СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение. 5

1 Теоретические аспекты мотивации персонала организации. 7

1.1 Сущность мотивации и стимулирования труда персонала в организации. 7

1.2 Основные теории мотивации. 8

2 Анализ мотивации персонала гостиничного комплекса «Юбилейный»………...13

2.1 Организационно-экономическая характеристика гостиничного комплекса «Юбилейный». 13

2.2 Оценка управления трудовыми ресурсами гостиничного комплекса «Юбилейный»  16

2.3 Оценка форм и методов мотивации персонала, применяемых в Гостиничный комплекс «Юбилейный». 20

3 Пути совершенствования мотивации персонала в гостиничном комплексе «Юбилейный»………………………………………………………………………….25

3.1 Возможности нематериального мотивирования работников. 25

3.2 Разработка мероприятий по совершенствованию мотивационных процессов в гостиничном комплексе «Юбилейный». 36

3.3 Оценка эффективности деятельности от внедрения мероприятий по совершенствованию мотивационных процессов. 42

Заключение. 47

Список использованных источников. 49



Фрагмент работы:

Большинство сотрудников удовлетворены условиями организации труда в гостиничном комплексе «Юбилейный». Анализ материальной мотивации показал, что 33,3 % опрошенных работников материально удовлетворены (табл. 2.10, рис. 2.11).

 

Таблица 2.11 – Результаты анкетирования по категории «материальная мотивация», %

Категория вопросов

Да

Нет

Затрудняюсь ответить и прочие ответы

6. Материальное удовлетворение

33,3

51,5

15,2

6.1. Удовлетворяет ли вас уровень заработной платы?

36,4

45,5

18,2

6.2. Достаточна ли доля премии в оплате Вашего труда?

22,7

68,2

9,1

6.3. Знаете ли Вы, за какие показатели Вы премируетесь, в частности за производительность труда?

40,9

40,9

18,2

Примечание – Источник: собственная разработка

Как видно из таблицы 2.11 сотрудники не знают, из расчета чего они получают заработную плату. Кроме того, высокий процент работников не получают полной удовлетворенности от материального стимулирования труда.

Рисунок 2.5 – Материальная удовлетворённость работников

Примечание. Источник: собственная разработка

 

Подводя общие итоги анализа можно выделить следующее:

– как свидетельствуют данные проведенного опроса, у сотрудников гостиничного комплекса «Юбилейный» существует довольно высокая удовлетворенность результатами труда.

Также как положительный момент можно отметить, что работники имеют возможность и желание повышать свою квалификацию по мере необходимости;

– вместе с тем у работников гостиничного комплекса «Юбилейный» средний показатель материальной мотивации;

– в гостиничном комплексе «Юбилейный» отсутствуют мотивируемые задачи, когда меньше внимания сотрудники обращают на комфорт, и отсутствует мотивирующая окружающая обстановка, когда сотрудники могут избегать возможностей, которые лишат их зоны комфорта.

Главной задачей работников гостиничного комплекса «Юбилейный» является «отработка положенного времени и получение денежного вознаграждения», отсутствует сплоченность в коллективе и достижение единой цели – процветание гостиничного комплекса «Юбилейный». Это значительно понижает работоспособность, а в конечном итоге, понижение производительности труда сказывается на снижении заработной платы;

– существует социальная напряженность в коллективе и практически отсутствует социальная и моральная мотивации труда.

Подводя предварительные итоги можно сказать, что руководству гостиничного комплекса «Юбилейный» необходимо пересмотреть социальную обстановку в коллективе и улучшить условия труда работников. Для улучшения социальной мотивации руководству...



Список использованной литературы:

Акбердин, Р.З. Совершенствование системы, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятия при различных формах хозяйствования / Р.З. Акбердин, А.Я Кибанов. - М., 2007. – 414 с. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала (пособие по кадровой ра­боте) / В.Р. Веснин. – М.: «Юрист», 2012. – 230 с. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2012. - 528 с. Вишняков, О.Л. Мотивирование персонала в системе сбалансированных показателей // Управление персоналом. 2004. - № 19. - с.47-49. Волнухина, Е. Модель "Мотивация - стимул" / Е. Волнухина // Служба кадров и персонал. - 2007. - № 11. - с.61-64. Волков, И.П. Руководителю о человеческом факторе / И.П. Волков. – СПб: «Питер», 2012. – 211 с. Воробьев, С. Где и почем брать головы // Эксперт. -2006.- № 13.– С.36. Ворожейник, И. Е. Управление социальным развитием организации / И.Е. Ворожейник. - М.: ЮНИТИ, 2011. – 472 с. Галенко, В.П. Управление персоналом и эффективность предприятий / В.П. Галенко, О.А. Страхова, С.И. Файбушевич. –  М.: Финансы и статистика, 2010. – 213 с. Грачев, М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации / М.В. Грачев. – М.: Дело, 2009. – 218 с. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник для вузов / И.Н. Герчикова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 511 с. Дятлов, В.А. Управление персоналом: Учебное пособие для студентов экономических вузов и факультетов / В.А. Дятлов, А.Я. Кибанов, В.Т. Пихало. – М.: Издательство ПРИОР, 2009. – 415 с. Егоршин, А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов / А.П. Егоршин. - 4-е изд. испр. - Н.Новгород: НИМБ, 2008. – 720 с. Жариков, Е. С. Психология управления / Е.С. Жариков. – М.: Проспект, 2012. – 298 с. Зайцева, О.А. Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / О.А Зайцева [и др.]; под ред. А. А. Радугина. – М.: Центр, 2008. – 432 с. Иванов, В.Н. Основы социального управления / В.Н. Иванов, В.И.Пойрушев, А.Г Гладышев. – М.: ЮристЪ, 2011. – 317 с. и др.


Цена сегодня: 27.00 бел.руб.

Вы находитесь на сайте как незарегистрированный пользователь.
Для покупки работы Вам необходимо авторизоваться на сайте через социальную сеть
Либо Вы может заполнить все поля ниже, тогда кабинет пользователя будет создан автоматически
Ваше имя :
Придумайте логин :
Ваш e-mail :
Ваш телефон :
Параметры выбора
Дисциплина
Вид работ
Цена
от 
до 
Год сдачи
от 
до 
Минимальный балл
Страниц не менее
Слова в названии
Слова в описании


ИП Глухов Руслан Алексеевич, Свид-во о гос. рег. № 190616554 от от 07.04.2005 г., Мингорисполком.
Юр. адрес: 220020, Республика Беларусь, г. Минск, пр-т Победителей, 125-185

Megabank.by - Купить дипломную работу в Минске

Разработка сайта 3D.BY

Оставьте свои данные и мы перезвоним!