Введение. 5
1 Теоретические основы маркетинга в розничной торговле. 8
1.1 Сущность маркетинга. 8
1.2 Специфические особенности комплекса маркетинга. 14
1.3 Особенности коммуникационной политики. 24
2 Анализ маркетинговой деятельности ООО «Евроторг». 35
2.1 ООО «Евроторг» как объект исследования. 35
2.2 Организация маркетинговой деятельности. 40
2.3 Коммуникационная политика организации. 49
3 Совершенствование маркетинговой деятельности ООО «Евроторг». 63
3.1 Развитие комплекса маркетинга. 63
3.2 Совершенствование коммуникационной политики. 68
3.3 Эффективность коммуникационной политики. 71
Заключение. 78
Список использованных источников. 81
Приложение А Организационная структура управления ООО «Евроторг». 84
Приложение Б Бухгалтерский баланс ООО «Евроторг» за 2013 год. 85
Приложение В Бухгалтерский баланс ООО «Евроторг» за 2014 год. 88
Приложение Г Отчет о прибылях и убытках ООО «Евроторг» за 2013 год. 90
Приложение Д Отчет о прибылях и убытках ООО «Евроторг» за 2014 год. 92
Приложение Е Правила проведения рекламной игры «Удача в придачу». 94
Маркетинговая деятельность по розничной продаже товаров состоит из следующих этапов: изучение и прогнозирование спроса на реализуемые в магазинах товары; формирование оптимального ассортимента товаров в магазине; рекламная деятельность розничных торговых предприятий; выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров; организация оказания торговых услуг покупателям
1.1 Специфические особенности комплекса маркетинга
Рассмотрим основные особенности элементов комплекса маркетинга в розничной торговле. Традиционная концепция маркетинга включает четыре составляющих комплекса (4P) – товар, цену, каналы распределения и продвижение. Помимо этого применительно к сфере торгового маркетинга можно добавить еще дополнительные факторы – месторасположение, персонал и оформление, которые оказывают влияние на маркетинговую деятельность предприятий розничной торговли [33, с. 12].
...
Таким образом, можно сделать вывод о стремительном развитии розничной торговой сети ООО «Евроторг». На 1 января 2016 г. сеть «Евроопт» насчитывает 438 торговых объекта, в том числе 32 гипермаркета. В динамике за 2012-2014 гг. повысилась эффективность хозяйственной деятельности ООО «Евроторг», о чем можно судить по росту товарооборота, показателей прибыли. На основании нормативного значения коэффициентов текущей ликвидности и обеспеченности финансовых обязательств активами можно сделать вывод о платежеспособности торговой организации и удовлетворительной структуре баланса.
2.2 Организация маркетинговой деятельности
Маркетинговую деятельность в ООО «Евроторг» осуществляет сектор маркетинга и аналитической работы, находящийся в подчинении директора по маркетингу. На рисунке 2.1 схематично представлена структура сектора маркетинга и аналитической работы.
...
Рекламный слоган для продвижения продукции: «Любимая выпечка всегда с собой!». Данный слоган подчеркивает то, что выпечка в гипермаркетах «Евроопт» уже полюбилась покупателям и упакованную продукцию удобно брать с собой.
Оценка эффективности данного мероприятия будет приведена ниже.
5. Важным маркетинговым фактором являются изменения в покупательском поведении. Большую роль играет неумение отечественных покупателей справиться с выбором – моделью поведения, навязываемой изобилием вариантов товаров. Глубокий ассортимент, предлагаемый в сети магазинов «Евроопт», вынуждает покупателей делать расширенный выбор, сравнивать, принимать решение. А очень часто у потребителя просто нет желания задумываться над этим, особенно когда дело касается товаров повседневного спроса. Задачей торгового персонала ООО «Евроторг» здесь является умелая помощь в принятии правильного решения, облегчение задачи потребителю и формирование навыков рационального покупательского поведения.
Список использованной литературы:
1. Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И.Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2015. – 537 с.
2. Алексунин, В.А. Маркетинг: учебник / В.А. Алексунин. – М.: Дашков и К, 2014. – 216 с.
3. Алексунин, В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / В.А. Алексунин. – М.: Дашков и К, 2012. – 716 с.
4. Анфиногенова, Е.Б. Методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий / Е.Б. Анфиногенова // Проблемы и перспективы экономики и управления: материалы междунар. науч. конф. – СПб.: Реноме, 2012. – С. 147-149.
5. Арутюнова, Д.В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Д.В. Арутюнова. – Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. – 122 с.
6. Багиев, Г.Л. Маркетинг: учебник для ВУЗов / Г.Л. Багиев – М.: «Экономика», 2010. – 573 с.
7. Байбардина, Т.Н. Маркетинг в торговле: практикум для студентов / Т.Н. Байбардина, В.Л. Кузьменко, Г.Н. Кожухова. – Минск: Издательство Гревцова, 2012. – 254 с.
8. Басовский, Л.Е. Маркетинг: учеб. пособие / Л.Е. Басовский, Е.Н. Басовская. – М.: Инфра-М, 2010. – 420 с.
9. Борушко, Н.В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н.В. Борушко. – Минск: БГТУ, 2012. – 306 с.
10. Валевич, Р.П. Экономика организаций торговли: учеб. пособие / Р.П. Валевич, Г.А. Давыдова. – Минск: БГЭУ, 2010. – 671 с.
11. Васильев, Г.А. Маркетинг розничного торгового предприятия: учебное пособие / Г.А. Васильев, А.А. Романов, В.А. Поляков. – М.: Инфра-М, 2010. – 158 с.
12. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. – М.: Издательство «Финпресс», 2011. – 421 с.
13. Дурович, А.П. Маркетинг: курс интенсивной подготовки: учеб. пособие / А.П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 253 с.
14. Дурович, А.П. Основы маркетинга: учеб. пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2011. – 512 с.
15. Емец, А.В. Сравнительный анализ методов оценки эффективности маркетинговых мероприятий / А.В. Емец, Н.Ю. Игуменова // Молодой ученый. – 2013. – № 2. – С. 120-124.
16. Захарова, Ю.А. Торговый маркетинг. Эффективная организация продаж / Ю.А. Захарова. – М.: Дашков и К, 2011. – 136 с.
17. Зорина, Т.Г. Маркетинговые исследования: учебное пособие для студентов / Т.Г. Зорина, М.А. Слонимская. – Минск: БГЭУ, 2010. – 410 c.
18. Иванова, В.И. Проблемы развития потребительского рынка Республики Беларусь: региональный аспект / В.И. Иванова // Экономика и управление. – 2013. – № 2 (34). – С. 69–72.
19. Казущик, А.А. Основы маркетинга: учебное пособие / А.А. Казущик. – Минск: Беларусь, 2011. – 246 с.
20. Капон, Н. Управление маркетингом: учебник / Н. Капон, В. Колчанов, Дж. Макхалберт. – СПб: Питер: Лидер, 2010. – 832 с.
21. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент: экспресс-курс / Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – СПб: Питер: Мир книг, 2012. – 479 с.
22. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: перевод с англ. / Ф. Котлер. – М.: Вильямс, 2012. – 488 с.
23. Лапыгин, Ю.Н. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Ю.Н. Лапыгин. – М.: Высшее образование, 2010. – 174 с.
24. Лукина, А.В. Маркетинг товаров и услуг: учебник / А.В. Лукина. – М.: ИНФРА-М, 2015. – 240 с.
25. Мазилкина, Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности : учебник / Е.И. Мазилкина. – Ростов н/Д: Феникс, 2012. – 332 с.
26. Маркетинг в вопросах и решениях: учебное пособие для студентов / И.В. Захарова, Т.В. Евстигнеева. – Москва: КноРус, 2011. – 303 с.
27. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учеб.пособие / Н.А. Нагапетьянц. – М.: Вузовский учебник, 2010. – 272 с.
28. Маркетинг по нотам. Практический курс на российских примерах / Л.А. Данченок. – М.: Маркет ДС Корпорейшн, 2010. – 758с.
29. Маркетинг: учеб. пособие / И. М. Синяева и др. – М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. – 383 с.
30. Михарева, В.А. Стратегический маркетинг: учеб. пособие / В.А. Михарева. – Минск: Изд-во Гревцова, 2012. – 208 с.
31. Наумова, А.В. Интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи: учеб. пособие для студентов: в 2 ч. / А.В. Наумова ; Сиб. ун-т потреб. кооперации. – Новосибирск: СибУПК, 2012. – 126 с.
32. Нелюха, И. Собственная торговая марка (СТМ) для розничных сетей / И. Нелюха // PROD&PROD. Продвижение продовольствия. – 2014. – №2. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: . – Дата доступа: 25.04.2016.
33. Никишкин, В.В. Особенности комплекса маркетинга в розничной тоговле / В.В. Никишкин // Маркетинг в России и за рубежом. – 2011. – № 4. – С.11-14.
34. О государственном регулировании торговли и общественного питания в Республике Беларусь: закон Республики Беларусь от 08.01.2014 г. №128-З // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь от 15 января 2014 г. № 2/2126.
35. Пичурин, И.И. Основы маркетинга. Теория и практика: учеб.пособие / И.И. Пичурин, О.В. Обухов, Н. Д. Эриашвили. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2011. – 381 с.
36. Петрова, Ю.И. Развитие потребительского рынка в Республике Беларусь / Ю.И. Петрова, В.И. Мурар, Р.Р. Ващенко // Науковедение. – 2014. – №3. – С.15-24.
37. Посыпанова, О.С. Экономическая психология: психологические аспекты поведения потребителей / О.С. Посыпанова. Монография. – Калуга: Изд-во КГУ им. К.Э. Циолковского, 2012. – 296 с.
38. Прокшина, Т. П. Маркетинг: учебное пособие / Т.П. Прошкина. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 314 c.
39. Розничная и оптовая торговля Республики Беларусь: стат. сб. / Национальный статистический комитет Республики Беларусь. – Минск, 2015. – 229 с.
40. Синяева, И.М. Маркетинг в коммерции: учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. – М.: Дашков и К, 2012. – 548 с.
41. Синяева, И.М. Маркетинговые коммуникации: учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев. – М.: Дашков и К°, 2011. – 323 с.
42. Соловьев Б.А. Маркетинг: учебник для студентов / Б.А. Соловьев, А.А. Мешков, Б.В. Мусатов. – М.: Инфра-М, 2013. – 335 с.
43. Титкова, Л.М. Рекламная деятельность / Л.М. Титкова. – Минск: Дизайн ПРО, 2010. – 256 с.
44. Якобчик, М.С. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / М.С. Якобчик. – М.: Дашков и К, 2012. – 714 с.
