ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В СФЕРЕ УСЛУГ 6
1.1 Понятие и сущность управления персоналом. 6
1.2 Особенность управления персоналом в сфере услуг. 15
1.3 Методика оценки эффективности системы управления персоналом. 21
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ЧУП «АРТ-СТУДИЯ «ЗЕЛЕНОЕ ЯБЛОКО». 29
2.1 Анализ хозяйственной деятельности ЧУП «Арт-Студия «Зеленое яблоко» 29
2.2 Оценка эффективности системы управления ЧУП «Арт-Студия «Зеленое яблоко». 40
2.3 Оценка эффективности управления персоналом. 46
3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ЧУП «АРТ-СТУДИЯ «ЗЕЛЕНОЕ ЯБЛОКО». 53
3.1 Пути совершенствования управления персоналом организации. 53
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий. 61
4 ОХРАНА ТРУДА В ЧУП «АРТ-СТУДИЯ «ЗЕЛЕНОЕ ЯБЛОКО». 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 73
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 77
ПРИЛОЖЕНИЕ А Устав ЧУП «Арт-студия «Зеленое яблоко». 81
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Направления деятельности ЧУП «Арт-студия «Зеленое яблоко» 86
ПРИЛОЖЕНИЕ В Диплом лауреата II степени в номинации «Театральное искусство». 87
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Диплом за актуальность темы.. 88
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Организационная структура ЧУП «Арт-студия «Зеленое яблоко» по состоянию на 01.01.2016 г. (проект) 89
ПРИЛОЖЕНИЕ Е Перспективно-календарный план ЧУП «Арт-студия «Зеленое яблоко». 90
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж Баланс ЧУП «Арт-студия «Зеленое яблоко» за 2015 г. 92
ПРИЛОЖЕНИЕ И Отчет о прибылях и убытках ЧУП «Арт-студия «Зеленое яблоко» за 2015 г. 94
ПРИЛОЖЕНИЕ К Отчет по труду ЧУП «Арт-студия «Зеленое яблоко» за 2015 г. 96
ПРИЛОЖЕНИЕ Л Перечень вложений, входящих в аптечку первой медицинской помощи универсальную.. 98
Таким образом, в 2015 г. по сравнению с 2014 г. наблюдается следующая динамика показателей эффективности использования персонала организации. Средняя заработная плата персонала уменьшилась на 9,8% и составила в 2015 г. 5097,88 млн. руб. Темп роста производительности труда в 2015 г. по сравнению с 2014 г. составил 82,8%, а темп роста средней заработной платы составил 90,2% – наблюдается негативная тенденция превышения темпов роста средней заработной платы по сравнению с темпом роста производительности труда, что связано с простоем деятельности организации в июле-августе 2015 г. (летние каникулы).
Следует отметить, что отличительной особенностью деятельности организации является стабильный кадровый состав: за анализируемый период наблюдаются коэффициенты оборота по выбытию персонала, равные нулю, то есть ни один работник не был уволен (текучесть кадров равна нулю). Однако негативным показателем эффективности использования кадров организации является то, что рентабельность фонда оплаты труда в 2015 г. резко снизилась – с 9,7% до 1,7%, то есть на 8,0 п.п., что связано с более низкими темпами роста чистой прибыли по сравнению с темпами роста фонда оплаты труда.
3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ЧУП «АРТ-СТУДИЯ «ЗЕЛЕНОЕ ЯБЛОКО»
3.1 Пути совершенствования управления персоналом организации
Пути совершенствования управления персоналом, которые могут быть использованы в ЧУП «Арт-Студия «Зеленое яблоко», заключаются в мероприятиях, направленных на увеличение численности персонала, повышение производительности труда и рентабельности фонда оплаты труда персонала.
Первой рекомендацией по совершенствованию управления персоналом ЧУП «Арт-Студия «Зеленое яблоко» является следующая рекомендация: внедрение стратегического видения в организации и разработка стратегии развития предприятия, а также развитие в составе общей стратегии развития кадровой стратегии....
Список использованной литературы:
Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: учебное пособие / [Л. Л. Ермолович и др.]; под общей редакцией Л. Л. Ермолович. - Минск: Современная школа, 2010. – 638 с. Андреева А. В., Хатламаджиян Д. Г., Шелепов В. Г. Управление компетенциями персонала в системе обеспечения конкурентоспособности банка // Terra Economicus. – 2012. – Т. 10, № 2, Ч. 3. – С. 75-79. Беляцкий, Н.П. Управление персоналом: учебник / Н.П. Беляцкий. – Мн. [Текст]: Современная школа, 2008. – 425 с. Блохина, Н.А. Вопросы деловой оценки персонала в сфере услуг в современных условиях // Вестник Ленинградского государственного университета им. А.С. Пушкина. – 2010. - №3. – с. 53-57. Брасс, А.А. Управление организацией: учебное пособие / А.А. Брасс. – Минск: Амалфея: Мисанта, 2014. – 346 с. В Беларуси обострилась ситуация на рынке труда [Электронный ресурс] – Режим доступа - Дата доступа: 20.03.2016. Вершина, Г.А. Охрана труда: учеб. пособие / Г.А. Вершина, А.М. Лазаренков. – Минск: ИВЦ Минфина, 2014. – 487 с. Веснин, В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учебник / В.Р. Весенин. – М.: Проспект, 2008. – 396 с. Володько, В. Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / В. Ф. Володько. – Минск: Адукацыя і выхаванне, 2010. – 303 с. Гигиенический норматив 30.04.2013 № 33 «Показатели микроклимата производственных и офисных помещений» Государственный стандарт Республики Беларусь СТБ 18001-2009 «Системы управления охраной труда» [Электронный ресурс] – Режим доступа: - Дата доступа: 25.04.2016. Дафт, Р. Менеджмент. Учебник. – СПб: Питер, 2010.– 506 с. Дейнека, А.В. Управление человеческими ресурсами: Учебник для бакалавров / А.В. Дейнека, В.А. Беспалько. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2013. – 392 с. Дейнека, А.В., Жуков, Б.М. Современные тенденции в управлении персоналом: Учебное пособие / Под ред. А.В. Дейнека. – М.: Издательство «Академия Естествознания», 2009 . – 400 с. Дубина, А.П. Эффективность предприятия: методы оценки и факторы повышения: учебно-методическое пособие по дисциплине «Экономика организации (предприятия)» / А. П. Дубина; [Частное учреждение образования «Минский институт управления»]. - Минск: Издательство МИУ, 2011. Закон Республики Беларусь «Об охране труда» Зяблицев А. А. Влияние приверженности персонала на уровень производительности в сфере услуг // Вестник Красноярского государственного аграрного университета. – 2009. - № 3. – С. 22-27. Иванцевич Дж. М., Лобанов А. А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 1993, с. 288. Инструкция по эксплуатации 3D-принтера [Электронный ресурс] – Режим доступа: - Дата доступа: 28.04.2016. Интегрированные маркетинговые коммуникации: учебник И73 для студентов вузов, обучающихся по специальностям «Маркетинг», «Рекламное дело», «Связи с общественностью» / [И.M. Синяева и др.]; под ред. И.M. Синяевой. — M.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. - 504 с. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента: Учеб. пособие / Н.И. Кабушкин. - Мн.: Новое знание, 2009 – 336 с. Кальницкая И.В. Учет, анализ и аудит управления персоналом // «Российское предпринимательство» – № 1 (247) – 2014 г. – c. 4-13 Келарева Е. В. Лояльность персонала как фактор конкурентоспособности предприятий сферы услуг // Школа университетской науки: парадигма развития. – 2010. - № 1-2. – С. 342-347. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: учебник. – М.: 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2012. Климович, Л.К. Основы менеджмента: учеб. / Л.К. Климович. – Минск: РИПО, 2013. – 279 с. Кодекс Республики Беларусь «Об образовании» от 13 января 2011 г. № 243-З [Электронный ресурс] – Режим доступа: – Дата доступа: 20.03.2016. Котляров И. Д. Аутсорсинг персонала: уточнение понятий // Человек и труд. – 2012. - № 7. – С. 54-56. Кротова, Н.В., Клеппер, Е.В. Управление персоналом: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 320 с. Куликов, Ю.А. Инструменты управления организациями сферы услуг // Менеджмент в России и за рубежом. – 2007. – №6. – с. 22-30. Лазаренков А.М., Калиниченко В.А. Охрана труда. – Минск: ИВЦ Минфин, 2010. – 464 с. Маслова, В.М. Управление персоналом предприятия: Учеб. пособие для студентов вузов / В.М. Маслова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 159 с. Мескон, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента. /Пер. с англ. – Учебник.- М.: Дело ЛТД, 2010. – 701 с. Михайлюк, И.А. Охрана труда: учеб. пособие / И.П. Михайлюк, А.М. Лазаренков, Е.В. Горбачева. – Минск: РИВШ, 2013. – 328 с. Михнюк, Т.Ф. Охрана труда: Учебное пособие для вузов. – Минск: ИВЦ Минфин, 2009. – 365 с. Моргунов В.М. Управление процессом обучения на производстве // «Креативная экономика» – №9 (69) 2012 г. – с. 42-48. Мумладзе, Р.Г. Управление персоналом / Р.Г. Мумладзе. – М.: Издательство «Палеотип», 2014. – 412 с. Овчинникова, Р.Ю. Дизайн в рекламе. Основы графического проектирования: учеб. пособие для студентов вузов. Под ред. Л.М. Дмитриевой. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. – 239 с. Оганесян, И.А. Управление персоналом организации: учебное пособие. Мн.: Амалфея, 2001. – 256 с. Перевозчиков В. А. Повышение качества рабочей силы предприятий сервисного обслуживания на основе совершенствования мотивационного механизма. Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. канд. экон. наук. М.: Государственный университет управления, 2007. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результат и обеспечить его устойчивость. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. – 715 с. Постановление Министерства образования Республики Беларусь от 22 августа 2012 г. № 101 «Об утверждении Инструкции о порядке проведения аттестации педагогических работников системы образования (кроме педагогических работников из числа профессорско-преподавательского состава учреждений высшего образования)» [Электронный ресурс] – Режим доступа: - Дата доступа: 22.02.2016. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 15.07.2011 № 954 «Об отдельных вопросах дополнительного образования взрослых» [Электронный ресурс] Режим доступа: Дата доступа: 11.04.2016. Проблемы управления персоналом в сфере услуг [Электронный ресурс] – Режим доступа: - Дата доступа: 29.04.2016. СанПиН от 28.06.2012 № 82 Санитарные нормы и правила «Требования к естественному, искусственному и совмещенному освещению помещений жилых и общественных зданий». Трудовой кодекс Республики Беларусь [Электронный ресурс] – Режим доступа: – Дата доступа: 25.04.2016. Турдыбеков С. К. Комплексная мотивация персонала – фактор функционирования и развития предприятий сферы услуг (на примере Московского региона). Автореф. дисс. на соиск. уч. степ. канд. экон. наук. М.: Всероссийская государственная налоговая академия при Министерстве финансов Российской Федерации, 2010. Управление персоналом в социальной организации: (инструментарий для комплексной оценки) / [составитель Н. Н. Михейкова]. - Минск: Бестпринт, 2010. Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2012. – 560 с. Управление персоналом: Учебное пособие / Под общ. ред. Г.И. Михайлиной. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. – 280 с. Урбанович, А.А. Теория и практика управленческой деятельности / А. А. Урбанович. – Минск [Текст]: Современная школа, 2008. Фомина, В.П., Анзорова С.П. Управление персоналом: учеб. пособие – М.: Изд-во МГОУ, 2011. – 485 c. Челноков, А.А. Охрана труда: учебник / А.А. Челноков, И.Н. Жмыхов, В.Н. Цап; под общ. ред. А.А. Челнокова. – Минск: Выш. шк., 2013. – 655 с. ЧУП «Арт-студия «Зеленое яблоко» [Электронный ресурс] – Режим доступа: – Дата доступа: 18.02.2016. Шапиро, С.А. Основы управления персоналом в современных организациях: уникальный подход, обеспечивающий эффективную работу компании / С.А. Шапиро. М.: ГроссМедиа, 2007. – 248 с. Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации: учеб.-метод, пособие. / С.В. Шекшня. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2002. – 368 с.
