СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 4
1 Теоретические аспекты расчетов банковскими платежными карточками. 5
2 Организация расчетов банковскими платежными карточками в Республике Беларусь 14
3 Перспективы развития расчетов банковскими платежными картами в Беларуси 22
Заключение. 30
Список использованных источников. 32
Во многих банках созданы и действуют Call-центры, специализирующиеся на обслуживании клиентов по телефону. По информации банков центры укомплектованы специально подготовленными высококвалифицированными специалистами банка, которые предоставляют клиенту необходимую информацию по различным вопросам банковского обслуживания: справочную информацию, консультации по оформлению всех видов кредитов для физических лиц, депозитам, открытию счетов, переводам и перечню совершаемых операций.
Проводятся меры организационного характера, направленные на формирование имиджа и образа банка, создания единого стиля обслуживания, стандарта используемой атрибутики банка, упорядочения в использовании логотипа и знака обслуживания банка [19, c. 65].
Белорусский рынок пластиковых карточек характеризуется несколькими ключевыми чертами. Во-первых, он динамично развивается. Во-вторых, на рынке пластиковых карточек присутствует банк, который не только занимает более половины белорусского рынка пластиковых карточек, но и предлагает продукты, пока не доступные для других игроков рынка. В-третьих, расширяется проникновение информационных технологий в банковскую сферу, которые позволяют значительно расширить спектр услуг, предоставляемых банком-эмитентом держателям пластиковых карточек [14].
На отечественном рынке банковских пластиковых карт доля платежных инструментов международных систем достигла 88%. Наиболее сильные позиции — у VISA International (53%) и MasterCard WorldWide (35%). Для сравнения: доля карт Национальной системы расчетов «Белкарт» в обращении — всего 11%. В этой ситуации Нацбанк форсирует укрепление национальной платежной системы. До конца 2010 г. планировалось завершить переход на использование пластиковых карт «Белкарт» для выплаты зарплат работникам госпредприятий и госслужащим [14].
Резервом роста безналичных расчетов банковскими пластиковыми карточками является заинтересованность и вовлечение в этот рынок малого бизнеса, которому необходимо создать условия для работы с карточками и помочь отработать механизм подключения платежных терминалов по беспроводной связи с банком для осуществления эквайринга, а также обеспечить безопасность и конфиденциальность передачи данных.
Список использованной литературы:
Об утверждении Инструкции о порядке проведения операций с банковскими платежными карточками: Постановление НБ РБ от 18 января 2013 г. №34 // Эталон – Беларусь [Электронный ресурс] / Нац. Центр правовой информации. — Минск, 2013. Антонович, О. Развитие рынка банковских пластиковых карточек в Беларуси / О. Антонович // Банковский вестник. — 2011. — №4. — С.48-55. Антонович, О. Состояние и перспективы развития рынка банковских пластиковых карточек в Республике Беларусь / О. Антонович // Банковский вестник. — 2012. — №9. — С.13-20. Банковские пластиковые карты как этап эволюции электронных денег: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Васильев Дмитрий Юрьевич. — Волгоград, 2006. — 27 с. Бюллетень банковской статистики: статистический ежегодник за 2012 год. — Мн.: НБРБ, 2013. — 176 с. Бердышева, С.С. Развитие платежных систем с использованием банковских пластиковых карт в России: автореферат диссертации / С.С. Бердышева. — М.: ФА, 2009. — 32 с. Веремейчик, О.В. Формирование Единого расчетного информационного пространства / О.В. Веремейчик // Банковский вестник. — — №11. — С.10-18. Володько, Л.П. Автоматизированные банковские системы: платежные системы и безналичные расчеты / Л.П. Володько. — Пинск: ПолесГУ, 2009. — 38 с. Каштанов, И.В. Платежные системы банковских карт и их развитие в России: автореферат диссертации / И.В. Каштанов. — Саратов: СГЭУ, 2009. — 28 с. Концепция развития безналичных расчетов по розничным платежам до 2010 года. — Мн.: НБРБ, 2004. — 59 с. Кравцова, Г.И. Деньги, кредит, банки: учебное пособие / Г.И. Кравцова. — Мн.: БГЭУ, 2007. — 444 с. Кравцова, Г.И. Организация деятельности коммерческих банков: учебное пособие / Г.И. Кравцова. — Мн.: БГЭУ, 2007. — 478 с. Лузгин, Н.В. Реализация Концепции развития розничных банковских услуг в Республике Беларусь до 2010 года / Н.В. Лузгин // Банковский вестник. -— 2008. — №8. — С.10-15. Основные тенденции развития рынка пластиковых карточек в Беларуси [Электронный ресурс] / Портал информационной поддержки экспорта. – Минск, 2013. — Режим доступа: www.export.by. — Дата доступа: 26.11.2013. Пищик, И.А. Карточный бизнес в Беларуси и перспективы формирования национальной платежной системы / И.А. Пищик // Банковский вестник. — — №1. — С.39-44. Пищик, И.А. О развитии системы безналичных расчетов с использованием электронных платежных инструментов / И.А. Пищик // Банковский вестник. — 2008. — №5. — С.4-11. Пищик, И.А. О состоянии и развитии внутренней платежной системы на 2012-2016 гг. / И.А. Пищик // Банковский вестник. — 2012. — №2. — С.9-16. Пищик, И.А. Платежная система Республики Беларусь. Организация межбанковских расчетов: монография / И.А. Пищик. — Пинск: ПолесГУ, 2009. — 45 с. Пищик, И.А. Пути развития платежной системы Беларуси до 2015 года / И.А. Пищик // Банковский вестник. — 2011. — №4. — С.64-71. Платежные карты в системе безналичных расчетов РФ / Хетагуров Георгий Валерьевич: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. — Владикавказ, 2010. — 24 с. Повышение эффективности систем банковских безналичных расчетов: (на примере пластиковых карт): автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Костюченко Алеся Сергеевна. — Москва, 2008. — 26 с. Свеженцева, И.Н. Разработка системы бизнеса, основанного на банковских платежных картах, в стратегии развития банка: автореферат диссертации / И.Н. Свеженцева. — Орел: ОГГУ, 2009. — 30 с. Тарасов, В.И. Деньги, кредит, банки: учебное пособие / В.И. Тарасов. — Мн.: БГТУ, 2009. — 253 с. Управление карточным бизнесом в коммерческом банке: монография / Н. В. Калистратов, А. В. Пухов. — Москва: Market DS: Центр исследований платежных систем и расчетов, 2009. — 247 с. Штевнина, Н. Система безналичных расчетов по розничным платежам в Беларуси / Н. Штевнина // Банковский вестник. — — №10. — С.4-11.
