ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение. 2
Общая характеристика работы.. 4
1 Деловые переговоры в различных отраслях экономики. 5
1.1 Деловые переговоры: понятие и этапы построения и подготовки. 5
1.2 Межотраслевые и межнациональные особенности ведения переговоров. 9
2 Деловой этикет в различных отраслях экономики. 14
2.1 Понятие и основные принципы делового этикета. 14
2.2 Особенности делового этикета на примере компании ОАО «Газпром» (энергетика) 17
2.3 Особенности делового этикета на примере компании McDonald’s (общественное питание) 22
Заключение. 25
Список использованных источников. 26
Приложение А Пример кодексов. 28
Общество не допускает нарушения антимонопольного законодательства стран присутствия, в т.ч. фактов недобросовестной конкуренции.
6) Отношения с акционерами и инвесторами. Устанавливает основные принципы отношения общества с акционерами. Принципы основаны на соблюдении всех прав акционеров независимо от количества акций. Также раздел рассматривает вопрос раскрытия информации и доступ к ней.
7) Взаимоотношения с государством и обществом.
8) Противодействие коррупции.
9) Отношения с подконтрольными юридическими лицами.
10) Корпоративный имидж и стиль
11) Требования к личному поведению
В кодексе также прописаны механизмы работы кодекса и ответственность за нарушение кодекса [9].
Таким образом, деловой этикет в ОАО «Газпром» базируется на Кодексе корпоративной этики, который охватывает как отношения компании с работниками, так и с внешним миром.....
....................................
Таким образом, в компании McDonald’s кодекс корпоративной этики больше является обращением к клиентам, потенциальным партнерам и сотрудникам. Он схож с ярким журналом или рекламой компании. Кодекс корпоративной этики ОАО «Газпром» больше похож на внутренний документ, который четко устанавливает требования в различных направлениях ведения бизнеса: работа с персоналом, сотрудничество с клиентами, акционерами. Язык кодекса четкий и больше наполнен юризмами, нежели кодекс в компании McDoanld’s. Пример оформления титульного листа представлен в Приложении А. Однако, несмотря на разницу в представлении, суть кодекса деловой этики не меняется...
Список использованной литературы:
Базовые элементы подготовки к переговорам [Электронный ресурс] / Режим доступа: – Дата доступа: 05.11.2012 г. Бизнес-этикет, или Игра по правилам: правила, принципы, рекомендации / М. Д. Архангельская. - Москва: Эксмо, 2007. – 184 с. Ведение переговоров: учебное пособие для студентов учреждений высшего образования по экономическим специальностям / В. М. Руденков, Н. П. Беляцкий, И. К. Рудак. - Минск: Амалфея: Мисанта, 2012. - 183 с. Деловой этикет: Как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Пер.с англ.В.Белов. - М.: Джон Уайли энд Санз, 1994. - 285 с. Деловой этикет: основы этикета, которые помогут вам добиться успеха в бизнесе: [перевод с английского] / Жаклин Уитмор. - Москва: Добрая книга, 2007. - 221, [1] с. Деловой этикет: Паблик рилейшнз для всех и для каждого: Пер. с англ.. - М.: Изд.-торговый дом "Гранд": Агентство "Фаир", 1999. - 333, [1] с. – (Настольная книга бизнесмена). Деловой этикет: учебное пособие: по специальностям "Менеджмент", "Социальная работа", "Референт-переводчик" / В. С. Кукушин. - Москва. - Ростов-на-Дону: МарТ, 2008. - 295 с. – (Новые технологии). Кодекс корпоративного управления ОАО «Газпром» [Электронный ресурс] / Официальный сайт ОАО «Газпром» - Режим доступа: – Дата доступа: 08.11.2012 г. Кодекс корпоративной этики ОАО «Газпром» [Электронный ресурс] / Официальный сайт ОАО «Газпром» - Режим доступа: – Дата доступа: 08.11.2012 г. Нормы делового поведения: обязательство «Золотых арок» [Электронный ресурс] / Официальный сайт McDonald’s - Режим доступа: – Дата доступа: 08.11.2012 г. Официальный сайт ОАО «Газпром» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.gazprom.ru/ – Дата доступа: 08.11.2012 г. Переговоры представителей разных культур [Электронный ресурс] / Режим доступа:l – Дата доступа: 05.11.2012 г. Переговоры на равных / Пер. с англ. З.Я.Красневской. - Мн.: ООО "Амалфея", 1998. - 340 с. Путь к согласию, или переговоры без поражения / Отв.ред.,предисл.В.А.Кременюк. - М.: Наука, 1992. - 157 с. Четыре фактора успешных переговоров [Электронный ресурс] / Центр дистанционного образования «Ellitarium» - Режим доступа: – Дата доступа: 05.11.2012 г. Этикет - слово французское [Электронный ресурс] / Режим доступа: – Дата доступа: 05.11.2012 г.
