Введение. 3
1 Теоретические аспекты управления качеством на предприятии. 4
1.1 Сущность управления качеством и его принципы.. 4
1.2 Политика в области качества, ее структура. 11
2 Организация системы менеджмента качества на предприятии. 14
2.1 Краткая характеристика ЗАО «Каскад». 14
2.2 Организация управления качеством в ЗАО «Каскад». 19
3 Предложения по совершенствованию системы менеджмента качества на предприятии 27
Заключение. 33
Список использованных источников. 35
Приложение А Организационная структура предприятия………………………….36
Приложение Б Отчет о прибылях и убытках за 2012 г. 37
Приложение В Отчет о прибылях и убытках за 2013 г. 38
. Системный подход к управлению качеством предполагает использование следующих принципов: целенаправленность; комплексность; непрерывность; объективность; оптимальность. Данные принципы основаны на 14 принципах Деминга и отражают современные тенденции развития управления качеством. Актуальным является введение в СМК еще одного принципа – постоянное обучение. Важнейшим элементом документации системы управления качеством является Политика в области качества. Политика в области качества содержит общие намерения и направление деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководством.
ЗАО «Каскад» является динамично развивающимся многоотраслевым предприятием, специализирующимся на производстве светотехники специального назначения (промышленных люстр), а также строительно-монтажных работах. Финансовые результаты деятельности ЗАО «Каскад» противоречивы. Так, в 2012 г. предприятие снизило объем заказов в натуральном выражении, что обусловило опережающий рост себестоимости и падение показателей прибыли. Прибыль от реализации снизилась на 65,2 %, чистая прибыль – на 84,2 %.
...
Однако следует отметить и положительную динамику: ускоряется обновление оборудования и ассортимента продукции ЗАО «Каскад», растут показатели рентабельности. В то же время совершенствование механизма управления качеством в ЗАО «Каскад» остается актуальным.
Важнейшими недостатками действующей системы управления качеством являются отсутствие участия рядовых работников в управлении качеством, несформированная система реализации мероприятий в области качества на уровне участков производства. В целях совершенствования управления качеством в ЗАО «Каскад» предлагается внедрить группы по обеспечению качества на участках цеха светотехники и строительном участке, что даст возможность обеспечить участие работников в процессе улучшения качества продукции. При этом представители групп обеспечения качества войдут в координационный совет по качеству ЗАО «Каскад». Затраты на реализацию мероприятия составят 40 млн. руб. в первом году реализации и 56 млн. руб. – в третьем году реализации. Внедрение мероприятия даст возможность снизить объем зарекламированной продукции, уменьшить штрафные санкции и потери от брака, а также оптимизировать расходы на функционирование СМК. Экономический эффект от реализации предложения составит 31,4 млн. руб.
Список использованной литературы:
СТБ ИСО 9001-2009 Системы менеджмента качества. Требования. – Мн.: БелГИСС, 2009. – 21 с. СТБ ИСО 9004-2008 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. – 45 с. Беляцкая Т.Н. Управление качеством: Учеб. пособие / Т.Н. Беляцкая. – Минск: БГЭУ, 2009. – 284 с. Грехова Т.В. Сравнительный анализ основных подходов к управлению качеством // Актуальные проблемы естественных и гуманитарных наук. – – №2. – С.235-240. Гумеров А.В. Сущность и место управления качеством в системе управления организацией // Дискуссия. – – №9. – С.22-25. Дунсюй Т. Управление качеством на промышленных предприятиях // Наука и бизнес. – – Т.3. – С.42-47. Костров А.В. Системный подход к управлению качеством продукции // Интеграл. – – №6. – С.112-120. Ларионов Г.В. Качество управления персоналом // Проблемы современной экономики. – – №2. – С.346-349. Плигина Е.С. Политика в области качества как документ // Вестник Волгоградского государственного университета. – 2013. – №2. – С.144-149. Реализация системного подхода к управлению качеством продукции / Н.В. Жилина // Вестник Мордовского университета. – 2009. – №3. – С.93-95.
