Задание 1.2. 3
Задание 2.1. 5
Задание 2.2. 5
Задание 4.1. 6
Задание 4.2. 7
Задание 4.3. 8
Задание 5.6. 9
Задание 5.7. 11
Задание 6.1. 13
Задание 6.2. 15
Задание 6.3. 17
Задание 6.4. 19
Задание 1.2
Анализ определение понятия “качества”.
Для выполнения задания следует использовать информацию, представленную в приложении А. Результаты анализа представить в таблице 1. 2. По завершению работы выделить наиболее емкое определение.
|
Автор |
Определение |
Аспект качества, рассматриваемый в определении. |
|
Платон |
Совокупность определенных свойств, отличающий данный предмет от предметов того же вида |
Качество как отличие
|
ЗАДАНИЕ 2.1
Назовите основные функции службы менеджмента качества в компании (на предприятии), где вы работаете.
Функции службы управления качеством в компании следующие:
обеспечение проведения организационных работ и методического руководства при создании системы качества;...
....
ЗАДАНИЕ 2.2
Перечислите основные виды документации по качеству, применяемые предприятиями (компаниями).
Функционирование системы менеджмента качества в компании регулируется следующими документами:
Политикой в области качества;.....
Задание 4.1
Оценка качества комплексным методом.
Комплексным методом определите уровень качества ситца, значение показателей, качества которого указаны в таблице 4.1.1. Сделайте вывод о его соответствии предъявленным требованиям. Коэффициенты весомости показателей качества определите самостоятельно.
Таблица 4.1.1 - Показатели ситца.
|
Показатель качества |
Коэффициент весомости |
Абсолютные значения показателей |
||
|
Х баз |
Х факт |
Х min |
||
|
Толщина ткани, мм. |
|
0.75 |
0,6 |
0,58 |
|
Масса 1 м2 ткани, г. |
|
72 |
65 |
65 |
|
Прозрачность на разрыв, дан. |
|
12 |
11 |
6,5 |
|
Дизайн, баллы |
|
10 |
8 |
6 |
|
Устойчивость окраски, баллы |
|
10 |
7,5 |
6 |
|
Стойкость к истиранию, циклы |
|
2210 |
2200 |
1950 |
Задание 4.2 Определение уровня товара комплексным методом.
Определите уровень качества хлеба ржаного, значения показателей, качества которого находятся в таблице 4.2.1 Сделайте вывод о его соответствии предъявленным требованиям. Коэффициент весомости рассчитайте самостоятельно.
Таблица 4.2.1 – Показатели качества хлеба
|
Показатели качества |
Абсолютные значения показателей |
||
|
Х баз |
Х факт |
Х min |
|
|
Масса, кг. |
1 |
0,99 |
Х min |
|
Влажность мякиша, %
|
49 |
49 |
51 |
|
Пористость, % |
50 |
46 |
46 |
|
Кислотность мякиша, град. |
9 |
10 |
11 |
Задание 4.3 Сравнение интегральных показателей качества двух образцов. Сделайте выводы об их уровни качества.
Определите Выгодность приобретения потребителем пальто, если для образцов характерны значения показателей, представленные в таблице 4.3.1
Таблица 4.3.1 – Характеристика пальто.
|
Номер образца |
Комплексный показатель |
Цена бел. Руб. |
|
1 |
1 |
1890 000 |
|
2 |
0,75 |
1560 000 |
|
3 |
0,25 |
3 200 000 |
Задание 5.6 Определение уровня зрелости СМК предприятия
Используя анкету самооценки (Приложение И).
Оценить уровень зрелости организации, если для нее характерно следующее:
Критерий 1. Работников на общих собраниях, которые проходят
периодически, знакомят с основными результатами деятельности организации, по электронной почте у сотрудников есть возможность получения информации, обмена ею. Руководство заинтересовано в обмене мнениями с работниками.
Критерии 2. На сайте кампании, на информационных досках «вывешены» Миссия компании и «Политика в области качества».
Критерий 3. Постоянно анализируются должностные инструкции,
определяются компетенции работников. В организации есть и реализуется план повышения квалификации.
Критерий 4. В организации начата работа по внедрению отельных принципов «Бережливого производства», делается особый акцент на борьбе с потерями.
Критерий 5. Описаны основные процессы, постоянно оценивается
их результативность.
Критерий 6. Выявляется уровень удовлетворенности потребителей
результатами деятельности организации. Организация стремиться к тому, чтобы постоянно соответствовать требованиям потребителей.
Критерий 7. Измерена удовлетворенность сотрудников, они ощущают, что их труд оценивается по достоинству.
Критерий 8. Организацией определены сферы, в которых воздействие на общество наиболее сильно.
Критерий 9. Организацией достигнуты основные цели. По более
чем четверти показателей, постоянное совершенствование.
Задание 5.7 Анализ изменений уровня зрелости СМК.
Сделать заключение об изменении уровня зрелости предприятия,
если на момент проведения самооценки 10 владельцами процессов были
установлены уровни, которые приведены в таблице 5.7.1.
Задание 6.1 Построение диаграммы Парето.
Используя диаграмму Парето, проанализируйте результаты про-
верки качества женских манто, сшитых из меха норки. Данные проверки качества приведены в таблице 6.1.1.
ЗАДАНИЕ 6.2
Используя диаграмму Парето, проанализируйте результаты проверки качества тканей. Данные проверки качества приведены в таблице 9.
...
ЗАДАНИЕ 6.3
Используя диаграмму Парето, проанализируйте результаты проверки жилых зданий. Данные о неисправности в жилых домах приведены в таблице 11.
Таблица 11. Данные о неисправности в жилых домах
ЗАДАНИЕ 6.4
На основании имеющихся данных постройте контрольную карту, учитывая, что показатель «Время высыхания ЛКМ» должен находиться в пределах 10+-2 ч. Исходные значения представлены в таблице 13.
Таблица 13. Исходные значения для построения контрольной карты.
Список использованной литературы:
