СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 5
1 Теоретические основы конкурентоспособности санаторно-курортной организации 6
1.1 Экономическая сущность конкуренции и конкурентоспособности, особенности проявления в санаторно-курортной организации. 6
1.2 Критерии, показатели и методы оценки конкурентоспособности санаторно-курортной организации. 11
2 Анализ конкурентоспособности санатория «Чаборок». 15
2.1 Организационно-экономическая характеристика санатория «Чаборок». 15
2.2 Анализ рынка санаторно-курортных услуг и выявление конкурентов. 19
2.3 Оценка конкурентоспособности санатория «Чаборок» и выявление источников его конкурентных преимуществ. 22
3 Рекомендации по повышению конкурентоспособности санатория «Чаборок». 30
3.1 Внедрение новых видов медицинских услуг в деятельности санатория. 30
3.2 Мероприятия по улучшению имиджа санатория «Чаборок». 33
Заключение. 37
Список использованных источников. 39
Приложение А. Организационная структура санатория «Чаборок». 41
Приложение Б. Процедуры, входящие в путевку. 42
Приложение В. Расчет стоимости путевок. 43
В итоге получены следующие балльные оценки конкурентоспособности рассматриваемых санаториев: санаторий «Чаборок» - 8,46 балла, санаторий «Магистральный» - 8,93 балла, санаторий «Берестье» - 8,17 балла. Анализируемый санаторий уступает своим конкурентам по следующим критериям: организация лечения и оздоровления, инновационная активность, ассортимент услуг, имидж санатория на рынке. Повышение конкурентоспособности санатория «Чаборок» на целевом рынке, по нашему мнению, возможно обеспечить за счет внедрения новых медицинских услуг в сочетании с системой мер, направленных на улучшение имиджа санатория и его известности среди отдыхающих.
По итогам второй главы курсовой работы следует сказать, что коммунальное унитарное предприятие по оказанию услуг «Санаторий «Чаборок» действует в Барановичском районе и оказывает услуги по санаторно-курортному лечению и оздоровлению как жителям Республики Беларусь, так и иностранцам. При этом результаты деятельности санатория за 2018-2020 гг. противоречивы: в 2020 г. ввиду пандемии произошло резкое падение реализации путевок (более чем на 35 %), что повлекло за собой снижение выручки от реализации на 26,2 % до 3047 тыс. р. и формирование прибыли от реализации в размере 6 тыс. р., что более чем в 15 раз меньше предыдущего значения. Оптимизация численности персонала не позволила преодолеть падение производительности труда: в 2020 г. производительность труда работников санатория составила всего 22,2 тыс. р./чел., а уровень загрузки санатория составил 56,9 % против 77,7 % в 2019 г. При этом рынок санаторно-курортных услуг в Республике Беларусь в 2020 г. продемонстрировал резкий спад: количество размещенных лиц упало на 27,7 % до 628,6 тыс. чел., а выручка от реализации услуг – до 296,9 млн р. или более чем на 30 %. В настоящее время в Брестской области действует 11 санаториев, санаторий «Чаборок» в 2020 г. занял 11,58 % рынка, что выше, чем в 2019 г. Следовательно, спад продаж услуг в санатории «Чаборок» оказался менее глубоким по сравнению с другими санаториями. Важнейшими конкурентами санатория остаются санатории «Магистральный» и «Берестье».
В настоящее время в санатории «Чаборок» постоянно обновляется и расширяется ассортимент медицинских и дополнительных услуг, что позволяет обеспечивать удовлетворенность гостей. В то же время уровень цен на услуги санатория ниже большинства конкурентов. Используется затратный подход к ценообразованию, в весенний сезон уровень рентабельности составляет только 10 %. Также санаторий ведет активную рекламно-выставочную деятельность. Вплоть до весны 2020 г. сотрудники санатория участвовали в международных выставках, стремясь привлечь зарубежных клиентов, в качестве актуальных инструментов рекламы следует выделить печатную рекламу, рекламные щиты, рекламу через официальный сайт санатория. Общая оценка конкурентоспособности санатория «Чаборок» составила 8,46 балла, что ниже оценки санатория «Магистральный». Анализируемый санаторий уступает конкуренту по имиджу, инновационной активности, ассортименту услуг, организации лечения и оздоровления.
Список использованной литературы:
Александров, А.К. Конкурентоспособность предприятия (фирмы): учеб. пособие / А.К. Александров. – М.: ИНФРА-М, 2020. – 285 с. Антонов, Г.Д. Управление конкурентоспособностью организации: учеб. пособие / Г.Д. Антонов. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 300 с. Баронин, С.А. Теория и методология управления конкурентоспособностью бизнес-систем: монография / С.А. Баронин, В.А. Андреев. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 329 с. Быков, В.А. Управление конкурентоспособностью / В.А. Быков. – М.: РИОР, 2018. – 242 с. Квасникова, В.В. Конкурентоспособность товаров и организаций: практикум / В.В. Квасникова. – М.: ИНФРА-М, 2013. – 184 с. Концепция санаторно-курортного лечения и оздоровления населения Республики Беларусь [Электронный ресурс] // Официальный сайт ЧНПУП «Автоматизированные технологии туризма». – Режим доступа: https://sanatorii.by/?Koncepciya_sanatorno-kurortnogo_lecheniya_i_ozdorovleniya_naseleniya_Respubliki_Belarusi. – Дата доступа: 06.05.2021. О развитии туризма, деятельности туристических организаций, коллективных средств размещения Республики Беларусь за 2018 год [Электронный ресурс] // Национальный статистический комитет. – Минск, 2019. – Режим доступа: https://belstat.gov.by/upload/iblock/0e4/0e446fc1962b5f32f76ad762e4c5f717.pdf. – Дата доступа: 07.05.2021. О развитии туризма, деятельности туристических организаций, коллективных средств размещения Республики Беларусь за 2019 год [Электронный ресурс] // Национальный статистический комитет. – Минск, 2020. – Режим доступа: https://belstat.gov.by/upload/iblock/46f/46f64b38d0f1d0895d79b8c1ca8489aa.pdf. – Дата доступа: 07.05.2021. О развитии туризма, деятельности туристических организаций, коллективных средств размещения Республики Беларусь за 2020 год [Электронный ресурс] // Национальный статистический комитет. – Минск, 2021. – Режим доступа: https://belstat.gov.by/upload/iblock/88b/88bace3ee560fe4b03d0fa8e08abe1d3.pdf. – Дата доступа: 07.05.2021. О санатории [Электронный ресурс] // Санаторий «Чаборок». – Барановичи, 2021. – Режим доступа: https://sanchaborok.by/sanatoriy/. – Дата доступа: 07.05.2021. О санатории «Магистральный» [Электронный ресурс] // Официальный сайт санатория. – Барановичи, 2021. – Режим доступа: https://magistralny.by/sanatoriy/about/. – Дата доступа: 10.05.2021. Романов, А.И. Маркетинг и конкурентоспособность медицинской организации: монография / А.И. Романов. – М.: Дело, 2016. – 394 с. Санаторий «Берестье» [Электронный ресурс] // Официальный сайт санатория. – Брест, 2021. – Режим доступа: https://berestje.com/. – Дата доступа: 04.05.2021. Фатхутдинов, Р.А. Управленческие решения: учеб. пособие / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ИНФРА-М, 2018. – 344 с. Циунчик, О.В. Состояние и тенденции развития санаторно-курортного рынка Республики Беларусь / О.В. Циунчик // Менеджмент и маркетинг: опыт и проблемы : сборник научных трудов / под общ. ред. И.Л. Акулича. – Минск : А.Н. Вараксин, 2020. – С. 205-210.
