Введение. 4
1 Теоретические аспекты и направления розничного бизнеса коммерческого банка 5
2 Анализ развития розничного бизнеса в коммерческом банке (на примере ОАО «Евроторгинвестбанк») 14
3 Перспективы развития розничного банковского бизнеса в Республике Беларусь. 24
Заключение. 30
Список использованных источников. 33
Предпосылками активизации развития розничного банковского бизнеса выступили дерегулирование банковской деятельности в развитых странах при одновременном ужесточении требований к состоянию капитала в рамках Базель II. В научной литературе выделяются следующие основные подходы к пониманию сущности розничного банковского бизнеса: маркетинговый, технологический, организационный. Однако ни один из них в полной мере не отражает сущность банковского бизнеса на розничном рынке в XXI в. Наиболее обоснованным автору представляется определение Е.А. Винокуровой, согласно которому розничный банковский бизнес — это самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность банковских учреждений, направленная на систематическое получение прибыли от предоставления розничных банковских продуктов и услуг. Чаще всего банки на розничном рынке преследуют следующие цели: расширение спектра и географии услуг, расширение инфраструктуры безналичных расчетов, увеличение объема привлекаемых ресурсов и кредитного портфеля и т.д. Наиболее обоснованным подходом к классификации направлений розничного банковского бизнеса представляется подход И. Основина, согласно которому выделяются такие направления, как операции по лицевым счетам, драгоценные металлы, инвалюта и пр. В практике банков получили распространение следующие каналы сбыта розничных банковских продуктов и услуг: каналы прямого сбыта, косвенные каналы сбыта и дистанционное банковское обслуживание, роль которого в розничном банковском бизнесе существенно более значима.
2 Анализ развития розничного бизнеса в коммерческом банке (на примере ОАО «Евроторгинвестбанк»)
ОАО «Евроторгинвестбанк» зарегистрировано в Национальном банке Республики Беларусь 25 февраля 2002г. (регистрационный № 807000043) как Открытое акционерное общество «Международный резервный банк» и переименовано в Открытое акционерное общество «Евроторгинвестбанк» в соответствии с решением Общего собрания акционеров Банка от 12.12.2012 г., протокол № 6. Банк входит в банковскую систему Республики Беларусь - составную часть финансово-кредитной системы Республики Беларусь и осуществляет свою деятельность в соответствии с денежно-кредитной политикой Республики Беларусь.
Банк создан с целью осуществления банковской деятельности, направленной на извлечение прибыли для удовлетворения экономических и социальных интересов акционеров и работников Банка, а также реализации экономической стратегии Республики Беларусь. Банк осуществляет банковские операции в соответствии с единой лицензией на осуществление банковской деятельности №26 от 28 мая 2013 года....
..
При этом крупные региональные филиалы следует ориентировать на оказание населению полного спектра розничных банковских услуг. В дополнение к созданию сети мини-отделений перспективными направлениями являются: увеличение на предприятиях торговли и сервиса сети удаленных операционных касс ОАО «Евроторгинвестбанк», расширение спектра услуг, оказываемых пунктами обмена валют, а также организация оказания банковских услуг через предприятия связи. В целях повышения доступности розничных банковских услуг для удаленных районов республики возможно использование передвижных операционных касс.
Дополнительно ОАО «Евроторгинвестбанк» в целях улучшения конкурентных позиций на рынке розничных банковских услуг целесообразно использовать следующие методы продвижения:
— гендерный маркетинг в банковском ритейле. Банковский гендерный ритейл - сегментация клиентов по полу, может быть реализован в двух вариантах, в соответствии с двумя принципами: 1) продуктовым, когда выпускаются банковские продукты, ориентированные либо на мужчин, либо на женщин; 2) офисным, когда банковские офисы создаются для обслуживания мужчин или, как правило, женщин;
— карты кобрендинга. Принципиальная особенность банковского кобрендинга определяется его целью – привлечением клиентов на банковское обслуживание с дальнейшим предоставлением широкого спектра услуг. Однако, при этом возникает риск, что клиент проявит больший интерес к партнеру банку и его предложениям;
Список использованной литературы:
Багиров, А.Э. Развитие системы розничных услуг в деятельности российских банков: автореферат диссертации / А.Э. Багиров. — М.: МГИМО, 2009. — 31 с. Бондарева, В.Ю. Проблемы и пути развития клиентоориентированной политики банка / В.Ю. Бондарева [Электронный ресурс] / Электронная библиотека ПолесГУ. — Пинск, 2013. — Режим доступа: psunbrb.by. — Дата доступа: 20.10.2014. Бюллетень банковской статистики [Электронный ресурс] / Национальный банк. — Минск, 2014. — Режим доступа: . — Дата доступа: 22.11.2014. Винокурова, Е.А. Методическое обеспечение анализа кризисных состояний розничного бизнеса коммерческого банка: автореферат / Е.А. Винокурова. — Йошкар-Ола: МГТУ, 2011. — 28 с. Гончарова, М.В. Население и банки: розничный банковский бизнес в России / М.В. Гончарова // Вестник ВолБИ. — 2012. — №3. — С.289-294. Каюмов, Н.Н. Развитие розничного банковского бизнеса в Республике Таджикистан: автореферат / Н.Н. Каюмов. — М.: ГУУ, 2011. — 24 с. Колесникова, И.В. Развитие розничного банковского бизнеса как катализатор развития эффективной банковской деятельности / И.В. Колесникова // Российский экономический интернет-журнал. — 2012. — №1. — С.112-118. Лазаренко, А.Л. Особенности развития банковского розничного бизнеса в России / А.Л. Лазаренко // Научные записки ОрелГИЭТ. — 2012. — №2. — С.54-56. Маманович, П. Банковский ритейл в Беларуси: состояние и перспективы развития / П. Маманович // Банковский вестник. — 2014. — №1. — С.3-9. Мордвинцева, Н.В. Розничный банковский бизнес / Н.В. Мордвинцева // Вестник ОГУ. — 2010. — №13. — С.185-191. Никоноров, В.В. Развитие розничных услуг коммерческих банков как основа повышения их конкурентоспособности: автореферат диссертации / В.В. Никоноров. — Волгоград: ВГУ, 2009. — 27 с. Основин, И.А. Укрепление конкурентных позиций банка на рынке розничных продуктов: автореферат диссертации / И.А. Основин. — Ростов-на-Дону: РГГУ, 2010. — 24 с. Поваров, А.В. Розничный блок банка: автореферат / А.В. Поваров. — Екатеринбург: УГЭУ, 2012. — 24 с. Сотников, А. Платежная система БЕЛКАРТ: время ломать стереотипы / А. Сотников // Банковский вестник. — 2014. — №1. — С.50-56. Статистическая отчетность [Электронный ресурс] / БЕЛКАРТ. — Минск, 2014. – Режим доступа: . — Дата доступа: 20.11.2014. Стратегия развития банковского сектора экономики Республики Беларусь на 2011-2015 гг. — Минск: Национальный банк, 2010. — 46 с. Татаринова, Л.Ю. Закономерности развития банковского розничного бизнеса в России / Л.Ю. Татаринова // Финансовая аналитика: проблемы и решения. — 2011. — №9. — С.24-32. Трофимов, Д.В. Повышение конкурентоспособности банков в сегменте розничных услуг: автореферат / Д.В. Трофимов. — М.: Финансовый университет, 2014. — 19 с. Фаизова, Г.Р. Банковский розничный бизнес: современное состояние и специфика / Г.Р. Фаизова // Современные исследования социальных проблем. — 2013. — №3. — С.1. Фаизова, Г.Р. Совершенствование розничного банковского бизнеса в России: автореферат / Г.Р. Фаизова. — М.: РГУТС, 2014. — 22 с.
