ВВЕДЕНИЕ.. 4
1 Тенденции развития телекоммуникаций. 5
2 Сущность и задачи маркетинга в телекоммуникациях. 11
3 Анализ развития телекоммуникаций в Республике Беларусь. 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 34
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 36
. Концепция стратегического маркетинга акцентирует внимание компаний-операторов на ключевых, долговременных факторах успеха, на выработке наиболее важных для телекоммуникационных компаний долгосрочных ориентиров в соответствии с эволюцией технологий и рынка телекоммуникационных услуг, изменениями наиболее важных для организаций электросвязи макроэкономических, политических, технологических и структурных факторов, на фоне которых осуществляется повседневная операторская деятельность компаний и строятся ее взаимоотношения со всеми участниками рынка.
3 Анализ развития телекоммуникаций в Республике Беларусь
Телекоммуникационная отрасль Республики Беларусь включает в себя предприятия, оказывающие услуги телефонии, теле- и радиовещания, мобильного и стационарного доступа к сети Интернет.
Центральным органом управления, который отвечает за государственное регулирование, координацию работы и развитие сферы информационных технологий, является Министерство связи и информатизации Республики Беларусь.
Независимым регулятором в сфере информационно-коммуникационных технологий является Оперативно-аналитический центр при Президенте Республики Беларусь.
Ведущим оператором республики в сегменте услуг электросвязи является РУП «Белтелеком».
В стране активно проводятся мероприятия по развитию мультисервисных сетей электросвязи и внедрению IMS-платформы, что создало условия для предоставления каждому пользователю услуг электросвязи целого комплекса услуг, начиная с телефонной связи, широкополосного доступа к сети Интернет (ШПД) и заканчивая услугами телевидения по IP-протоколу [12].
Услуги сотовой подвижной электросвязи в Республике Беларусь оказывают три оператора в стандарте GSM:
....
В условиях конкуренции и возрастания требований белорусских пользователей к качеству услуг значительно усложнился процесс привлечения и сохранения клиентской базы. Не последнюю роль в этом процессе играет маркетинг.
Конечно, классический подход комплекса маркетинга действует в полной мере и в телекоммуникациях Республики Беларусь, только со своими особенностями.
Особенности определяются, прежде всего, инфраструктурным характером отрасли, возрастанием роли средств связи и информатизации в современной жизни, высокой социальной значимостью телекоммуникационных услуг.
Среди главных особенностей маркетинга в телекоммуникациях Республики Беларусь можно выделить необходимость увязывания и оптимизации разнонаправленных интересов:
Список использованной литературы:
Акулич, И.Л. Маркетинг : учебник для студентов учреждений высшего образования по экономическим специальностям / И. Л. Акулич. – 8-е изд., исправленное и дополненное. – Минск : Вышэйшая школа, 2014. – 542 с. Байбардина, Т.Н. Маркетинг / Т. Н. Байбардина, В. Л. Кузьменко, Г. Н. Кожухова. – Минск : Издательство Гревцова, 2012. – 254 с. Басалыга, О.М. Маркетинг: инструкции для профессионалов / сост. О.М. Басалыга [и др.]. – Мн: Промкомплекс, 2010. –156 с. Ващекина, Н.П. Маркетинг: учебник / Н.П. Ващекина. 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2009.- 312 с Глобальный институт «McKinsey & Company» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: . – Дата доступа: 28.01.2017. Глубокий, С.В. Маркетинг для профессионалов : практическое пособие / С.В. Глубокий. – Минск : Промкомплекс, 2012. – 111 с. Годин, А.М. Маркетинг : учебник / А. М. Годин. – 9-е изд., переработанное и дополненное. – Москва : Дашков и К°, 2012. – 655 с. Гришина, В.Т. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: учебник / В.Т. Гришина, Ю.В. Морозова. – 8-е изд. – Москва : Дашков и К°, 2012. – 444 с. Единый портал электронных услуг // Общегосударственная автоматизированная информационная система [Электронный ресурс]. – 2017. – Режим доступа: . – Дата до- ступа: 29.01.2017. Зайченко, Н.П. Основные положения национальной стратегии социально-экономического устойчивого развития Республики Беларусь на период до 2020 г. / Белорусский экономический журнал. – 2010. – №3. – С. 35 Иванченко, А.А. Современные особенности маркетинга телекоммуникаций / А.А. Иванченко // Бизнес в Беларуси. – 2014. – № 11. – С. 19–21. Информационный портал «Беларусь. Факты» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: . – Дата доступа: 28.01.2017. Ковалев, М.М. Беларусь на мировом ИКТ-рынке. Цифры, факты и прогнозы / М.М. Ковалев // Вестнiк сувязi. – 2016. – № 1. – С. 12–13 Кулак, Т.Е. Маркетинг в отраслях экономики : учебное пособие / Т. Е. Кулак, Н. Ю. Львова. – Минск : Республиканский институт профессионального образования, 2013. – 327 с. Лебедик, Л.А. Телекоммуникационные услуги через призму МаркеТинга / Л.Ю. Лебедик // «Белтелеком»: факты, события, комментарии.– 2011.– № 1 (105). – С. 15-16. Ленсу, Я.Ю. Исторические пути развития компьютерной техники и виртуальной реальности / Я.Ю. Ленсу // Инновационные образовательные технологии. – 2014. – № 2 (38). – С. 72–79. Лукина, А.В. Маркетинг товаров и услуг: учебное пособие / А. В. Лукина. – М : Форум, 2010. – 237 с. Мазилкина, Е.И. Маркетинговые коммуникации: учебно-практическое пособие / Е.И. Мазилкина. – Москва : Дашков и К, 2013. – 254 с. Макаров, В.В. Телекоммуникации мира: состояние, тенденции и пути развития / В. В. Макаров. – Москва : ИРИАС, 2016. – 346 с. Международная аналитическая фирма «Analysis Mason» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: . – Дата доступа: 30.01.2017. Международная исследовательская и консалтинговая компания «International Data Corporation» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: . – Дата доступа: 29.01.2017. Международное агентство «Gartner» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: . – Дата доступа: 25.01.2017. Международный статистический портал «Statista» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: . – Дата доступа: 24.01.2017. Михайловский, И.А. Оценка качества электронных услуг в Республике Беларусь / И.А. Михайловский // Вестнiк сувязi. – 2016. – № 5. – С. 20–21 Национальная стратегия устойчивого социально-экономического развития Республики Беларусь на период до 2030 года – 2014. – 145 с. Национальный статистический центр Республики Беларусь / Респ. орган гос. управления в области гос. статистики [Электронный ресурс]. – Минск, 2017. – Режим доступа: . – Дата доступа: 30.01.2017. Никишкин, В.В. Особенности комплекса маркетинга в Республике Беларусь / В.В. Никишин // О рекламе. – 2015, № 4. – С. 101-109. Новые информационные технологии в телекоммуникациях и почтовой связи: материалы XVI науч.-техн. конф. студентов, аспирантов и молодых специалистов, 24-25 мая 2016 года, Минск / редкол. : А.О. Зеневич. – Минск : Белорусская государственная академия связи, 2016. – 119 с. Об утверждении Государственной программы развития цифровой экономики и информационного общества на 2016-2020 годы: постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 23 марта 2016 г., № 235 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. – 2016. – 5/41866. Овечкина, О.М. Маркетинг (основные понятия и термины): учебно-справочное пособие / О. М. Овечкина, А. Б. Ткачев. – Минск, 2012. – 19 c. Резникова, Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях / Резникова Н.П. – 2-е изд., доп. и перераб. – М. : Эко-Трендз, 2012. – 334 с. Слонимская, М.А. Маркетинг услуг : учебное пособие – Витебск : ВГТУ, 2014. – 222 с. Статистический бюллетень «Об использовании информационно-коммуникационных технологий в Республике Беларусь в 2015 году». Национальный статистический комитет Республики Беларусь. Мн., 2015. – 110 с. Статистический сборник «Информационное общество в Республике Беларусь». Национальный статистический комитет Республики Беларусь. Мн., 2015. – 126 с. Статистический сборник «Транспорт и связь в Республике Беларусь». Национальный статистический комитет Республики Беларусь. Мн., 2016. – 115 с. Электронная газета «Ежедневник» [Электронный ресурс]. – Режим доступа: . – Дата доступа: 25.01.2017.
