ВВЕДЕНИЕ.. 4
ГЛАВА I СУЩНОСТЬ, ЗНАЧЕНИЕ И РОЛЬ МОТИВАЦИИ В СИСТЕМЕ СОВРЕМЕННЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ.. 7
1.1 Сущность мотивации и ее роль в повышении эффективности деятельности организации. 7
1.2 Система материальных стимулов и преимуществ, ее роль в управлении персоналом организации. 17
1.3 Современные тенденции стимулирования деятельности персонала. 21
ГЛАВА II РАЗВИТИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И ПОВЫШЕНИЕ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ В ОДО «НП-СЕРВИС». 28
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОДО «НП-Сервис». 28
2.2 Действующая система мотивации торговых представителей ОДО «НП-Сервис» 34
2.3 Оценка эффективности системы мотивации торговых представителей ОДО «НП-Сервис». 40
ГЛАВА III ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ В ОДО «НП-СЕРВИС». 47
3.1 Направления совершенствования действующей системы мотивации торговых представителей ОДО «НП-Сервис». 47
3.2 Оценка эффективности внедрения предложенных мероприятий. 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 59
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 62
ПРИЛОЖЕНИЕ А Бухгалтерский баланс ОДО "НП-Сервис" на 1 января 2013 г. ………………………………………………………….65
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о прибылях и убытках ОДО "НП-Сервис" на 1 января 2013 г. ………………………………………....67
ПРИЛОЖЕНИЕ В Бухгалтерский баланс ОДО "НП-Сервис" на 1 января 2014 г. ………………………………………………………….69
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Отчет о прибылях и убытках ОДО "НП-Сервис" на 1 января 2014 г. ………………………………………....71
1.3 Современные тенденции стимулирования деятельности персонала
Мировой опыт развития систем стимулирования труда сосредоточен как в теоретических работах и юридических документах, так и в практике применения на конкретных предприятиях. Для полноты анализа следует рассмотреть все эти сферы. Что касается теории, то в основном она представляет собой рекомендации и исследования экспертов в области экономики труда. Например, анализируя научные публикации в области стимулирования труда, можно выделить следующие тенденции в развитии современных систем оплаты труда [24, c. 208]:
формирование устойчивой связи работник - предприятие;
гибкость;
формальность;
надежность;
гуманизм.
Во-первых, в силу повышения роли работника на предприятии и выхода его личных качеств на первый план фирмы все больше делают акцент на удержании работника....
...
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОДО «НП-Сервис»
ОДО «НП-Сервис» - ведущая дистрибьюторско-логистическая компания в Республике Беларусь, успешно работающая на рынке продуктов питания с 2000 года. Компания осуществляет дистрибуцию товаров всемирно известных товарных марок. Ведется работа во всех каналах реализации продукции: традиционной (магазины) и сетевой розницей (гипермаркеты и различные сети), рынками и индивидуальными предпринимателями, оптовом направлении. В настоящий момент идет активное развитие дистрибуции в канале HoReCa. Также компания работает на рынке коммерческой недвижимости.
Важнейшими направлениями деятельности ОДО «НП-Сервис» на белорусском рынке являются:
1) Логистический сервис. Компания оказывает логистические услуги во всех областных городах республики. Возможны ответственное хранение товара, а также доставка товаров в любую точку республики. Компания предлагает:
распределительный склад с круглосуточным режимом работы;
оперативный склад с круглосуточным режимом работы;...
...
Система мотивации торговых представителей в компании предусматривает только материальные стимулы и ограничивает максимальный размер оплаты труда. Нематериальные стимулы при этом не предусмотрены. Материальное стимулирование труда торговых представителей включает: оклад (2 млн р.), компенсацию расходов на бензин и на мобильную связь, бонус за выполнение плана продаж, бонус за развитие активной клиентской базы, бонус за результативность, подъемный бонус. Также для торговых представителей установлены штрафные санкции за формирование просроченной дебиторской задолженности на уровне 2-3 % от суммы просроченной задолженности в зависимости от возраста долга. Установлен максимальный уровень оплаты труда торгового представителя – 13,24 млн р.
Оценка эффективности системы мотивации торговых представителей ОДО «НП-Сервис» была проведена с точки зрения персонала (путем проведения опроса работников) и с точки зрения компании (путем расчета показателей эффективности). Проведенный опрос торговых представителей показал, что около 25 % опрошенных недовольны действующей системой мотивации. Качество системы мотивации остается низким, не развито нематериальное стимулирование, эпизодически проводятся командные мероприятия, не осуществляется в полной мере адаптация новых торговых представителей к условиям труда в компании. С точки зрения компании действующая система мотивации является достаточно эффективной: так, имеет место рост производительности труда торговых работников, показателей прибыли на одного торгового представителя и на рубль затрат на оплату труда. В то же время в целях более полного развития трудового потенциала торговых представителей необходимо принятие мер по дальнейшему развитию комплексной системы мотивации, включающей как материальные, так и моральные стимулы.
К внедрению в практику мотивации торговых представителей ОДО «НП-Сервис» рекомендуются следующие важнейшие мероприятия:1) выплата надбавок на основе рейтинговой системы, учитывающей образование торгового представителя, его стаж работы в компании и значимость для торговой деятельности (в зависимости от категории торгового представителя). Надбавки выступят элементом постоянной части оплаты труда. Общая сумма средств, выделенных на выплату надбавок, будет распределяться по сумме рейтингов всех торговых представителей;2) выплата переменной надбавки в зависимости от выполнения торговым представителем качественных целей в рамках системы KPI. Максимальный объем выплаты – 1 млн р., каждый критерий имеет свой удельный вес;
Список использованной литературы:
Барбарская, М.Н. Сущность процесса управления персоналом на современном этапе / М.Н. Барбарская // Основы экономики, управления и права. – 2014. – №4. – С.118-124. Боровский, И.Н. Оценка эффективности системы мотивации труда в международной компании / И.Н. Боровский // Экономика устойчивого развития. – – №9. – С.37-42. Буданова, М.В. Концепция управления эффективностью предприятия на основе системы мотивации [Электронный ресурс] / Экономика: сборник научных статей. – Режим доступа: . – Дата доступа: 22.10.2014. Ветлужских, Е.Н. Тенденции совершенствования мотивации и оплаты труда работников / Е.Н. Ветлужских // Мотивация и оплата труда работников. – – №1. – С.17-24. Гвоздарева, Ю.С. Мотивация труда на торговом предприятии / Ю.С. Гвоздарева // Бизнес Информ. – 2012. – №1. – С.147-149. Гоцкий, Г.Г. Управление персоналом: учебное пособие / Г.Г. Гоцкий. – Минск: БГЭУ, 2013. – 105 с. Евлоева, Е.В. К вопросу о материальной и нематериальной мотивации / Е.В. Евлоева // Перспективы науки и образования. – 2013. – №2. – С.104-108. Ивлев, А. Организация и стимулирование труда: зарубежный опыт / А. Ивлев // Человек и труд – – №6. – С. 54-55. Когдин, А.А. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности в управлении персоналом / А.А. Когдин // Основы экономики, управления и права. – 2012. – №4. – С.80-86. Костенькова, Т. Совершенствование оплаты и стимулирования труда работников промышленных предприятий / Т. Костенькова // Человек и труд. – 2010. – №1. – С. 29–31. Лазарева, Н.В. Эволюция теоретических представлений управления как основы формирования теории управления персоналом / Н.В. Лазарева // KANT. – 2012. – №1. – С.39-44. Лукичева, Л.И. Управление персоналом: учебник / Л.И. Лукичева. – М.: Омега-Л, 2013. – 262 с. Лукьянова, М.Н. Система мотивации персонала в современной России / М.Н. Лукьянова // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2012. – №1. – С.24-29. Макашева, М.П. Анализ мирового опыта развития систем оплаты труда / М.П. Макашева // Проблемы учета и финансов. – 2013. – №3. – С.26-29. Малый экономический глоссарий [Электронный ресурс]. – Москва, 2012. – Режим доступа: http://vocable.ru/dictionary/660/word. – Дата доступа: 18.10.2014. Михальченко, А.А. Управление персоналом автотранспортного предприятия: учебное пособие / А.А. Михальченко. – Гомель: БелГУТ, 2013. – 391 с. Мирзоян, А.В. Смысл труда и проблема мотивации / А.В. Мирзоян // Terra Economicus. – 2011. – Т.11. – С.15-19. Молочников, Н.Р. Мотивация и организация труда: зарубежный опыт / Н.Р. Молочников // Теория и практика общественного развития. – 2011. – №8. – С.324-329. Никитина, В.В. Мотивационный механизм эффективной системы управления персоналом / В.В. Никитина // Региональная экономика. – 2010. – №3. – С.19-24. Овсюк, Н.В. Мотивация персонала: сущность и основные проблемы / Н.В. Овсюк // Бизнес Информ. – 2014. – №2. – С.205-211. Оганесян, И.А. Управление персоналом: учебное пособие / И.А. Оганесян. – Минск: ЧИУиП, 2012. – 193 с. Петрович, М.В. Управление персоналом: учебное пособие / М.В. Петрович. – Минск: Амалфея, 2013. – 510 с. Потемкин, В.К. Управление персоналом: учебник / В.К. Потемкин. – СПб.: Питер Пресс, 2010. – 426 с. Пхаладзе, С.Г. Мотивационные теории и проблема мотивации персонала / С.Г. Пхаладзе // Бизнес Информ. – 2012. – №2. – С.206-209. Разнодежина, Э.Н. Мотивация труда в современных условиях хозяйствования / Э.Н. Разнодежина // Российское предпринимательство. – 2011. – №11. – С.47-51. Райзберг Б. Современный экономический словарь / Б. Райзберг, Л. Лозовский, Е. Стародубцева [Электронный ресурс]. – Режим доступа : . – Дата доступа: 19.10.2014. Родионова, Е.В. Инновационный подход к управлению персоналом / Е.В. Родионова // Современная экономика: проблемы, тенденции, перспективы. – 2011. – №5. – С.1-6. Ромахина, И.А. Вопросы совершенствования стимулирования инновационной деятельности / И.А. Ромахина // Вестник Томского государственного педагогического университета. – 2013. – №12. – С.88-92. Самосюк, В.Г. Управление персоналом: учебное пособие / В.Г. Самосюк. – Минск: БГАТУ, 2012. – 203 с. Семенов, В.Г. Формирование современной системы материального стимулирования персонала промышленных предприятий / В. Г. Семенов // Молодой ученый. – – №7. – С. 123-126. Соломанидина, Т.О. Проблемы мотивации и удовлетворенности труда работников компании / Т.О. Соломанидина // Нормирование и оплата труда в промышленности. – 2012. – №3. – С.39-47. Управление персоналом: глоссарий / под. ред. А.И. Сорочайкина. – Самара: СГУ, 2012. – 104 с. Уфимцев, В.В. Эффективная мотивация персонала на малом предприятии – важнейшее условие успешного развития организации / В.В. Уфимцев // Известия ИГЭА. – 2012. – №3. – С.91-98. Федоренко, И.В. Мотивация труда как основа его эффективности / И.В. Федоренко // Вестник Клинической больницы №51. – 2009. – Т.3. – С.29-32. Филатова, А.В. Сущность и основные теории мотивации труда персонала / А.В. Филатова // Основы экономики, управления и права. – 2012. – №1. – С.126-138. Ханбабаев, Т.Г. Управление предприятием на основе мотивации труда / Т.Г. Ханбабаев // Путеводитель предпринимателя. – 2012. – №14. – С.240-245. Шапиро, С.А. Влияние удовлетворенности трудом на эффективную мотивацию персонала / С.А. Шапиро // Вестник предпринимателя. – 2012. – №16. – С.309-317. Шишкина, Е.С. Национальные аспекты формирования мотивационной системы / Е.С. Шишкина // Экономика, управление и право в современных условиях: сборник статей. – 2012. – №5. – С.185-193. Шпак, А.А. Повышение производительности труда на предприятии посредством мотивации / А.А. Шпак // Научная перспектива. – 2011. – №6. – С.31-33. Якимов, В.Н. Стимулирование и мотивация труда в организации / В.Н. Якимов // Знание. Понимание. Учение. – 2012. – №4. – С.61-68.
