ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение. 4
Глава 1. Теоретические основы рекламной деятельности туристической организации 6
1.1 Сущность рекламной деятельности в туристическом бизнесе, используемые виды рекламы.. 6
1.2 Потребительский спрос в туризме и методы его оценки. 15
Глава 2. Рекламная деятельность туристического агентства «Кохатур». 22
2.1 Организационно-экономическая характеристика туристического агентства «Кохатур». 22
2.2 Состояние и эффективность рекламной деятельности туристического агентства «Кохатур». 27
Глава 3. Повышение эффективности рекламной деятельности туристического агентства «Кохатур». 34
3.1 Исследование эффективности рекламной деятельности туристического агентства «Кохатур». 34
3.2 Пути улучшения рекламной деятельности в туристическом агентстве «Кохатур». 38
Заключение. 48
Список использованных источников. 50
В заключение проведенного исследования необходимо сформулировать ряд выводов и предложений.1. Под рекламной деятельностью в туризме предлагается понимать комплекс рекламных кампаний, направленных на достижение целей коммуникационной деятельности и развитие туристического бизнеса. Рекламная деятельность в туризме ориентирована на достижение экономических (рост продаж, прибыли) и коммуникационных (увеличение известности, формирование потребительского спроса) целей. Рекламная деятельность представляет собой совокупность проводимых рекламных кампаний. Рекламные кампании в туризме классифицируются по поставленным целям, территориальному признаку, срокам проведения, используемым средствам. В рекламной деятельности туристических организаций получили распространение следующие рекламные средства: реклама в прессе, печатная реклама, аудиовизуальная реклама, реклама в Интернет, сувениры, наружная реклама. Определяющей в современной практике ведения рекламной деятельности в туризме является Интернет-реклама. На туристическом рынке имеет место множество видов спроса потребителей, которые укрупненно могут быть разделены на формирующийся и существующий. Применительно к существующему спросу рекламная деятельность в туризме призвана поддерживать имеющиеся объемы продаж и прибыли, применительно к формирующемуся спросу – сделать возможным донесение информации о наличии адаптированных или принципиально новых туристических продуктов до потенциальных потребителей. Ориентация на формирующийся спрос, с нашей точки зрения, является наиболее перспективным направлением поддержания конкурентоспособности туристической организации.2. Туристическое агентство «Кохатур» действует в Новополоцке, Полоцке и Минске. Собственного офиса в настоящее время агентство не имеет, работа преимущественно ведется онлайн. Агентство предлагает клиентам туры в ОАЭ, Турцию, Египет, Мальдивы, Танзанию и другие страны. Наблюдается восстановительный рост активности клиентов после спада в 2020 г.: по итогам 2021 г. количество реализованных туров достигло 294. Преобладают туры в Турцию и Египет. Рекламная стратегия в туристическом агентстве «Кохатур» отсутствует, не применяется также медиапланирование. При проведении рекламных кампаний агентство ориентируется на рост продаж и доходов, а также повышение своей известности на целевом рынке. Используются такие средства распространения рекламы, как: Интернет-реклама (сайт, контекстная реклама, реклама в соцсетях), печатная реклама (визитки, буклеты), аудиовизуальная реклама (телереклама и радиореклама). Наиболее активно туристическое агентство использует Интернет-рекламу (более 70 % расходов), а общая сумма рекламных расходов в 2021 г. составила 5,5 тыс. руб. В настоящее время туристическое агентство использует преимущественно короткие монокампании (только Интернет-реклама), что позволяет гибко реагировать на изменения в потребительском спросе. В настоящее время рекламные затраты формируют 8,7 % доходов турагентства, однако существует необходимость совершенствования ведения рекламной деятельности с тем, чтобы укрепить конкурентоспособность туристического агентства «Кохатур» в условиях жесткой конкуренции.
В настоящее время эффективное ведение рекламной деятельности играет важную роль в функционировании туристического агентства «Кохатур». Почти 70 % респондентов узнали о существовании агентства из рекламных обращений, существенную роль информация, приведенная в рекламе, играет при выборе конкретного тура клиентами. Перспективным видится использование в практике деятельности туристического агентства «Кохатур» виртуальных туров, создаваемых принимающей стороной. Видеотуры по наиболее востребованным среди клиентов туристического агентства дестинациям будут выложены на канале Youtube. Однако совершенствования требует и практика задействования различных средств распространения рекламы. Предлагается применить в Новополоцке и Полоцке рекламу в городском транспорте, а также рекламные растяжки на центральных улицах, к применению в г. Минске рекомендуется реклама на цифровых бордах. Интернет-реклама активно используется и в настоящее время. Усилить результативность ведения рекламной деятельности в туристическом агентстве «Кохатур» возможно за счет улучшения ее планирования по методике, адаптированной для малого бизнеса, а также путем внедрения бонусной системы, стимулирующей лояльность покупателей туров. Система учитывает как количество приобретенных клиентом туров, так и сумму, потраченную им на туристические продукты, а также позволяет получить доступ к эксклюзивным туристическим продуктам, дополнительным скидкам.
Список использованной литературы:
1. Абабков, Ю.Н. Маркетинг в туризме: учеб. пособие / Ю.Н. Абабков, М.Ю. Абабкова. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 214 с.2. Аветисян, В.А. Применение технологий кросс-маркетинга в туризме / В.А. Аветисян // Трибуна ученого. – 2020. – № 5. – С. 270-273.3. Агешкина, Н.А. Основы турагентской и туроператорской деятельности: учеб. пособие / Н.А. Агешкина. – М.: НИЦ ИНФРА-М, 2021. – 567 с.4. Аксененко, Т.Ю. Оценка экономической и коммуникативной эффективности рекламной деятельности / Т.Ю. Аксененко // Форум молодых ученых. – 2019. – № 1-1. – С. 140-142.5. Антипов, К.В. Основы рекламы: учеб. пособие / К.В. Антипов. – М.: Дашков и К, 2020. – 326 с.6. Барышев, А.Ф. Маркетинг в туризме и гостеприимстве: учеб. пособие / А.Ф. Барышев. – М.: Финансы и статистика, 2014. – 160 с.7. Бастрюкова, А.О. Организация рекламной деятельности гостиничного предприятия / А.О. Бастрюкова, А.И. Карлова // Экономические исследования и разработки. – 2020. – № 3. – С. 18-22.8. Белоусова, Е.П. Оптимальная политика в области рекламной деятельности / Е.П. Белоусова // Регион: системы, экономика, управление. – 2019. – № 3. – С. 141-149.9. Блынская, Е.С. Тенденции формирования спроса на региональном рынке туризма / Е.С. Блынская // Экономическая среда. – 2018. – № 2. – С. 114-120.10. Бронникова, А.С. Направления совершенствования рекламной деятельности предприятия / А.С. Бронникова // Дорога знаний. – 2021. – № 1. – С. 31-36.11. Верминенко, Ю.В. Рекламная деятельность как форма массовой социальной коммуникации / Ю.В. Верминенко // Научная мысль. – 2020. – № 1-1. – С. 31-36.12. Головко, Д.К. Цифровой маркетинг в сфере туризма и гостеприимства / Д.К. Головко // Интеллектуальные ресурсы – региональному развитию. – 2020. – № 1. – С. 672-676.13. Гончарик, П.С. Перспективы внедрения виртуального туризма в Республике Беларусь / П.С. Гончарик, Ю. И. Курс; // Современный механизм функционирования торгового бизнеса и туристической индустрии: реальность и перспективы: материалы V Международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, Минск, 3-4 декабря 2020 г. / [редакционная коллегия: Г. А. Короленок (пред.) и др.] ; Министерство образования Республики Беларусь, Белорусский государственный экономический университет. – Минск: БГЭУ, 2021. – С. 139-140.
и др.
