ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение. 3
1 Системы класса CRM.. 5
1.1 Понятие и структура CRM-систем. 5
1.2 Функциональные возможности. 8
1.3 Концепция CSRP. 10
2 КИС «Галактика». 12
2.1 Реализация концепции CRM в КИС «Галактика». 13
2.2 Контур «Управление взаимоотношениями с клиентами». 14
2.3 Назначение, возможности и преимущества модулей «Клиент» и «Рекламные компании». 17
3 Практическое задание. 19
3.1 Постановка задачи. 19
3.2 Алгоритм выполнения задания. 19
Заключение. 22
Список использованных источников. 24
3 Практическое задание
3.1 Постановка задачи
«Предприятию выставлен счет №232 от 14.ММ.ГГГГ на приобретение ООО «Мебель» шкафа по цене 400 000 руб.+ НДС 18%. Форма расчета – предоплата 100%. Шкаф оприходован на центральный склад Алексеевой». Оформить документы, подтверждающие данную операцию.
3.2 Алгоритм выполнения задания
Внесем в каталог «Типовых хозяйственных операций» операции по приобретению материалов по предоплате.
В модуле «Управление снабжением» сформируйте Документ-основание (счет) № 232 от 14/ММ/ГГГГ.
В модуле «ФРО» сформируем платежное поручение с датой выписки 14/ММ/ГГГГ на предоплату материалов на основании ДО № 232
В поле «Основание» платежного поручения по F3 выберем в качестве основания для оплаты ДО № 232. К платежному поручению сформируем бухгалтерскую проводку, выбрав по F3 в поле «ТХО» из каталога «Типовых хозяйственных операции» операцию «Предоплата за МЦ». Поставим дату оплаты платежного поручения 14/ММ/ГГГГ.
Список использованной литературы:
Пейн, Э. Руководство по CRM / Э. Пейн. –Гревцов паблишер, 2007-288 с. Свифт, Р. Улучшение отношений с клиентурой: использование CRM технологий / Р. Свифт. - Prentice hall PTR, 2007 – 256 с. Ведение управленческого учета на компьютере в корпоративной информационной системе «Галактика» : в 8 ч. / В. И. Басалыга [и др.]. – Мн. : Технопринт+, 2000–2001.
Ч. 4: Учет труда и заработной платы. Управление персоналом.
Ч. 6: Учет операций по расчетному счету, кассе и расчетов с подотчетными лицами.
Документация по системе «Галактика ERP». – М. : ЗАО «Га-лактикаСофт», 2007.
