Пояснительная записка.. 3
Содержание исследовательского проекта.. 5
1 Методы и организация исследования. 5
Анализ результатов исследования. 6 Рекомендации по разрешению организационных конфликтов. 11
Выводы по итогам исследования.. 16
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННых источников.. 18
Приложение. 19
Объект исследования: конфликты в сфере организационно-управленческих отношений.
Предмет исследования: детерминация способов разрешения конфликта личностными чертами
Гипотеза исследования: стили разрешения конфликтных ситуаций детерминированы личностными особенностями сотрудников.
Методология исследования: Наиболее известные концепции конфликтов были разработаны западными исследователями, среди которых особое место принадлежит Г. Зиммелю, Р. Дарендорфу, Л. Козеру, К. Марксу, Т. Парсонсу, Э. Мэйо, К. Боулдингу, М. Дойчу, Р. Гарнеру, Т. Маршалу, Р. Миллсу, Э. Хобсбауму. Несомненный вклад в разработку проблемы конфликта внесли российские ученые: А .Я. Анцупов, М.С. Вершинин, Н.В. Вешняков, И.Я. Герасименко, Н.В. Гришина, О.Н. Громова, A.B. Дмитриев и др.
Методы исследования: теоретический анализ литературных источников; метод теста, методы статистической обработки данных: коэффициент ранговой корреляции Спирмена.
Методики исследования: «Методика диагностики самооценки степени конфликтности личности», «Методика выявления типичных форм поведения личности в конфликтных ситуациях К. Томаса» (адаптация Н. В. Гришиной), «Многофакторная личностная методика Р. Кеттелла».
Характеристика выборки: в исследовании приняли участие 30 сотрудников ГУО «Средняя школа № 105 г. Минска».
...
Конфликт – это сложное, но необходимое социальное явление. Каждый конфликт по-своему уникален, неповторим по причинам возникновения, формам взаимодействия двух или более сторон, исходу и последствиям. У всякого конфликта есть некая стандартная схема развития.
Структура каждого конфликта включает: конфликтные отношения, конфликтные противоречия, конфликтные причины, участники конфликта, объект и предмет. От характера конфликтной ситуации и от поведения участников конфликта зависит; быстрота пресечения возникающего конфликта.
...
Обобщив результаты, полученные в ходе диагностики сотрудников можно отметить характерные для них личностные характеристики:
- умеренный уровень конфликтности и склонностью избегать конфликт;
большая часть сотрудников (36,7%) предпочитает стратегию компромисса, которая является наряду с сотрудничеством (20%) конструктивной. 26,7% испытуемых предпочитают стратегию избегания, 13,3% стратегию приспособления, 3,3% - стратегию соперничества;....
Приложение А. Уровень конфликтности испытуемых
Приложение Б. Результаты тестирования по методике К. Томаса
Приложение В. Данные индивидуально-психологических особенностей личности сотрудников
Приложение Г. Программа коррекции конфликтного взаимодействия сотрудников
Список использованной литературы:
Амелина, Н.А. Введение сотрудника в компанию, коллектив и должность / Н. А. Амелина // Управление развитием персонала. – 2008. – №1. – С. 25. Анцупов, А. Я. Проблема конфликта / А. Я.Анцупов, А. И. Шипилов. - М. : Педагогика, 1992. - 248с Бекарев, А. М. Организационная культура как многомерный феномен / А. М. Бекарев, Г. С. Пак // Личность. Культура. Общество. - 2011. - Т. XIII, № 63. - С. 120-126. Беннис, В. Теория группового развития / В. Беннис, Г. Шепард // Современная зарубежная социальная психология: текст. – М. : Просвещение, 1994. C. 142-161. Бусыгин, О. В. Организационная и корпоративная культура промышленного предприятия: проблема диагностики и управления : автореф. ... дис. канд. социол. наук / О. В.Бусыгин. - Нижний Новгород, 2010. - 27 с. Вайнштейн, Л. А. Психология управления: Курс лекций. / Л. А. Вайнштейн. – Минск, БГУ, 2007. – 190 с. Ворожейкин, И. Е. Конфликтология / Е. И. Ворожейкин, А. Я. Кибанов, Д.К. Захаров. - М.: Инфра-М, 2000. - 640с. Гришина, Н. В. Психология конфликта / Н. В. Гришина. – СПб. : Питер, 2008. – 544с. Дарендорф, Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы / Р. Дарендорф ; пер. с нем. Л. Ю. Пантиной. - Москва : РОССПЭН, 2002. - 284 с. - (Университетская библиотека. Политология). ... Всего 15 источников
