ВВЕДЕНИЕ. 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.. 5
1.1 Сущность, типы и характеристика управленческих решений. 5
1.2 Влияние управленческих решений на эффективность работы организации. 9
1.3 Основные направления рациональной организации рабочих мест персонала 16
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ.. 19
2.1 Организационно-экономический анализ деятельности ЧТУП «БелЮникс». 19
2.2 Анализ процесса разработки и принятия управленческих решений в ЧТУП «БелЮникс». 22
ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МЕРОПРИЯТИЙ НАПРАВЛЕННЫХ НА СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В В ЧТУП «БЕЛЮНИКС». 31
3.1 Рекомендации по совершенствованию системы, процессов принятия решений в ЧТУП «БелЮникс». 31
3.2 Практическая реализация управленческих решений в ЧТУП «БелЮникс». 40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 49
ПРИЛОЖЕНИЕ А.. 51
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. 53
ПРИЛОЖЕНИЕ В.. 55
Законность управленческого решения характеризуется тем, что оно должно соответствовать действующим законодательным и нормативным актам. Поэтому при разработке управленческих решений они обосновываются не только соответствующими расчетами, логическими умозаключениями, но и правовыми требованиями. Для учета правовых требований на предприятиях зачастую действуют юридические службы [6, c. 97].
Тот, кто желает принимать управленческие решения, должен делать это в силу необходимости, помимо этого он обязан, прежде всего, отдавать себе отчет, достаточно ли он компетентен для этого, не уповать на свой высокий пост, а четко и ясно сознавать тот факт, что принятое решение неотделимо связано с ответственностью за последствия его реализации. Правда иной именно перед лицом ответственности старается всеми силами уйти от единоличного принятия решений. Но такой человек не может и не должен даже думать о карьере менеджера.
...
Туристическое агентство ЧТУП «БелЮникс» работает на рынке туристических услуг с 2004 года, изначально начинало свою деятельность как офис продаж сети «Горячие туры». Данная сеть работает по системе франчайзинга. ЧТУП «БелЮникс» действует в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь, глава 53, статья 910 по договору комплексной предпринимательской лицензии (франчайзинга) с сетью «Горячие туры», которая существует с сентября 2002 года, входит в пятерку крупнейших сетевых образований. Сейчас под брендом «Горячие туры» работают 50 крупнейших туроператоров, 496 агентства 140 городов СНГ. Сеть «Горячие туры» награждена дипломами и сертификатами всех ведущих туроператоров и стала лауреатом премий «Лидеры Туриндустрии» и «Золотая сеть 2005». Работает по двум наиболее востребованным направлениям на туристическом рынке – пляжный отдых и горящие туры. Туристическое агентство ЧТУП «БелЮникс» в 2010 году расширило свою деятельность и открыло новый офис продаж в городе Новополоцке, по ул. Калинина, 3 офис 4а.
...
Основные направления работы ЧТУП «БелЮникс» является туроператорская деятельность по странам СНГ, Европы, Турция, Египет, Тайланд.
В таблице 2.1 представлены основные показатели деятельности ЧТУП «БелЮникс» за 2013-2015 годы.
Таблица 2.1 – Основные показатели работы ЧТУП «БелЮникс» за 2013-2015 годы
...
Персонал должен быть ознакомлен с Положением о персонале под расписку. Вновь принимаемых сотрудников знакомят с Положением под расписку при подписании трудового договора. На наш взгляд, большое внимание стоит уделять организационной адаптации сотрудников, которые проходят процесс первичной адаптации, т.е. сотрудникам, для которых данное место работы является первым, особенно если это крупное предприятие с большой численностью персонала.
Как правило, сотрудники, которые не имеют опыта работы, не имеют и опыта организационного поведения.
Для них обычно является большой сложностью обратиться к коллегам из смежного подразделения по вопросу получения какой-либо информации, необходимой для работы, у них нет опыта работы со служебной документацией и т.п.
....
Приложение А Отчет о прибылях и убытках за 2014 год
Приложение Б Отчет о прибылях и убытках за 2015 год
Приложение В Тест по определению степени участия сотрудников в процессе принятия решения
Список использованной литературы:
Веснин, В.Р. Менеджмент: Учебник. – 6-е изд. / В.Р. Веснин. – М.: Изд-во Проспект, 2009. – 504 с. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2009. – 236 с. Галенко, В.П. Менеджмент: Учебник для вузов. – 3-е изд. / В.П. Галенко. – СПб.: Питер, 2009. – 224 с. Дафт, Р.П. Менеджмент: Учебник. Пер. с англ. – 2-е изд. / Р.П. Дафт. – СПб.: Питер, 2008. – 283 с. Зайверт, Л.З. Ваше время – в Ваших руках: Учебник. – 4-е изд. / Л.З. Зайверт. – М.: Интерэксперт, 2008. – 60 с. Иванов, А.П. Менеджмент: Учебник. – 1-е изд. / А.П. Иванов. – СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2009. – 440 с. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учебник. – 3-е изд. / Н.И. Кадушкин. – М.: Новое знание, 2010. – 336 с.
...
21. Цыпкин, Ю.А. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. / Ю.А. Цыпкин. –М.: Юнити-дана, 2009. – 439 с.
