ВВЕДЕНИЕ.. 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА НА ВНЕШНИХ РЫНКАХ.. 9
1.1 Понятие, структура и классификация туристического продукта. 9
1.2 Характеристика процесса управления туристическим продуктом. Подходы к оценке эффективности управления продвижением туристического продукта. 12
1.3 Способы продвижения туристического продукта на внешних рынках. 28
1.4 Правовое регулирование туристической деятельности. 36
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА НА ВНЕШНИХ РЫНКАХ РУП «ЦЕНТРКУРОРТ». 42
2.1 Анализ рыночного позиционирования и реализации туристического продукта 42
2.2 Анализ применения современных электронных способов реализации туристического продукта. 49
2.3 Оценка эффективности управления продвижением туристического продукта на внешних рынках организации. 53
ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДВИЖЕНИЕМ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА НА ВНЕШНИХ РЫНКАХ РУП «ЦЕНТРКУРОРТ». 66
3.1 Разработка нового туристического продукта «Двухнедельный сплав на плотах по р. Березина и р. Неман». 66
3.2 Оптимизация ассортимента туристических продуктов на основе
сегментирования рынка..................................................................................... 70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 81
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 85
ПРИЛОЖЕНИЕ А Свидетельство о государственной регистрации. 8 9
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Награды РУП «ЦЕНТРКУРОРТ»................................... 90
ПРИЛОЖЕНИЕ В Организационная структура управления......................... 93
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Отчет о прибылях и убытках........................................... 94
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Данные отдела маркетинга и рекламы............................. 96
2.1 Анализ рыночного позиционирования и реализации туристического продукта
Республиканское унитарное предприятие «ЦЕНТРКУРОРТ» является крупной государственной туристической компанией Беларуси, входящей в систему Управления делами Президента Республики Беларусь, с опытом работы более 15 лет. Свидетельство о государственной регистрации приведено в Приложении А.
История государственного учреждения «Центр по санаторно-курортной работе» Управления делами Президента Республики Беларусь берет свое начало 30 октября 2001 года, когда предприятие было создано на базе государственного учреждения «Главное управление лечебно-профилактических и санаторно-курортных учреждений» Управления делами Президента Республики Беларусь с целью реализации санаторно-курортных путевок.
12 августа 2003 год считается днем рождения бренда – «ЦентрКурорт». В соответствии с требованиями времени, вся маркетинговая и рекламная стратегия, коммуникация с клиентом выстраивалась вокруг бренда «ЦентрКурорт» (в настоящее время – ЦЕНТРКУРОРТ). На рынок санаторно-курортных услуг вышел новый игрок с коротким, понятным и запоминающимся именем.
...
Основные экономические показатели деятельности РУП «ЦЕНТРКУРОРТ» за 2015-2017 гг. приведены в таблице 2.1.
Таблица 2.1 – Экономические показатели деятельности РУП «ЦЕНТРКУРОРТ» за 2015 - 2017 гг.
...
2.2 Анализ применения современных электронных способов реализации туристического продукта
Высокие стандарты обслуживания клиентов, выверенные на протяжении 15 лет успешной работы, внедрение современных интернет-технологий, применение в работе с клиентами новейших коммуникативных средств, создание удобного и интуитивного процесса бронирования туров, договорные отношения со всеми объектами отдыха на территории страны – все это дает возможность РУП «ЦЕНТРКУРОРТ» продвигать туристический продукт Беларуси далеко за ее пределами.
В РУП «ЦЕНТРКУРОРТ» активно используются инструменты онлайн-продвижения. Интернет – важный канал информирования потребителей об актуальных скидках и акциях в сети. Покупатель все больше привыкает получать информацию наиболее удобным для себя способом – через Интернет.
Инструменты взаимодействия с потребителями туристических услуг посредством Интернет:
Список использованной литературы:
Акулич, И. Л. Маркетинг : учебник / И. Л. Акулич. – Минск : Вышэйшая школа, 2014. – 524 с. Алексунин, В. А. Маркетинг : учебник / В. А. Алексунин. – М. : Дашков и К, 2014. – 216 с. Аникина, Ж. П. Концептуально-методологические основы конкурентоспособности национальной экономики / Ж. П. Аникина // Конкурентоспособность экономики: оценка и факторы роста в контексте интеграционных процессов. – Минск : ГИУСТ БГУ, 2016. – С. 133-138. Анфиногенова, Е. Б. Методы оценки эффективности маркетинговых мероприятий / Е. Б. Анфиногенова // Проблемы и перспективы экономики и управления : материалы междунар. науч. конф. – СПб. : Реноме, 2012. – С. 147– Беркутова, Т. А. Коэволюция содержания маркетинга и интерпретации эффективности бизнеса в процессе развития экономики / Т. А. Беркутова, В. Д. Дорофеев // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. – – № 1. – С. 204–208. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации : курс лекций / Н. В. Борушко. – Минск : БГТУ, 2012. – 306 с. Голаев, М. М. Туристический продукт : сборник статей по итогам Международной научно-практ. конференции «Новые информационные технологии в науке нового времени», Волгоград, 23 января 2017 г. – 2017. – С. 128-130. Горбылева, З. М. Экономика предприятий туризма : учеб.-практ. пособие / З. М. Горбылева. – Минск : БГЭУ, 2011. – 295 с. Дупленко, Н. Г. Сравнение методов анализа внутреннего маркетинга / Н. Г. Дупленко, А. Ю. Крючкова // Экономика. Управление. Право. – – № 3. – С. 69–73. Дурович, А. П. Маркетинг в туризме : учеб. пособие / А. П. Дурович. – Минск : Новое знание, 2013. – 496 с. Всего: 51 источник.
3D.BY