СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ.. 5

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ   7

1.1 Сущность качества продукции и особенности управления им на микроуровне  7

1.2 Система управления качеством на предприятии и ее структура. 12

1.3 Государственное регулирование качества продукции в Республике  Беларусь  20

2 ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ООО «ТЕХСНАБ» В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.. 31

2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Техснаб». 31

2.2 Организация управления качеством в ООО «Техснаб». 38

2.3 Эффективность управления качеством в ООО «Техснаб». 45

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ООО «ТЕХСНАБ». 52

3.1 Мероприятия по совершенствованию управления качеством в ООО «Техснаб»  52

3.2 Расчет эффективности предложенных мероприятий. 69

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 75

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 79

ПРИЛОЖЕНИЕ А Свидетельство о регистрации. 82

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Отчет о прибылях и убытках за 2016 г. 83

ПРИЛОЖЕНИЕ В Отчет о прибылях и убытках за 2017 г. 85

ПРИЛОЖЕНИЕ Г Бухгалтерский баланс за 2016 г. 87

ПРИЛОЖЕНИЕ Д Бухгалтерский баланс за 2017 г. 89



Фрагмент работы:

Как видно из таблицы 2.9, в ООО «Техснаб» допущено увеличение количества обращений клиентов, связанных с необходимостью гарантийного ремонта стропов. Так, в 2015 г. на гарантийное обслуживание поступило 19 стропов, в 2016 г. – 21, а в 2017 г. – 25. Большинство стропов было отремонтировано механиком ООО «Техснаб» по гарантии, однако имеют место и отказы в гарантийном ремонте, связанные с несоблюдением заказчиками условий эксплуатации стропов. Однако число отказов мало: так, например, в 2017 г. был только один отказ в гарантийном ремонте. Затраты, связанные с гарантийным ремонтом стропов, сравнительно малы, однако с учетом масштабов деятельности ООО «Техснаб» оказывают существенное воздействие на эффективность его функционирования. Следует выделить основные проблемы управления качеством продукции в ООО «Техснаб», требующие решения:

1) отсутствие современных стандартов управления качеством ИСО, являющихся общепринятыми в современном бизнесе. В результате ухудшается возможность руководства ООО «Техснаб» осуществлять управление качеством, снижается конкурентоспособность продукции;

2) отсутствие выделенных бизнес-процессов, регламентирующих отдельные аспекты закупки, производства и сбыта продукции, что позволило бы оперативно управлять качеством продукции;

3) отсутствие системного подхода к обучению и развитию кадров, в связи с чем кадровый потенциал ООО «Техснаб» в должной степени не используется;

4) отсутствие утвержденных показателей эффективности управления качеством, позволяющих оценивать их динамику, вести статистический анализ качества;

5) отсутствие стратегии развития ООО «Техснаб», предусматривающей расширение объемов производства и найм дополнительного персонала, что позволило бы эффективно применить современные инструменты управления качеством.

Решение указанных проблем будет способствовать повышению эффективности управления качеством в ООО «Техснаб».

По итогам второй главы дипломной работы необходимо отметить, что ООО «Техснаб» является малым узкопрофильным предприятием, специализирующимся на производстве строп грузовых канатных для строительства. Малое предприятие специализируется на поставках внутри страны, экспорт не ведется. Численность персонала составляет всего 5 чел. (директор, заместитель директора, главный бухгалтер, механик и слесарь). Технико-экономические показатели деятельности ООО «Техснаб» противоречивы: по итогам 2017 г. допущено существенное снижение объема продаж после роста в 2016 г., снижается уровень рентабельности продаж, производительность труда работников. Остается незначительным общий объем продаж продукции предприятия – 159,79 тыс. р. в 2017 г., а фактический уровень рентабельности продаж составляет 6,73 %. Однако в деятельности ООО «Техснаб» значительное внимание уделяется управлению финансовым состоянием и накоплению капитала. Общий объем активов предприятия на 1 октября 2018 г. достиг 29,61 тыс. р., однако проблемой является низкая остаточная стоимость основных средств – всего 0,29 тыс. р. Предприятие обеспечивает выполнение нормативных показателей платежеспособности, также имеет место существенный рост показателя абсолютной ликвидности – до 0,87 на 1 января 2018 г. Дальнейшее развитие ООО «Техснаб» в значительной степени связано с совершенствованием подходов к обеспечению качества продукции.

ООО «Техснаб» не внедрены стандарты управления качеством ИСО, однако разработан и принят ряд локальных документов, регламентирующих отдельные аспекты обеспечения и контроля качества продукции, в частности: инструкция по осмотру и браковке съемных грузозахватных приспособлений; инструкция по организации приемно-сдаточного контроля изготавливаемых съемных грузозахватных приспособлений; инструкция о порядке проведения операционного контроля при изготовлении съемных грузозахватных приспособлений; инструкция о порядке проведения входного контроля при изготовлении съемных грузозахватных приспособлений. Основным документом, которым предприятие руководствуется при управлении качеством стропов, является ГОСТ 25573-82. Подвергаются испытанию следующие параметры качества стропов: прочность, соответствие материалов и деталей чертежам, качество поверхностей, качество сварных соединений, твердость металла, предел текучести, ударная вязкость металла и др.

Следует отметить, что в ООО «Техснаб» имеет место рост затрат, связанных с устранением несоответствий требованиям к качеству продукции, до 1,86 тыс. р. в 2017 г., что негативно влияет на финансовые результаты деятельности предприятия. Проблемой также является рост количества рекламаций, связанных с качеством продукции, изготавливаемой ООО «Техснаб». Следовательно, сложились условия для коренного пересмотра подходов к организации управления качеством на предприятии.



Список использованной литературы:

Абрамов, А. Новые правила игры на рынке сертификации / А. Абрамов // Стандарты и качество. – 2017. – № 1. – С. 6–9. Буркин, А. Н. Качество товаров: теория и практика: учебное пособие / А. Н. Буркин. – Витебск: ВГТУ, 2012. – 321 с. Вопросы Государственного комитета по стандартизации Республики Беларусь: Постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 31 июля 2006 г., № 981: в ред. Постановления Совета Министров Респ. Беларусь, 25 февр. 2017 г., № 159 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2017. – № 5/43399. Гостилович, Д. В. Качество для достижения результатов / Д. В. Гостилович // Стандартизация. – 2016. – № 6. – С. 8–9. Государственная программа «Качество» на 2007-2010 гг. [Электронный ресурс]. – Минск, 2007. – Режим доступа: http://www.gosstandart.gov.by/txt/Gos-progr-kachestvo/docs/1mer.pdf. – Дата доступа: 09.01.2019. Единый перечень продукции, в отношении которой установлены обязательные требования в рамках Таможенного союза [Электронный ресурс] / Комиссия ЕАЭС. – М., 2012. – Режим доступа: http://nanocertifica.ru/tr/Perechen_TS.pdf. – Дата доступа: 07.01.2019. Клейман, В. В. Менеджмент качества: практикум / В. В. Клейман. – Гомель: ГГТУ, 2014. – 104 с. Климкович, Н. И. Менеджмент качества: учебно-методический комплекс [Электронный ресурс] / Н. И. Климкович / БГУ. – Минск, 2014. – Режим доступа: http://elib.bsu.by/. – Дата доступа: 11.01.2019. Козакевич, А. И. Метрология, стандартизация и управление качеством: учебно-методический комплекс / А. И. Козакевич. – Новополоцк: ПГУ, 2014. – 124 с. Красненкова, Г. В. Управление качеством и сертификация: учебное пособие / Г. В. Красненкова. – Брест: БрГТУ, 2014. – 91 с. Медведицков, С. И. Техническое нормирование и стандартизация: учебное пособие / С. И. Медведицков. – Минск: ФУАинформ, 2014. – 226 с. Назаренко, В. Новые законопроекты: ключевые аспекты / В. Назаренко // Стандартизация. – 2016. – № 3. – С. 22– Назаренко, В. Конкурентоспособность должна стать общей стратегией / В. Назаренко // Стандартизация. – 2015. – № 3. – С. 13– Назаренко, В. Резерв для нового роста / В. Назаренко // Стандартизация. – 2016. – № 3. – С. 17– Наливайко, Г. М Управление качеством: учебное пособие / Г. М. Наливайко. – Минск: БГЭУ, 2014. – 134 с. Нейман, В. Требования к безопасности продукции должны быть комплексными / В. Нейман // Стандарты и качество. – 2017. – № 1. – С. 12– О техническом нормировании и стандартизации: Закон Респ. Беларусь, 5 янв. 2004 г., № 62-З: в ред. Закона Респ. Беларусь, 7 янв. 2012 г., № 340-З // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2012. – № 2/1892. и др.


Цена сегодня: 85.00 бел.руб.

Вы находитесь на сайте как незарегистрированный пользователь.
Для покупки работы Вам необходимо авторизоваться на сайте через социальную сеть
Либо Вы может заполнить все поля ниже, тогда кабинет пользователя будет создан автоматически
Ваше имя :
Придумайте логин :
Ваш e-mail :
Ваш телефон :
Параметры выбора
Дисциплина
Вид работ
Цена
от 
до 
Год сдачи
от 
до 
Минимальный балл
Страниц не менее
Слова в названии
Слова в описании


ИП Глухов Руслан Алексеевич, Свид-во о гос. рег. № 190616554 от от 07.04.2005 г., Мингорисполком.
Юр. адрес: 220020, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Победителей, 125-185

Megabank.by - Купить дипломную работу в Минске

Разработка сайта 3D.BY

Оставьте свои данные и мы перезвоним!