Введение. 5
1 Понятие розничных банковских услуг, основы их организации и роль в деятельности банков. 8
1.1 Экономическая сущность, виды и значение розничных банковских услуг. 8
1.2 Организация предоставления услуг населению в белорусских банках. 17
2 Анализ деятельности по предоставлению розничных услуг в банках Республики Беларусь. 31
2.1 Оценка развития розничных услуг в белорусской банковской системе. 31
2.2 Анализ деятельности «Приорбанк» ОАО по предоставлению розничных услуг 40
3 Проблемы и перспективы развития банковских услуг физическим лицам в Республике Беларусь. 53
3.1 Проблемы развития услуг населению в белорусских банках. 53
3.2 Пути совершенствования розничных банковских услуг в современных условиях республики. 59
Заключение. 76
Список использованных источников. 80
Приложение А. Показатели развития рынка платежных карточек Республики Беларусь в 2014-2018 гг. 86
Денежные средства при использовании дебетовых карточек могут зачисляться на счет клиента и списываться со счета клиента в порядке, определенном законодательством, регулирующим проведение операций по соответствующему счету клиента, и договором об использовании карточки. Операции при использовании дебетовых карточек (включая бесконтактные карточки) без проведения авторизации или идентификации держателя карточки осуществляются в пределах лимитов сумм таких операций, установленных правилами платежной системы, банка-эмитента и (или) банка-эквайера. Держатели личных дебетовых карточек, выданных к счетам клиентов в белорусских рублях или иностранной валюте, могут использовать их для получения наличных денежных средств или проведения безналичных расчетов на территории Республики Беларусь и за ее пределами в порядке, определенном законодательством и договором об использовании карточки. Совершение валютно-обменных операций при использовании карточки осуществляется в рамках заключенного договора об использовании карточки. Операции при использовании карточки могут осуществляться в валюте, отличной от валюты счета клиента или счета по учету кредитов, в соответствии с законодательством в случаях, когда договором об использовании карточки или кредитным договором предусмотрена возможность совершения валютно-обменных операций по соответствующим счетам [19].
Операции при использовании карточек осуществляются после инициируемой банком-эквайером авторизации, если иное не предусмотрено правилами платежной системы. При проведении дебетовой авторизации банк-эмитент и (или) владелец платежной системы проверяют наличие доступных денежных средств на счете клиента (доступных кредитополучателю денежных средств в пределах установленного максимального размера кредита), а также соблюдение иных требований законодательства, правил платежной системы и (или) банка-эмитента.
...
Развитие розничного банковского бизнеса является актуальным направлением работы банковского сектора Республики Беларусь. Важным направлением развития рынка розничных банковских услуг в Республике Беларусь является привлечение средств физических лиц. По данным статистического бюллетеня Национального банка Республики Беларусь, вклады (депозиты) физических лиц становятся значимым источником формирования ресурсной базы банков. Динамика удельного веса средств физических лиц в пассивах банковского сектора на 1 января 2017-2019 гг. приведена в таблице 2.1.
Таблица 2.1 – Динамика удельного веса средств физических лиц в пассивах банковского сектора Республики Беларусь
|
Показатели |
На 01.01. 2017 г. |
На 01.01. 2018 г. |
На 01.01. 2019 г. |
Отклонение за период, +/- |
|
Пассивы банков, млн р. |
64467,0 |
66679,6 |
73706,4 |
9239,4 |
|
Средства физических лиц, млн р. |
20750,5 |
22029,2 |
23969,9 |
3219,4 |
|
Удельный вес средств физических лиц, % |
32,2 |
33,0 |
32,5 |
0,3 |
Примечание – Источник: собственная разработка на основе [49, 50].
Как видно из таблицы 2.1, средства физических лиц в составе пассивов банковского сектора Республики Беларусь демонстрируют противоречивую динамику. По данным на 1 января 2017 г. удельный вес средств физических лиц в пассивах банковского сектора составлял 32,2 %, к 1 января 2018 г. за счет опережающего роста остатков средств физических лиц достиг 33 %, однако в течение 2018 г. банковский сектор опережающими темпами наращивал другие составляющие пассивов.
Список использованной литературы:
Анализ и оценка спроса на финансовые услуги со стороны населения Республики Беларусь: результаты национального исследования. – Минск: Национальный банк Респ. Беларусь и Институт социологии НАН Беларуси, 2016. – 58 с. Банки будущего: как банки сражаются за клиента в эру цифровых технологий [Электронный ресурс] // BANKS.EU. – Режим доступа: . – Дата доступа: 24.02.2017. Банковский кодекс: Закон Респ. Беларусь, 25 октября 2000 г., №441-З: (в ред. Закона Респ. Беларусь, 17 июля 2018 г., № 133-З) // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр». – Минск, 2019. Банковский сектор Республики Беларусь: краткая характеристика устойчивости функционирования [Электронный ресурс] // Национальный банк Респ. Беларусь. – Минск, 2019. – Режим доступа: . – Дата доступа: 21.04.2019. Барковский, С.Ю. Методологические основы рынка розничных банковских услуг / С.Ю. Барковский [Электронный ресурс] / ПолесГУ. – Пинск, 2014. – Режим доступа: . – Дата доступа: 27.04.2019. Беларусь в цифрах, 2019 [Электронный ресурс] // Национальный статистический комитет. – Минск, 2019. – Режим доступа: . – Дата доступа: 25.04.2019. Веселова, М.Ю. Современные подходы к трактовке понятия «банковская услуга» / М.Ю. Веселова // Молодой ученый. – 2013. – № 12. – С. 268-271. Всего 66 источников
