ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ …………………………………………………………………………3
ГЛАВА 1 КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СТРУКТУРЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ УЧРЕЖДЕНИЙ КУЛЬТУРЫ……………………5
1.1 Сущность и содержание коммерческой деятельности учреждений культуры…………………………………………......................................................5
1.2 Платные услуги учреждений культуры и проблемы их реализации………..10
ГЛАВА 2 КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ………………………………………………..13
2.1 Общая характеристика организации Государственное учреждение образования «Детская музыкальная школа искусств № 13г. Минска»…………13
2.2 Особенности образовательных услуг Государственного учреждения образования «Детская музыкальная школа искусств № 13 г. Минска»………...16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ .………………………………………………………………….20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………..22
По функциональному назначению услуги, оказываемые населению, подразделяются на материальные и социально-культурные:
– материальная услуга – это услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг (бытовые, жилищно-коммунальные услуги, услуги общественного питания, транспорта и т. д.);
– социально-культурная услуга – это услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормальной жизнедеятельности потребителя (медицинские услуги, услуги культуры, туризма, образования и другие) [18, с. 26].
Культура и искусство в настоящее время превращается в экономическую сферу деятельности. Ее развитие невозможно без внедрения экономических ресурсов – материальных, финансовых, трудовых, информационных, интеллектуальных, среди которых большая доля принадлежит такому ресурсу, как живой труд, и средствам на его оплату.
Согласно законодательству, осуществление коммерческой деятельности направлено на повышение заинтересованности трудовых коллективов учреждений культуры в изыскании дополнительных резервов в совершенствовании качества обслуживания населения.
Отношения учреждений культуры и населения регулируются в большей мере платными формами обслуживания посетителей. Экономический метод выступает в роли действующего регулятора деятельности учреждения культуры. Это происходит из-за сложного механизма самофинансирования, расширения объема платных услуг. Как следствие многие люди меняют своё отношения к учреждениям культуры, оно теряет значительную часть аудитории, которая предпочитает потреблять высоко качественные образцы искусства.
Это сокращение потребителей побуждает учреждения культуры расширять спектр деятельности, организовывать новые, неизвестные варианты клубов по интересам, искать новые пути расширения аудитории [4, с. 80].
Услуги сферы культуры крайне разнообразны. Их можно классифицировать, по мнению отдельных авторов (Е. Н. Вороновой, М. К. Кошкиной и др.), на две группы – основные и дополнительные. Основные услуги, по их мнению, служат достижению уставных целей деятельности организации культуры, т. е. направлены на реализацию ее миссии. К примеру, для Эрмитажа основными услугами являются выставочная деятельность (представление и интерпретация коллекций), а также образовательная работа (экскурсии, лекции, детские и юношеские студии, семинары, конференции и т. д.).
Дополнительные услуги, напротив, реализуют второстепенные цели организации культуры, не вступающие в противоречие с основными задачами. Второстепенные цели могут быть направлены на удовлетворение потребностей клиентов в информационном обеспечении, питании, сувенирной продукции и т. д. В этом случае дополнительные услуги предстают в качестве услуг буфетов, ресторанов, магазинов для посетителей, а также в форме различных событий (приемов, встреч, концертов, спектаклей). Например, в Эрмитаже к дополнительным услугам можно отнести услуги кафе, книжных киосков, фотомастерских, обменного валютного пункта, почты и т. д. [17, с. 38].
Список использованной литературы:
Агафонова, М. Ю. Большой бухгалтерский словарь: 10000 терминов / М. Ю. Агафонова, А. Н. Азрилиян, О. М. Азрилиян. – М. : ИНЭ, 1999. – 574 с. Ажойчик, Н. А. Платные услуги в структуре маркетинга учреждений культуры / Н. А. Ажойчик // Социально-культурный менеджмент: теория и практика : сб.ст. / Белорус. гос. ун-т культуры и искусств. – Минск, 2014. – С. 27–32. Грыгаровіч Я. Д. Менеджмент у сферы культуры / Я. Д. Грыгаровіч, А. І. Смолік // Прыкладная культуралогія : вучэб. дапам. / Я. Д. Грыгаровіч, А. І. Смолік. – Мінск : Адукацыя і выхаванне, 2005. –С. 105–115. Жаркова, Л. С. Организация деятельности учреждений культуры / Л. С. Жаркова. – М. : МГУКИ, 2010. – 396 с. Кириллова, Н.Б. Менеджмент социокультурной сферы : учеб. пособие / Н. Б. Кириллова. –2 изд. – Екатеринбург : Изд-во Урал. ун-та, 2012. – 186 с. Киселева, Т. Г. Социально-культурная деятельность : учебник / Т. Г. Киселева, Ю. Д. Красильников. – М. : МГУКИ, 2004. – 436 с. Кодэкс Рэспублікі Беларусь аб культуры : уступ. у сілу з 3 лют. 2017 г. / адк. за вып. Н. В. Судзілоўская. – Мінск : Нац. Цэнтр прававой інфарм. Рэсп. Беларусь, 2016. – 271 с. Конституция Республики Беларусь 1994 г. : с изм. и доп., прин. на респ. референдумах 24 нояб. 1996 г. и 17 окт. 2004 г. : официальное издание. – Минск : Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь, 2007. – 62 с. Кудрина, Е. Л. Система планирования в учреждениях социально-культурной сферы : учеб. пособие / Е. Л. Кудрина, Л. И. Рудич, Е. В. Уткин. – М. : ФАИР, 2006. – 224 с. Культура как стратегический ресурс: предпринимательство в культуре / под ред. И. Г. Хангельдиевой, Н. Г. Чаган. – М. :Русайнс, 2016. – Т . 1. – 330 с. Михеева, Н. А. Менеджмент в социально-культурной сфере (социально-экономические механизмы и методы управления) : учеб. пособие / Н. А. Михеева, Л. Н. Галенская. – СПб. : Изд-во Михайлова В. А., 2000. – 170 с. Национальная стратегия устойчивого социально-экономического развития Республики Беларусь на период до 2030 года // Экономический бюллетень. – 2015. – № 4. – С. 6–99. Новаторов, В. Е. Современные технологии культурно-досуговой деятельности: состояние, проблемы, перспективы развития / В. Е. Новаторов. – Омск :Вестн. Омского ун-та. – Вып. 3. – 1999. – С. 109–114. Смаргович, И. Л. Основные тенденции развития сферы культурно-досуговой деятельности в Беларуси на современном этапе / И. Л. Смаргович // Социально-культурный менеджмент : теория и практика : сб. ст. / Белорус. гос. ун-т культуры и искусств. – Минск, 2014. – С. 104–109. 15. Сосунова, Л. А. Проблемы реализации образовательных услуг в процессе профессиональной подготовки / Л. А. Сосунова, И. А. Фирсова // Вестн. Казанского техн. ун-та. – 2008. – № 6. – С. 307–314. Сюпова, М. С. Формы и модели государственного финансирования культурной сферы / М. С. Сюпова, Н. А. Бондаренко // Электронное научное издание «Ученые заметки ТОГУ», 2016. – Том 7. – № 4. – С. 110–115. Тульчинский, Г. Л. Менеджмент в сфере культуры : учеб. пособие / Г. Л. Тульчинский, Е. Л. Шекова. – 5-е изд., испр. и доп. – СПб. : Лань : Планета музыки, 2013. – 541 с. Тютюшкина, Г. С. Основы коммерческой деятельности / Г. С. Тютюшкина. – Ульяновск : УлГТУ, 2006. – 112 с. Угрюмова, Е. М. Организация платных образовательных услуг в автономном образовательном учреждении / Е. М. Угрюмова // Инновационные тенденции развития системы образования : материалы V Междунар. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 5 февр. 2016 г.) / редкол.: О. Н. Широков. – Чебоксары : ЦНС «Интерактив плюс», 2016. – С. 299–302. Чижиков, В М. Теория и практика социокультурного менеджмента : учебник / В. М. Чижиков, В. В. Чижиков. – М. : МГУКИ, 2008. – 608 с. 21. Шекова, Е. Л. Управление учреждениями культуры в современных условиях : учеб. пособие / Е. Л. Шекова. – СПб. : Лань ; «Планета музыки», 2014. – 416 с. Шилова, Н. И. К вопросу об экономическом содержании, особенностях и классификации образовательных услуг / Н.И. Шилова // Экономические науки. – 2014. – № 4. – С. 107–114. Щитцова, А. В. Управление финансированием социально-культурной сферы Беларуси / А. В. Щитцова // Социально-культурный менеджмент: теория и практика : сб. ст. / Белорус. гос. ун-т культуры и искусств. – Минск, 2014. –С. 128–132.
