ВВЕДЕНИЕ.. 3
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ.. 5
1.1 Понятие и сущность маркетинговых стратегий. 5
1.2 Виды стратегий и процесс их выбора. 7
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЗАО «МТБанк» 14
2.1 Особенности формирования маркетинговой стратегии ЗАО «МТБанк». 14
2.2 Основные принципы, преимущества и миссия ЗАО «МТБанк». 17
2.3 Характеристика рынка и оценка деятельности конкурентов ЗАО «МТбанк». 19
ГЛАВА 3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ НА ОСНОВЕ МАРКЕТИНГОВЫХ СТРАТЕГИЙ.. 27
3.1 Маркетинговые стратегии современной организации как лидера. 27
3.2 Развитие современной организации на основе маркетинговых стратегий роста 30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.. 37
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 38
Задача заключительного этапа процесса маркетинг-менеджмента состоит в оценке достижения стратегической маркетинговой программой поставленных целей и корректировки этой программы в случае, когда результаты разочаровывают. Этот процесс оценки и контроля обеспечивает обратную связь с менеджерами и служит основой для анализа рыночных возможностей в следующем плановом периоде.
Менеджеры должны разработать стратегию, которая соответствовала бы существующим ресурсам, знаниям и процедурам компании, или пытаться создать новые структуры и системы, которые соответствовали бы выбранной стратегии.
Таким образом, в зависимости от положения фирмы, состояния внешней и внутренней среды, конкурентов на рынке предприятие выбирает ту или иную маркетинговую стратегию. Успешные маркетинговые стратегии реализуются в результате предварительного тщательного анализа рынка.
2.1 Особенности формирования маркетинговой стратегии ЗАО «МТБанк»
Как основа банком выбрана стратегия дифференциации продукции – модификация и усовершенствование традиционных продуктов и услуг, которые могут вызвать новые потребности или новые сферы использования.
Основные посылы стратегии.
Маркетинговая стратегия является продолжением общей стратегии Банка. Основная цель стратегии это охват доли рынка по вкладам населения и потребительскому кредитованию (без учета ипотеки) не менее 15 % к концу 2015 года, на территории присутствия «АТБ» (ОАО).
Банк оказывает услуги:
Частным лицам Корпоративным клиентам Малому бизнесу
В целях реализации данной цели Банк стремится охватить все сегменты рынка. Если говорить о потребительском кредитовании, то это:
– потребительский кредит на карту
– потребительский кредит наличными;
– потребительский кредит под поручительство;
– потребительский кредит под гарантийный депозит денег;
...
Помимо организационных изменений банк должен также вводить систему показателей, отражающих степень удовлетворения потребностей клиентов.Чтобы извлекать максимально полный доход от информации о клиенте, определенным образом структурированная база данных о клиентах должна постоянно анализироваться и дополняться, по крайней мере, по трем направлениям:– возможности все более глубокого сегментирования клиентов – например, по их ожиданиям или по уровню рентабельности операций по их обслуживанию. В последнее время некоторые банки осуществляют сегментирование клиентов по уровню цен на используемые ими услуги;– моделирование структурного "профиля" клиентов, например, по их социально–демографическим характеристикам; это предполагает постоянный сбор информации о клиентах, начиная с неформальной регистрации различных событий в их жизни (например, данных об изменении их гражданского состояния, о крупных расходах на приобретение предметов длительного пользования и т. д.) и до создания автоматизированной картотеки;– моделирование будущего поведения клиентов, позволяющее опередить конкурентов и добиться положительного ответа клиента на предложение банка приобрести новый банковский продукт; особую роль при этом играет информация о "жизненном цикле" клиента, которая дает возможность предугадать изменения в его поведении в области приобретения основного и дополнительного жилья, автомобиля и т. д. и предложить ему соответствующую банковскую услугу.Создание баз данных о клиентах позволит ЗАО «МТБанк»» полнее и успешнее реализовывать коммуникационную функцию банковского маркетинга.
Список использованной литературы:
Акулич, И.Л. Международный маркетинг: учеб. пособие / И.Л. Акулич. – Минск: Выш. шк., 2006. – 544 с. Анурин, В., Маркетинговые исследования потребительского рынка / В. Анурин. – Санкт–Петербург: Питер, 2007. – 368 с. Басовский, Л.Е. Маркетинг: курс лекций / Л.Е. Басовский. – Москва: ИНФРА–М, 2006. – 380 с. Бернякович, А.А. Современная товарная политика как инструмент повышения эффективности работы предприятия / А.А. Бернякович // Предпринимательство в Беларуси: опыт становления и перспективы развития: в 2 ч. – Минск: Ин-т предпринимательской деят-ти, 2012. – Ч. 1. – С. 13–15. Божук, С.Г. Маркетинговые исследования. Основные концепции и методы / С.Г. Божук. – Москва: Вектор, 2006. – 462 с. Веденин, Г.А. Маркетинговые исследования. Информация, анализ, прогноз: учеб. пособие / Г.А. Веденин. – Витебск: ВГТУ, 2007. – 278 с. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. – Москва: Изд–во «Финпресс», 2008. – 374 с. Дорошев, В.И. Введение в теорию маркетинга: учеб. пособие./ В.И. Дорошнев. – Москва: ИНФРА–М, 2009. – 221 с. Дурович, А.П. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / А.П. Дурович. – Минск: ТетраСистемс, 2009. – 430 с. Дурович, А.П. Маркетинговые исследования / А.П. Дурович. – Санкт–Петербург: Питер, 2008. – 384 с. Дурович, А.П. Основы маркетинга. / А.П. Дурович – Москва: Новое знание, 2004. – 318 с. Каменева, Н.Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Н.Г. Каменева, В.А. Поляков. – Москва: Вуз. учеб. : ВЗФЭИ, 2007. – 438 с. Кашуба, В.М. Товарная политика предприятий отрасли. Торговая политика: учеб.–мет. комплекс / В.М. Кашуба, И.Г. Разумовская. – 2–е изд. – Минск: Изд–во МИУ, 2009. – 191 с. Ковалев, А.И. Маркетинговый анализ / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. – Москва: Центр экономики и маркетинга, 2007. – 348 с. Коротков, А.В. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / А.В. Коротков. – Москва: Юнита–Дана, 2006. – 481 с. Крылова, Г.Д., Соколова, М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. – Москва: ЮНИТИ–ДАНА, 2003. – 187 с. Лебедев, О.Т. Основы маркетинга. / О.Т. Лебедев, Т.Ю. Филиппова. – Санкт–Петербург: ИД «МиМ», 2008. – 264 с. Лебедева, О.А. Маркетинговые исследования рынка / О.А. Лебедева, Н.И. Лыгина. – Москва: Инфра–М, 2006. – 386 с. Сайт ЗАО «МТБанк» / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.mtbank.by/. – Дата доступа: 20.05.2015. Обзор по банкам Беларуси / [Электронный ресурс]. – Режим доступа: – Дата доступа: 20.05.2015. Белорусские банковские системы [Электронный ресурс]. – Режим доступа:. – Дата доступа: 20.05.2015.
