ВВЕДЕНИЕ. 3
1 СИСТЕМА ТЕЙЛОРА.. 4
2 ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД.. 6
3 ВСЕОБЩИЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА.. 9
4 ВСЕОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ КАЧЕСТВА.. 11
5 СОВРЕМЕННЫЙ ЭТАП РАЗВИТИЯ.. 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 17
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 18
Различные этапы трансформации целей и задач в области управления качеством характеризуются степенью развития всех сторон деятельности: организации производства, маркетинга, выбора стратегии, кадровой и инновационной политики, и др. С течением времени человеческое общество развивается, становится все более совершенным, значит, повышаются и требования, которые необходимо выполнять. Современное общество в определение «качество» вкладывает такие понятия, как безопасность, экологичность, надежность и т. д. А управление качеством как раз и является таким инструментом удовлетворения потребностей развивающегося общества. Следовательно, прогресс человечества неразрывно связан с улучшением качества, а, как известно, предела совершенству нет.
Однако одной из важнейших тенденций управления качеством, отражающей большинство современных взглядов и подходов, является применение основных положений концепции TQM в организациях. Постулаты этой концепции, заложенные еще У.Э. Демингом, формируют высокогуманную культуру предприятий.
Список использованной литературы:
Агарков А.П. Управление качеством / А.П. Агарков. – М.: Дашков и К, 2009. – 356 с. Аристов О.В. Управление качеством / О.В. Аристов. – М.: ИНФРА-М, 2007. - 239 с. Булохова Т.А. Поиск подходов к управлению качеством // Мир транспорта. – 2011. - №36. – С.35-38. Гаффорова Е.Б. Организационные и методологические основы управления качеством в интегративной системе менеджмента предприятия. – М.: Юнити, 2009. – 40 с. Герасимов Б.И. Управление качеством / Б.И. Герасимов. – М.: КНОРУС, 2007. – 269 с. Гумеров А.В. Экономическая сущность и место управления качеством в системе управления организацией // Сегодня и завтра Российской экономики. – 2010. – №33. – С.35-38. Жуков Я.Д. Интеграция принципов общего менеджмента в управление качеством на предприятии. – СПб.: Питер, 2009. – 18 с. Ильенкова С.Д. Управление качеством. – М.: Юнити, 2007. – 351 с. Ильин В.В. Система управления качеством: российский опыт / В.В. Ильин. – СПб.: Невский вектор, 2007. – 218 с. Карпенко Е.М. Менеджмент качества / Е.М. Карпенко. – Мн.: ИВЦ Минфина, 2007. – 206 с. Лебедев С.Н. Концептуальный подход к качеству и управлению качеством // Социально-гуманитарные знания. – 2010. - №6. – С.243-252. Мелихова Е.П. Системный подход к управлению качеством охраны труда // Вестник ААЭП. – 2011. - №5. – С.20-25.
