Содержание
Маркетинг услуг связи (на примере РУП «Белтелеком») 3
Классификация услуг связи. 9
Сегментация рынка услуг связи Республики Беларусь. 11
Стратегическое планирование в деятельности предприятия связи. 16
Список использованных источников. 27
По состоянию на 1 января 2013 г. в Республике Беларусь 7528 330 уникальных абонентов и пользователей всех видов передачи данных, из них 6 804 865 (более 90 процентов) имели выход в сеть Интернет, 723 465 не имели выхода в сеть Интернет, 583 181 являлись пользователями услуги IP-телевидения (согласно определению, установленному в СТБ 1439-2008, данная услуга является телематической).
Согласно докладу Information Economy Report, подготовленному Конференцией ООН по торговле и развитию (ЮНКТАД), в 2012 году Республика Беларусь вошла в число 20 стран мира, в которых рост пользователей сети Интернет был наиболее динамичным.
Из общего числа пользователей сети Интернет в Республике Беларусь 6 062 232 (89 процентов) являются физическими лицами, 742 633 (11 процентов) – юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. При этом во второй из указанных групп пользователей в количественном отношении преобладают индивидуальные предприниматели. Таким образом, согласно информации Национального статистического комитета, число пользователей сети Интернет в Республике Беларусь на 100 жителей приблизилось к показателю развитых стран, достигнув значения 64 (в развитых странах в 2011 году – 68,8 на 100).
Согласно методике, применяемой в нашем государстве, за основу принято число договоров, заключенных абонентами (пользователями) с поставщиками услуг доступа в сеть Интернет.
57 процентов абонентов (пользователей) для доступа в сеть Интернет используют технологии широкополосного доступа. В полном соответствии с тенденцией, наблюдаемой в странах, относящихся к развитым в сфере ИКТ, в Беларуси значительно (до двух процентов от общего числа абонентов (пользователей)) сократилось число лиц, использующих коммутируемый доступ в сеть Интернет.
В 2012 году телематические услуги, включающие услугу телефонии по IP-протоколу, и услуги передачи данных являлись самыми динамично развивающимися на рынке услуг передачи данных Республики Беларусь. Доходы от оказания телематических услуг по сравнению с предыдущим годом выросли на 206,3 процента, услуг передачи данных – на 162,7 процента, услуг хостинга – на 133,3 процента. В общем объеме доходов от оказания услуг электросвязи доходы от оказания услуг передачи данных в настоящее время занимают третье место (после услуг сотовой подвижной электросвязи и услуг телефонной связи) и, учитывая наблюдаемые темпы роста в ближайшие годы, могут занять второе место.
Список использованной литературы:
Бурцева Т.А., Сизов В.С., Цень О.А. Управление маркетингом. – М.: Экономист, 2009. – 223 с. Ибрагимов Л.А. Маркетинг: Учебное пособие. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 367 с. Межевов А. Исследование потребителей и стабильность рынка // Маркетинг. – 2008. – № 5. – С. 41- Похабов В.И., Тарелко В.В. Основы маркетинга: учеб. пособие. – Мн.: Выш. Шк., 2009. – 271 с. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 383 с. Хруцкий В.Е. Современный маркетинг. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 163 с. Черняховская Т.Н. Маркетинговая деятельность предприятия: теория и практика. – М.: Высшее образование, 2008. – 743 с.
