. коэффициент вариации дефектности при сборке автомобилей в цехе составил: ((4,35 – 5,32)2 + (4,75 – 5,32)2 + (5,20 – 5,32)2 + (5,44 – 5,32)2 + (5,26 – 5,32)2 + (5,14 – 5,32)2 + (5,70 – 5,32)2 + (5,85 – 5,32)2 + (5,14 – 5,32)2 + (5,63 – 5,32)2 + (5,68 – 5,32)2 + (5,68 – 5,32)2)1/2 : 12: 5,32 = 0,034. Вариация уровня дефектности сборки автомобилей в 2012 г. снизилась вдвое и остается на низком уровне, что свидетельствует снижении влияния сезонного фактора.
Проанализируем динамику выявленных дефектов на отдельных участках ЦСА 4 АСЗ ОАО «МАЗ». Данные приведены в таблице 2.8.
Таблица 2.8 – Динамика выявленных дефектов на различных участках ЦСА 4 АСЗ ОАО «МАЗ»
Список использованной литературы:
СТБ ИСО 9001-2009 Системы менеджмента качества. Требования. — Мн.: БелГИСС, 2009. — 21 с. СТБ ИСО 9004-2008 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. — Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. — 45 с. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 31.08.2006 № 1102 "О совершенствовании организации проведения работ по обеспечению повышения качества и конкурентоспособности продукции и услуг" // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. — — №3/1983. Агарков, А.П. Управление качеством / А.П. Агарков. — М.: Дашков и К, 2009. — 356 с. Аристов, О.В. Управление качеством / О.В. Аристов. — М.: ИНФРА-М, 2010. — 239 с. Басовский, Л.Е. Управление качеством / Л.Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2011. — 211 с. Беляцкая, Т.Н. Управление качеством / Т.Н. Беляцкая. — Мн.: БГЭУ, 2009. — 284 с. Бондарь, А.В. Качество и надежность / А.В. Бондарь. — М.: Машиностроение, 2007. — 308 с. Булохова, Т.А. Поиск подходов к управлению качеством / Т.А. Булохова // Мир транспорта. — — Т.36. — С.34-37. Васильев, С.В. Управление качеством продукции на основе современных тенденций в машиностроении: учебник / С.В. Васильев. — Тамбов: ТГТУ, 2009. — 137 с. Ганэ, В.А. Стратегический менеджмент: факторный анализ и эффективность управления / В.А. Ганэ. — Мн.: МИУ, 2008. — 189 с. Ганэ, В.А. Теоретические основы менеджмента / В.А. Ганэ. — Мн.: МИУ, 2010. — 255 с. Герасимов, Б.И. Управление качеством / Б.И. Герасимов. — М.: КНОРУС, 2009. — 269 с. Гитман, М.Б. Организационный подход к управлению качеством продукции / М.Б. Гитман // Стандарты и качество. — — №4. — С.80-89. Гличев, А.В. Качество, эффективность, нравственность / А.В. Гличев. — М.: Инжиниринг, 2009. — 189 с. Грехова, Т.В. Сравнительный анализ основных подходов к управлению качеством / Т.В. Грехова // Актуальные проблемы естественных и гуманитарных наук. — — №2. — С.235-240. Гумеров, А.В. Сущность и место управления качеством в системе управления организацией / А.В. Гумеров // Дискуссия. — — №9. — С.22-25. Демидович, И. Работать на перспективу / И. Демидович // Экономика Беларуси. — — №3. — С.41-47. Дунсюй, Т. Управление качеством на промышленных предприятиях / Т. Дунсюй // Наука и бизнес. — — Т.3. — С.42-47. Ефимов, В. Средства и методы управления качеством / В. Ефимов. — М.: КНОРУС, 2009. — 387 с. Итоги деятельности ОАО [Электронный ресурс] / Министерство финансов. – Минск, 2013. – Режим доступа: http://www.minfin.gov.by/securities_department/results/results_OAO/. – Дата доступа: 17.10.2013. Камалов, И.Н. Критический анализ основных подходов к управлению качеством на промышленном предприятии / И.Н. Камалов // Горизонты экономики. — — №4. — С.70-72. Карпенко, Е.М. Менеджмент качества / Е.М. Карпенко. — Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. — 206 с. Корешков, В. Важный резерв развития / В. Корешков // Экономика Беларуси. — — №3. — С.28-34. Костров, А.В. Системный подход к управлению качеством продукции / А.В. Костров // Интеграл. — — №6. — С.112-120. Кошелев, Ю.Н. Управление качеством требует системного подхода и качества управления / Ю.Н. Кошелев // Черная металлургия. — — №1332. — С.9-12. Маслов, Д.В. Управление качеством на малом предприятии / Д.В. Маслов. — М.: ДМК Пресс, 2011. — 190 с. Михайлов, В. Опаздывая с CALS-технологиями, рискуем отстать навсегда / В. Михайлов // НЭГ. — — №10. — С.4. Мышелов, Е.П. Введение в метрологию, стандартизацию и сертификацию / Е.П. Мышелов. — М.: Юнити, 2010. — 224 с. Новиков А.К. Метрология, стандартизация, управление качеством и сертификация / А.К. Новиков. — Гомель: БелГУТ, 2009. — 181 с. Норенков, И.П. Информационная поддержка наукоемких изделий. CALS-технологии / И.П. Норенков. — М.: МГУ, 2008. — 320 с. Огвоздин, В.Ю. О процессном подходе в управлении качеством / В.Ю. Огвоздин // Стандарты и качество. – 2010. – №11. – С.36-38. Опыт малых и средних предприятий Японии по управлению качеством // А.Н. Ковтунова / Век качества. – 2012. – №3. – С.32-35. Пекарникова, М.М. Роль обучения в управлении персоналом / М.М. Пекарникова // Вестник ИНЖЭКОНа. – 2011. – №2. – С.426-428. Пинаев, Д.А. Новая эпоха в управлении качеством / Д.А. Пинаев // Стандарты и качество. – 2008. – №10. – С.74-77. Под гнетом благих намерений // ЭГ. – 2013. – 26 июня. – С.3. Применение процессного подхода при управлении качеством / В.М. Мишиев // Пищевая промышленность. – 2008. – №3. – С.7-9. Развитие системно-ориентированного подхода в управлении качеством / Ю.Е. Гупанова // Экономические науки. – 2008. – №48. – С.36. Реализация системного подхода к управлению качеством продукции / Н.В. Жилина // Вестник Мордовского университета. – 2009. – №3. – С.93-95. Родионова, Е.В. Инновационный подход в управлении персоналом / Е.В. Родионова // Современная экономика. – 2011. – №5. – С.6. Рухлин, Г.В. Управление качеством промышленной продукции / Г.В. Рухлин // Вестник РГСУ. — — №12. — С.211-217. Сарасеко, Е.С. Применение процессного подхода к управлению затратами на качество / Е.С. Сарасеко // Вестник СГСЭУ. — — №1. — С.81-85. Секачева, Т.В. Мотивация персонала как фактор повышения эффективности управления / Т.В. Секачева // Вестник АКСОР. – 2010. - №3. – С.219-224. Семашко, В. Высокое качество и конкурентоспособность продукции – залог успеха экономики / В. Семашко // Экономика Беларуси. — — №3. — С.35-39. Семенова, И.В. Процессный подход к управлению персоналом организации / И.В. Семенова // Современные наукоемкие технологии. – 2012. – №9. – С.76-77. Серенков, П.С. Методы менеджмента качества / П.С. Серенков. — Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. — 176 с. Симоненко, В.Н. Опыт материального стимулирования трудового потенциала за рубежом / В.Н. Симоненко // Власть и управление на Востоке России. – 2011. – №3. – С.64-72. Смирнов, С.А. Современные подходы к управлению качеством / С.А. Смирнов // Вестник СПбГУ. – 2008. – №3. – С.136-140. Современные подходы к управлению персоналом в условиях рынка / Л.И. Берестова // Государственная служба. – 2013. – №3. – С.83-84. Содержание системного подхода к управлению качеством / О.Н. Максимова // Проблемы экономики. – 2008. – №3. – С.85-86. Создание центра по управлению качеством компонентов / И. Балабаева // Автомобильный транспорт. – 2008. – №11. – С.44-46. Соколов, И.В. Проблема формирования и оценки мотивации трудовой деятельности в предпринимательских структурах / И.В. Соколов // Экономика и управление. – 2011. - №9. – С.100-104. Сперанский, В.И. Концепция управления человеческими ресурсами / В.И. Сперанский // Социально-гуманитарные знания. – 2012. – №5. – С.193-204. Сысоев, И.П. Организация и нормирование труда: курс лекций / И.П. Сысоев. — Витебск: ВГТУ, 2010. — 106 с. Татаринова, О.Д. Эффективность труда: основные концепции и проблемы развития / О.Д. Татаринова // Дизайн. Материалы. Технология. — — Т.2. — С.127-130. Тебекин, А.В. Управление качеством / А.В. Тебекин. — М.: Юрайт, 2012. — 371 с. Туманов, К.М. Стратегическое управление качеством: теория и методология: автореферат / К.М. Туманов. — СПб.: ИНЖЭКОН, 2012. — 29 с. Управление качеством требует системного подхода и качества управления // Черная металлургия. – 2012. – №1332. – С.9-12. Учаева, С.Б. Управление качеством в современных условиях функционирования экономики / С.Б. Учаева // Симбирский научный вестник. — — №2. — С.113-117. Федюкин, В.К. Управление качеством производственных процессов / В.К. Федюкин. — М.: КноРус, 2012. —229 с. Философия кайзен в управлении качеством продукции / В.А. Бирюков // Перспективы науки. – 2009. – №1. – С.42-45. Хабибулина, А.Г. Элементы новаций в современном управлении качеством в России / А.Г. Хабибулина // Актуальные проблемы экономики и права. — 2011. — №1. — С.138-142. Хачатуров, А.Е. Эффективность труда как фактор повышения качества жизни / А.Е. Хачатуров // Компетентность. — — №5. — С.36-41. Ходенков, А.Л. Управление качеством / А.Л. Ходенков. — Мн.: МИУ, 2010. — 135 с. Ческидов, Е.П. Система требований к управлению персоналом / Е.П. Ческидов // Управленец. – 2011. – №7. – С.74-77. Чердакова, А.В. Материальное стимулирование как условие профессионального развития специалистов / А.В. Чердакова // Молодой ученый. — — №1. — С.185-189. Шкляров, А.П. Организация труда: пособие / А.П. Шкляров. — Минск: БГАТУ, 2011. — 239 с. Экономим на всем, кроме показателей // ЭГ. – 2013. – 31 мая. – С.4. Экономическая сущность и место управления качеством в системе управления организацией / А.В. Гумеров // Сегодня и завтра Российской экономики. – 2010. – №33. – С.35-38. Юрасова, В.М. Современные подходы к управлению качеством / В.М. Юрасова // Вестник Московского университета. — — №1. — С.121-125.
