Содержание
Введение. 4
1 Организационные структуры управления в туризме. 6
1.1 Понятие и основные принципы построения организационной
структуры управления. 6
1.2 Основные типы организационных структур управления. 10
2 Анализ эффективности организационной структуры управления
ООО «Авангард Туризм». 18
2.1 Краткая характеристика предприятия. 18
2.2 Организационная структура предприятия и ее эффективность. 22
3 Пути совершенствования организационной структуры управления
ООО «Авангард Туризм». 27
Заключение. 31
Список использованных источников. 32
Для определения слагаемых эффективности организационной структуры ООО «Авангард Туризм» используем ряд коэффициентов:
Рассчитаем коэффициент эффективности организационной структуры управления (Кэ), который определяют по формуле:
Кэ = Рп / Зу, (2.1)
где Рп – конечный результат, полученный от функционирования оргструктуры управления (чистая прибыль в 2011 г. составляла 77 млн.руб.; чистая прибыль в 2012 г. составляла 156 млн.руб.);
Зу – затраты на управление (ФЗП управленческого персонала в 2011 г. составлял 48 млн.руб.; ФЗП управленческого персонала в 2012 г. составлял 54 млн.руб.).
Кэ2011 = 77 / 48 = 1,60
Кэ2012 = 156 / 54 = 2,89
Как видно из расчета, коэффициент эффективности организационной структуры в 2012 г. увеличился на 1,29 и составит 2,89. Следовательно, эффективность организационной структуры значительно повысилась, и можно сделать вывод, о ее эффективности, т.к. финансовый результат деятельности предприятия превысил затраты на управление. Рост данного коэффициента обусловлен увеличением чистой прибыли по итогам 2012 г. в результате увеличения объема продаж туруслуг.
Эффективность труда аппарата управления, которую рассчитывают по формуле:
Пауп = В / Чауп , (2.2)
где В – объем реализованной продукции (работ, услуг) в стоимостном выражении;
Чауп – численность аппарата управления.
Выручка от реализации в 2011 г. составила 3568 млн.руб.
Выручка от реализации в 2012 г. составила 4826 млн.руб.
Численность аппарата управления в 2011 г. составляла 1 чел.
Численность аппарата управления в 2012 г. составляла 1 чел.
Пауп2011 = 3568 / 1 = 3568 млн.руб.
Пауп2012 = 4826 / 1 = 4826 млн.руб.
ΔПауп = 4826 - 3568 = 1258 млн.руб.
Как видно из расчета, в 2011 году численность аппарата управления не изменилась и составила 1 чел., но при этом произошло увеличение эффективности труда аппарата управления на 1258 млн.руб.
Рассчитаем коэффициент звенности организационной структуры управления ООО «Авангард Туризм» по формуле:
Кзв = Пзв ф / Пзво, (2.3)
где Пзвф – количество звеньев существующей оргструктуры;
Пзво - оптимальное количество звеньев оргструктуры.
Кзв = 1 / 2 = 0,5
Коэффициент звенности организационной структуры управления составляет 0,5, следовательно, имеется возможность увеличения звенности и повышения за счет этого эффективности организационной структуры. В качестве дополнительно звена можно ввести должность зам. директора или начальника отдела туризма.
Коэффициент дублирования функций определяют по формуле:
Кд = Коз / Кн, (2.4)
где Коз – количество работ, закреплённых за несколькими подразделениями;
Кн - нормативное количество работ.
Кд = 8 / 5 = 1,6
Коэффициент дублирования функций составляет 1,6 и показывает, что многие функции на предприятии дублируются. Целесообразно пересмотреть функциональные обязанности специалистов и возложить дублирующиеся обязанности на отдельного специалиста, тогда эффективность деятельности менеджеров по туризму может значительно возрасти, т.к. у них будет больше времени для выполнения своих непосредственных обязанностей.
Список использованной литературы:
Беляцкий, Н.П. Менеджмент. Основы лидерства: Учеб. пособие для вузов / Н.П.Беляцкий. – Минск: Новое знание, 2012. – 250 с. Глазов, М.М. Менеджмент предприятия: анализ и диагностика: учеб. для вузов / М.М. Глазов, И. П. Фирова. – СПб: Андреев. изд. дом, 2011. — 239 с. Гончаров, В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. – Минск: Мисанта, 2010. – 624 с. Косолапов, А.Б. Технология и организация туроператорской и турагентской деятельности: учебное пособие для среднего профессионального образования / А. Б. Косолапов. – М.: КноРус, 2010. – 279 с. Матюхина, Ю.А. Организация туристской индустрии: учебное пособие / Ю.А. Матюхина. – М.: Альфа-М: ИНФРА-М, 2012. – 299 с. Медведев, В.П. Теория организации: учеб.-метод. комплекс / В.П. Медведев, Э.А. Понуждаев. — М.: Экономистъ, 2010. — 231 с. Минаев, Э.С. Менеджмент персонала: функции и методы. – Москва, 2012. – 245 с. Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта: учебно-практическое пособие / О.Ю. Грачева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К, 2010. – 273 с. Парахина, В.Н. Теория организации: учеб. пособие для вузов / В.Н. Парахина, Т.М. Федоренко. — Изд. 2-е. — М.: Кнорус, 2010. — 296 с. Саак, А.Э., Якименко М.В. Менеджмент в индустрии гостеприимства (гостиницы и рестораны): Учебное пособие. – Санкт-Петербург, Питер, 2010. – 432 с. Тебекин, А.В. Менеджмент организации: учеб. для вузов / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – Москва: Кнорус, 2012. – 408 с. Чудновский, А.Д. Менеджмент туризма: Учеб. для вузов / А.Д.Чудновский, М.А.Жукова. Москва: Финансы и статистика, 2011. – 288 с. Цыпкин, Ю.А. Управление персоналом: Учебник. Москва: Мир, 2011. – 406 с. Шеметов, П.В. Менеджмент: управление организационными системами: учеб. пособие / П.В. Шеметов, Л.Е. Чередникова, С.В. Петухова. — М.: Омега-Л, 2010. — 407 с.

