Введение. 4
1 Организационная структура управления как основа совершенствования функционирования организаций. 6
1.1 Понятие и значение организационной структуры в развитии организаций. 6
1.2 Классификация и основные виды организационных структур. 9
1.3 Принципы построения структуры управления. 18
2 Анализ организационной структуры управления предприятия туристской индустрии. 21
2.1 Характеристика ООО «ТОП-ТУР». 21
2.2 Анализ организационной структуры управления ООО «ТОП-ТУР». 27
2.3 Анализ организационной структуры управления ТЧУП «Витебск-МегаТур» и ТЧУП «Бефана. 30
3 Направления совершенствования организационной структуры на ООО «ТОП-ТУР». 39
Заключение. 43
Список использованных источников. 46
Приложение А Особенности матричной структуры управления. 48
Приложение Б Особенности дивизиональной структуры управления. 49
Приложение В Организационная структура ООО «ТОП-ТУР». 50
Вторым приоритетным направлением в компании является – Чехия. Гордостью компании является тот факт, что на протяжении последних 9-ти лет, без единого срыва, каждое воскресенье ТОП-ТУР отправляет группы туристов в Чехию.
Как видно из таблицы 3, доля рынка «ТОП-ТУР» по отправке туристов в Чехию составляет порядка 30%.
Белорусский туристический рынок является достаточно конкурентным. По данным Национального агентства по туризму в 2008 году было зарегистрировано порядка 600 туристических компаний. И количество их постоянно растет, так 720 фирм было зарегистрировано в 2009 году, 1013 в 2010 году. Несмотря на конкуренцию, «ТОП-ТУР» удерживает и стремится наращивать долю рынка в своих основных направлениях.
За анализируемый период наибольший доход наблюдался в 2008 году и составил 1700,3 тыс. долларов США (рисунок 6). По сравнению с 2007 годом доходы компании выросли на 64%, для сравнения объем доходов в 2009 году составил 1043,7 тыс. долларов США, за 2010 год объем доходов сложился на уровне 1178,7 тыс. долларов США. В 2009 году произошло снижение доходов от финансово-хозяйственной деятельности на 39%. Данная тенденция во многом объясняется кризисной ситуацией в экономике, в результате чего многие туры не заполнялись и снимались. Также в 2009 году значительно снизилась стоимость самих отелей. По результатам 2010 и 2011 годов вновь наблюдался рост доходов от финансово-экономической деятельности.
За период 2007-2011г. доходы компании выросли на 25%. На сегодняшний день структура компании представлена следующим образом: 4 минских туристических отделов и 5 областных филиалов. В 2010 году в структуре минских отделов были выделены следующие центры доходов: туристический отдел №1, туристический отдел №2, отдел въездного туризма, туристический отдел №3, отдел по работе с агентствами, отдел по работе с корпоративными клиентами, туристический отдел №4.
В общей структуре доходов наибольший удельный вес (60%) занимают доходы туристических отделов. За 2010 год объем доходов по г. Минску составил 774,3 тыс. долларов США, 40% приходится на областные филиалы. Рост доходов по г. Минску в 2011 году составил 23,5% по сравнению с 2007 годом. Объем доходов за 2011 год по филиалам составил 516,2 тыс. долларов США.
Областные филиалы в 2010 году заработали 516,4 тыс. долларов США, что составляет 40% от общего объема доходов компании. Наибольший удельный вес в доходах филиалов занимает филиал в г. Гомель – 28%, далее следуют филиал в г. Гродно – 26%, филиал в г. Брест – 21%, филиал в г. Солигорск – 20%, филиал в г. Могилев – 5%.
Далее проведем анализ затрат ООО «ТОП-ТУР» за 2007-2011гг. (рисунок 7). За 2011 год объем затрат в целом по компании составил 956,5 тыс. долларов США, в 2007 году – 755,3 тыс. долларов США. Объем затрат в 2008 году вырос по сравнению с 2007 годом на 460 тыс. долларов США, а в 2009 году – на 43,4 тыс. долларов США по сравнению с 2008 годом.
Список использованной литературы:
Acтaшкинa, И. Принципы построения и функционирования систем управления/ И. Acтaшкинa, B. Mишин. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: - Дата доступа: 23.10.2012г. Адизес, И. Принципы организационной терапии Адизеса [[Текст]] // Экономические стратегии. - 2010. - N 10. - С. 62-67. Бурина, Н. Информационные технологии и организационная структура / Н. Бурина // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - N 8. - С. 106-111. Виханский, О.С.Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник / Виханский О.С., Наумов А.И. – М.: Гардарика, 1996. – 278с. Гируцкий, И. А. Реорганизация: этапы большого пути / И. А. Гируцкий // Методы менеджмента качества. - 2007. - N 8. - С. 34-36. Гольдштейн, Г.Я. Типы организационных структур управления - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: - Дата доступа: 20.10.2012г. Гришин, В. Структура управления предприятием: влияние внешних факторов [[Текст]] / В. Гришин // Проблемы теории и практики управления. - 2011. - N 10. - С. 67-78. Кохно, П. Теоретические основы экономики высокотехнологичных предприятий [[Текст]] / Павел Кохно, Алина Кохно // Общество и экономика. - 2010. - N 12. - С. 85-111. Лафта Дж.К. Менеджмент: учеб.пособие. – 2-е изд., перераб.и доп. – М.: ТК Велби, 2005, с. -204 Медведева, Ю. А. Организационная структура управления промышленностью: особенности и приоритетные направления развития / Ю. А. Медведева // Экономический бюллетень НИЭИ Министерства экономики Республики Беларусь. - 2008. - N 3. - С. 34-46. Мельник, М. Современные производственно-хозяйственные системы: виды и особенности / М. Мельник, Л. Горшкова, В. Поплавская // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - N 4. - С. 8-17. Наркевич, И. Л. Организация: понятие, признаки, система и структура / И. Л. Наркевич // Кiраванне у адукацыi. - 2008. - N 10. - С. 53-66. Орлов, Е. А. Управление компанией, блочная модель: алгоритм построения оптимальной организационной структуры управления / Орлов Е. А. // Российское предпринимательство. - 2009. - N 7, вып. 1. - С. 46-50.
