СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 4
- Теоретические аспекты возникновения и преодоления коммуникационных «барьеров». 5
- Оценка состояния коммуникаций и наличия коммуникационных «барьеров» в ИООО «Интерфармакс». 17
- Пути преодоления коммуникационных «барьеров» в деятельности ИООО «Интерфармакс». 30
- Авторская новизна. 36
Заключение. 37
Список использованных источников. 40
Приложение. 42
В ходе написания работы был проведен анализ состояния горизонтальных и вертикальных коммуникаций ИООО «Интерфармакс», дополнительно был проведен мониторинг коммуникаций в отдельном подразделении предприятия – отделе реализации. Проведенный мониторинг позволил достоверно оценить эффективность и успешность коммуникаций в ИООО «Интерфармакс», а также выявить актуальные коммуникационные «барьеры». Также автором был проведен опрос работников ИООО «Интерфармакс», что позволило определить оценку ими состояния коммуникаций в организации. С помощью опроса сотрудников оценена также важность и значимость отдельных коммуникационных «барьеров» в развитии организации, описаны техники, используемые для преодоления барьеров коммуникации в ИООО «Интерфармакс».
Разработан план действий руководства ИООО «Интерфармакс» по преодолению существующих коммуникационных «барьеров», включающий регулярное проведение коммуникационного аудита, налаживание внутриорганизационных коммуникаций и др., что позволит в значительной степени преодолеть существующие барьеры в коммуникациях.
Список использованной литературы:
Арнольд, Ф. Менеджмент: учимся у знатоков: монография / Ф. Арнольд. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2012. – 333 с. Бахарев, А.Р. Коммуникации внутри компании: как добиться их эффективности // Технологии корпоративного управления [Электронный ресурс]. – М., 2013. – Режим доступа: – Дата доступа: 11.04.2018. Бородушко, И.В. Основы менеджмента: учебное пособие / И.В. Бородушко. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 271 с. Веснин, В.Р. Менеджмент: учебное пособие / В.Р. Веснин. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 504 с. Виханский, О.С. Менеджмент: учебное пособие / О.С. Виханский. – М.: Проспект, 2014. – 576 с. Галлямова, Ф.М. Коммуникационные барьеры и способы их преодоления / Ф.М. Галлямова // Студенческий научный форум [Электронный ресурс]. – Режим доступа: – Дата доступа: 10.04.2018. Грунистая, О.С. Коммуникации как проблемы взаимодействия сотрудников современной организации / О.С. Грунистая // Сборники конференций НИЦ Социосфера. – 2013. – №8. – С.100-104. Исаев, Р.А. Основы менеджмента: учебное пособие / Р.А. Исаев. – М.: Дашков и К, 2010. – 264 с. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: учебное пособие / Н.И. Кабушкин. – М.: Новое знание, 2009. – 336 с. Лопатина, И.Ю. Совершенствование управления общественными отношениями на основе развития коммуникаций / И.Ю. Лопатина // Terra Economicus. – 2011. – №4-3. – С.102-108. Оганесян, И.А. Управление персоналом: учебное пособие / И.А. Оганесян. – Минск: ЧИУиП, 2012. – 193 с. Петрович, М.В. Управление персоналом: учебное пособие / М.В. Петрович. – Минск: Амалфея, 2013. – 510 с. и др.
