ВВЕДЕНИЕ. 4
1 Состояние производства и торговли верхнего женского трикотажа в Республике Беларусь. 6
1.1 Состояние производства верхнего женского трикотажа. 6
1.2 Состояние торговли верхнего женского трикотажа. 12
2 Ассортимент и потребительские свойства верхнего женского трикотажа. 2
2.1 Классификация и краткая характеристика. 2
2.2 Направления развития ассортимента. 4
2.3 Классификация и характеристика потребительских свойств. 7
2.4 Факторы, формирующие потребительские свойства. 11
3 Формирование структуры ассортимента верхнего женского трикотажа в ОДО «Белмаркетцентр» магазина «Манго». 16
3.1 Динамика структуры ассортимента за последние три года. 16
3.2 Потребительская оценка ассортимента верхнего женского трикотажа. 20
3.3 Рекомендации по оптимизации структуры ассортимента верхнего женского трикотажа. 27
4 Оценка качества верхнего женского трикотажа. 29
4.1 Нормативная документация, регламентирующая качество верхнего женского трикотажа. 29
4.2 Требования, предъявляемые к качеству верхнего женского трикотажа. 31
4.3 Система оценки качества верхнего женского трикотажа в ОДО «Белмаркетцентр» магазина «Манго». 33
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 37
ПРИЛОЖЕНИЕ А Примеры верхнего женского трикотажа, новинки моды 2012. 39
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Примеры верхнего женского трикотажа магазина Манго. 40
ПРИЛОЖЕНИЕ В Опросный лист. 43
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Результаты обработки анкет. 46
ПРИЛОЖЕНИЕ Д Заявление на возврат товаров. 48
Отметим, что на современном этапе вопросы оценки качества товаров вообще, и одежды, в частности, приобрели особую актуальность. Это объясняется расширением проблемы конкурентоспособности продукции, которая на мировом рынке является важнейшим критерием имиджа изготовителя. Уровень качества товаров комплекса «Одежда из трикотажа», зависит от факторов, которые можно сгруппировать по следующим признакам:
виды использованного сырья и их качество; уровень качества технологии производства (раскроя, пошива); уровень качества отделки; соблюдение правил транспортировки и хранения; правила эксплуатации.
Качество – основная характеристика, на которую делается упор в производстве. Однако изделия могут иметь дефекты. Кроме явных дефектов, могут иметь дефекты, которые относятся к скрытым, производственного характера. Такие дефекты, как правило, проявляются в процессе эксплуатации товара. Однако, процесс эксплуатации товаров комплекса «Одежда из трикотажа» (условия эксплуатации, сроки, интенсивность и т.д.) индивидуален для каждого потребителя. Существенным является также и то, что эти товары, согласно ТНПА, не имеют гарантийных сроков. Так же на данные товары, за исключением меховых изделий, не предусмотрены и средние сроки службы. А в соответствии с действующим Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей», потребитель имеет право предъявить претензии о качестве товара, при наличии дефектов скрытого, производственного характера, в течение двух лет. Поэтому на предприятии «Белмаркетцентр» магазина «Манго» всё больше совершенствуется система оценки качества продукции, ужесточается отбор квалифицированных кадров. В магазине находится выписка-напоминание о правах покупателей.
Список использованной литературы:
Башаримова М. В. Коммерческая деятельность / С. И. Башаримова, М. В. Дасько. - Минск: Республиканский институт профессионального образования, 2010. - 335 с. Виноградова С. Н. Коммерческая деятельность / С.Н.Виноградова, О.В.Пигунова. - Минск: Вышэйшая школа, 2008. – 350 с. Висен И.В. Технологии, которые изменят торговлю / И.В. Висен // Procl&Food. – 2010. - №3. – С. 15-17 Казанцева, Н. С. Товароведение непродовольственных товаров: учебник для экономических колледжей и средних специальных учебных заведений / Н. С. Казанцева. — Изд. 2-е, переработанное и дополненное. — Москва : Дашков и Кº, 2009. — 399 с. Конопальцева Н.М. Конструирование и технология изготовления одежды из различных материалов. В 2 ч. Ч. 1. Конструирование одежды. — М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 256 с. Кудрявин Л.А. Лабораторный практикум по технологии трикотажного производства: Учеб. пособие для вузов по спец. Под общ. ред. Л.А.Кудрявина . - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : МГТУ, 2002 Моисеенко, Н. С. Товароведение непродовольственных товаров: учебник для среднего профессионального образования / Н. С. Моисеенко. — Изд. 6-е, доп. и перераб. — Ростов-на-Дону : Феникс, 2010. — 379 с. Несмелов Н.М. Одежда: новое в производстве и ассортименте: учеб.-метод. пособие / Н.М. Несмелов, Г.В. Жикина. – Минск: БГЭУ, 2009. – 193 с. Официальный сайт COOO «НИКОЛЬСТИЛЬ» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://fopenet.com. Дата доступа 21.07.12 Официальный сайт компании «Манго» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://shop.mango.com/ . Дата доступа 20.07.12 Официальный сайт Концерна «Беллегпром» − «Комплексная программа развития легкой промышленности в Республике Беларусь с 2011 – 2015 гг. с перспективой развития до 2020 года» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://bellegprom.by/ Дата доступа: 12.04.2012 г. Официальный сайт ОАО «8 Марта» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://8marta.com. Дата доступа 21.07.12 Официальный сайт ОАО «Купалинка» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.kupalinka.com. Дата доступа 21.07.12 Официальный сайт ОАО «Мона» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://aomona.by. Дата доступа 21.07.12 Официальный сайт ОАО «Полесье» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.polesie.by. Дата доступа 21.07.12 Официальный сайт ОАО «Свитанок» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.svitanak.by. Дата доступа 21.07.12 Официальный сайт ОАО «Фирма «Элма» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.elma.by. Дата доступа 21.07.12 Официальный сайт ООО «Линия Л» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.linia-l.com. Дата доступа 21.07.12 Официальный сайт ЧТУП «Ромгиль» [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.romgil.by. Дата доступа 21.07.12 Садовский В.В. Товароведение одежно – обувных товаров. Общий курс: Учеб. пособие / В.В. Садовский, Н.М. Несмелов, Н.В. Шутилина и др.; Под общ. ред. В.В. Садовского, Н.М. Несмелова. – Мн.: БГЭУ, 2005. – 427 с. Сидорский, С. Экономика роста // Белорусская Нива – 2011 - №1 – с. 6-14 Статистический ежегодник.- Мн.: Национальный статистический комитет Республики Беларусь, 2012.- 634 с. Статистический сборник. Внешняя торговля Республики Беларусь.- Мн.: Национальный статистический комитет Республики Беларусь, – 176 с. Статистический сборник. Промышленность Республики Беларусь.- Мн.: Национальный статистический комитет Республики Беларусь, – 283 с. Статистический сборник. Социальное положение и уровень жизни населения Республики Беларусь.- Мн.: Национальный статистический комитет Республики Беларусь, – 151 с. Сыцко В.Е Товароведение непродовольственных товаров: учебник для учащихся специальности "Коммерческая деятельность" учреждений Белкоопсоюза, обеспечивающих получение среднего специального образования / [В. Е. Сыцко и др.]; под общей редакцией В. Е. Сыцко. — 3-е изд., исправленное. — Минск : Вышэйшая школа, 2009. — 671 с. Ходыкин А.П. Товароведение непродовольственных товаров: учебник для образовательных учреждений среднего профессионального образования по специальности "Товароведение" (по группам однородных товаров) / А. П. Ходыкин [и др.]. — 3-е изд., исправленное. — Москва : Дашков и Кº, 2009. — 540 с. Чкалова О.В. Торговое предприятие: учеб. пособие / О.В. Чкалова. – М. : Эксмо, 2008. – 320 с. Шепелев А.Ф. Товароведение и экспертиза швейно-трикотажных товаров: Учебное пособие. – Ростов н/Д: издательский центр «МарТ», 2004. – 240 с. Щербакова, С. Г. Маркетинговые исследования и маркетинговые коммуникации : учеб. метод. комплекс / С. Г. Щербакова, И. Г. Рокшина, И. Г. Разумовская ; Минский институт управления. – Минск : Изд-во МИУ, 2009. – 298 с.
