Введение……………………………………………………………………………...3
1.Цели, задачи, организация изучения и прогнозирования платёжеспособного спроса в розничной торговле………………………………………………………..4
2.Характеристика торгово-хозяйственной деятельности магазина……………..11
Характеристика покупательского спроса и его классификация……………...15
Методы сбора информации о спросе…………………………………………...22
Методы комплексного изучения информации о спросе………………………26
6.Опросы как метод сбора информации о спросе………………………………..28
Заключение………………………………………………………………………….31
Список использованных источников………………………………………...……32
ПРИЛОЖЕНИЯ
Методы комплексного изучения информации о спросе
По состоянию на январь-декабрь 2015г., товароведы исследуемого предприятия зафиксировали снижение спроса на постельное белье (в ассортименте трех видов: х/б, лен, синтетика), что и предопределило выбор исследования информации о спросе.
Поэтому данное исследование должно определить:
1.Какой из трех видов постельного белья пользуется набольшим/наименьшим спросом?
2.Как покупатель относится к видам постельного белья?
3.Какие факторы побуждают совершить покупку?
ЦЕЛЬ.
В курсовом проекте проведено исследование информации о спросе с целью выявления факторов, влияющих на конкурентоспособность/снижение спроса.
ЗАДАЧИ.
Опрос покупателей (анкетирование, получение первичной информации); проведение контрольных мероприятий по полученной информации (были сделаны выборочные звонки покупателям, отвечавших на вопросы анкеты). Все они подтвердили принадлежность к опросу и повторили свои ответы; исследование методики проведения исследования; выявление особенностей исследуемого товара; анализ вторичной информации; разработка системы сбора первичной информации; выявление целевого сегмента исследуемого товара.
ТРЕБУЕМАЯ ИНФОРМАЦИЯ.
Вторичные и первичные данные. Вторичные данные необходимые для анализа факторов, влияющих на покупку товара, были получены на основе статистических данных, исследуемого предприятия.
ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ.
Внутренние (статистическая отчетность исследуемого предприятия; проведенное ранее исследование на выставке).
МЕТОДЫ СБОРА ИНФОРМАЦИИ.
Для сбора первичной информации были использованы такие методы, как опрос. В качестве инструмента исследования использовано несколько видов анкет. В основном, использованы анкеты с несколькими вариантами ответов. Для различных целей использовались ответы 100 человек. Ответы одних и тех же людей могут быть использованы в разных «номинациях». Однако, не обязателен тот факт, что все 100 человек, ответивших на один вопрос, ответили и на другой.
Методы исследования – наблюдение, беседа, анализ документов (прайс-листов, анкет).
ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ ПРИ СБОРЕ ИНФОРМАЦИИ.
Из первичной – анкета (см. приложение 3,4).
Из вторичной информации – «Статистическая отчетность» исследуемого предприятия по проблеме исследования.
ПЛАН ВЫБОРОЧНОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
Оцениваемая выборка – это так называемая «малая» выборка. Погрешность может быть достаточно большой. Поэтому данные проведенного исследования не претендуют на точность и могут быть использованы только в рамках учебного задания.
Важный вопрос - это количество людей, которых необходимо опросить. При определении количества опрашиваемых, следует помнить, что большие выборки надёжнее, но исследователю трудно надеяться опросить более 100 респондентов.
АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ ДАННЫХ.
На этом этапе исследователь должен истолковать полученные результаты, сделать выводы и сообщить о них преподавателю. Отчет, представляемый преподавателю, не должен быть перегружен цифрами и сложными статистическими расчетами. Следует представить полученные результаты в том виде, в каком они будут наиболее полезны и понятны.
В большинстве случаев результаты исследований можно интерпретировать по-разному, и их обсуждение позволяет выбрать лучшую интерпретацию. Интерпретация — это очень важная стадия маркетингового процесса. Самое блестящее исследование совершенно бесполезно, если управляющий бездумно принимает ошибочную интерпретацию исследователя.
Список использованной литературы:
Список использованных источников
1.Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: Учебное пособие. – Мн.: Интерпрессервис, Мисанта, 2003. – 397 с.
2.Александров Ю.Л. Исследование рынка потребительских товаров: методологические основы, практика, использование: Монография / Краснояр. гос. ун-т; Ю.Л. Александров, Н.Н. Терещенко. – Красноярск, 2005. – 320 с.
3.Аристархова М. Маркетинговое исследование поведения потребителей / М. А. Крахмалева // Маркетинг. – 2009. - №6. – с. 21-25
4.Брейс А. Анкетирование. – М.: Баланс Бизнес-Букс, 2006.
5.Барышев А.Ф. Маркетинг: учебник / А. Ф. Барышев. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 208 с.
6.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. пособие для вузов / И. К. Беляевский. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 330 с.
7.Гайдаенко Т. Маркетинговое управление. 3-е издание, переработанное и дополненное. – М.: Эксмо, 2008.
8.Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка / С. Дибб, Л. Симкин. – СПб: Питер, 2001. – 240 с.
9.Комиссарова Т.А. Методические подходы к исследованию и анализу потребительских предпочтений / Т.А. Комиссарова, Н. М. Баженова // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2009. – №3. – С. 2-9.
10.Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/ Пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. – Спб.: Питер,2007. – 800 с.: с ил.
11.Маркетинг: учеб. пособие / Под ред. А.М. Немчина, Д.В. Минаева. - СПб: Издательский дом "Бизнесс пресса", 2006. – 512 с.
12.Маркетинг: учебник / Под ред. Н.П. Ващекина. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. – 312 с.
13.Панкрухин А.П. Маркетинг: учебник для вузов / А.П. Панкрухин. – М.: Омега-Л, 2002. – 656 с.
14.Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов.; 4-е изд., перераб. и доп. -М. Информационно - внедренческий центр «Маркетинг», 2006. – 580 с.
15.Памбухчиянц В. К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебн.-2-изд.-М.:ИВЦ «маркетинг», 2005. - 320 с.
16.Плоткин Б.К. Эконометрические основы коммерческой логистики и маркетинга: Учебное пособие / СПбУЭФ. - СПб., 2002. - 264 с.
17.Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятельность. Ч.2.Оптовая торговля: Учеб. пособие. 2005. - 204 с.
18.Решетов Е. Разработка эффективной анкеты для опроса. //Маркетинговые коммуникации, 2007, № 4.
19.Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров: учебник / Под ред. проф. Л.Г. Елисеевой. - М: МЦФЭР, 2006. – 800 с.
20.Хруцкий В.Е., Корнеева Е.Э. Современный маркетинг: Настольная книга по исследованию рынка: учеб. пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. / В.Е. 21.Хруцкий, Е.Э. Корнеева. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 528 с.
22.Хейг П., Хейг Н. Маркетинговые исследования на практике: Основные методы изучения рынка. – М.: Баланс Бизнес-Букс, 2005.