Содержание
Введение. 3
1 Теоретическая часть. 5
1.1 Сущность и понятие фокус-групп. 5
1.2 Характерные особенности метода фокус-групп. 7
1.3 Типы фокус-групп. 9
1.4 Место и роль фокус-групп в реализации маркетинговой деятельности. 10
2 Методологическая часть. 12
2.1 Методические подходы к проведению исследования. 12
2.2 Методы оценки результатов фокус-группы.. 13
3 Практическая часть. 14
3.1 Проведение исследования для изучения отношения потребителей к бытовой химии компании ЗАО «Витэкс». 14
3.2 Особенности проведения фокус-группы.. 20
3.3 Анализ результатов работы.. 21
Заключение. 23
Список использованных источников. 25
Основным подходом при проведении метода фокус-группы можно считать групповую дискуссию. Как известно, дискуссия используется в практической психологии в различных группах: психотерапевтических, тренинговых, брейнсторминга и др. Все эти группы имеют ряд общих психологических характеристик, обусловленных тем, что методика групповой дискуссии является для них базовой. В этом смысле они во многом схожи и следуют некоторым общим правилам, например, соблюдают определенные фазы развития групповой дискуссии, создают в группе доброжелательную атмосферу и благоприятные условия для участия в дискуссии каждого члена группы. Главное различие между указанными выше группами определяется их конкретными задачами. Для одних главная задача — это найти в результате групповой дискуссии оптимальное решение обсуждаемой проблемы, для других — разрешить конфликт и прийти к консенсусу, для третьих важен обучающий или психотерапевтический эффект. Различия в задачах групп, использующих методику групповой дискуссии, сказываются, в частности, в том, сколько внимания уделяется в них различным фазам дискуссии. В групповой дискуссии принято выделять три фазы: ориентировки, оценки и завершающую фазу /10/.
...
После подготовки мы приступили к непосредственному проведению метода фокус-группы.
Местом проведения фокус-группы был выбран фирменный магазин «Белита-Витэкс», а именно комната отдыха для работников в нём. Время проведения – после закрытия магазина (суббота, 20-00)
Участники фокус-группы были расположены за круглым столом, у каждого был бейдж с надписью его имени.
Видео- и аудиозапись не велась, т.к. для этого необходимы значительные финансовые затраты и большой опыт для расшифровки полученных данных. Все необходимые пометки делались непосредственно в ходе дискуссии, а полное воспроизведение на бумагу осуществлялось сразу после окончания.
Во время проведения каждому участнику был предложен чай и печенье, для создания непринуждённой атмосферы. В качестве подарков – были розданы пробники косметической продукции «Белита-Витэкс», любезно предоставленные работниками магазина.
Фокус-группа прошла в дружеской и оживлённой дискуссии, участницы вели себя расковано, открыто и с удовольствием делились своим мнением и впечатлениями.
Список использованной литературы:
Акулич И.Л. Маркетинг. Учебник для студ. эконом.спец. вузов. 3 – е изд. – Минск: Выш.шк, 2004. – 464с. Андрей Длигач, Глеб Проненко Разделяй и властвуй, или Особые правила сегментации рынков СНГ//Маркетинг, реклама и сбыт. – 2005. – № 10 (46), – С. 18 – 23. Батра Р., Майерс О.О., Аокер Д.А. Рекламный менеджмент.-М.: С.-Пб, ильямс, 1999.-780 с. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: монография/Е.П. Голубков. -2-е изд.. перераб. и доп. – М.: Фин.пресс, 2000. - 464 с. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. Маркетинг. Менеджмент. Право. Интегрированные системы управления: Учебник. М.: Тандем: ЭКМОС, 1999.- 160с. Даулинг Г. Р. Наука и искусство маркетинга. – СПб.: Вектор, 2006. – 400 с. Дурович, А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности [Текст]: монография/А.П. Дурович. – Минск: Финансы, учёт, аудит,1997. -464 с. Завьялов, П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: учебн. пособие/П.С. Завьялов. –М.: ИНФРА-М, 2000.-496 с. Литл, Джон Ф. Основы маркетинга. Чего хотят ваши потребители. Надежный способ это выяснить: Пер. с англ. – Ростов-на-Дону: Феникс, 1997.-386с. Макшанцев Р.И. Психология рекламы. Учебное пособие.-М. Инфра-М, Новосибирск.-2000, 2001.-230 с. Маркетинг: Учебное пособие/ Маслова Т.Д., Ковалик Л.Н., Божук С. Г.- Санкт-Петербург: ПИТЕР, 2001.-317с. Мельников, О.Т. Фокус-группы: Методы, методология, моделирование / О.Т. Мельников. – Аспект пресс, 2007 – 320 с. Нагапетьянц, Н.А. Прикладной маркетинг: учебн. пособие для вузов/Н.А. Нагапетьянц. – М.: ЮНИТИ –ДАНА, 2000. -272 с. Пешкова, Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы: практические рекомендации. Методические основы. Порядок проведения/ Е.П. Пешкова. – М.:Ось-89, 1997.-80 с. Хлусов, В.П. Основы маркетинга: монография /В.П. Хлусов. - М.: ПРИОР, 1997.-160 с.
