СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ.. 5
1.1. Качество как объект управления.. 5
1.2. Управление качеством, подходы к его осуществлению.. 8
1.3. Система управления качеством на предприятии, ее структура. 11
2 АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ В ОАО «ЭКРАН».. 16
2.1. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Экран». 16
2.2. Современное состояние и проблемы организации управления качеством в ОАО «Экран». 22
2.3. Рекомендации по совершенствованию управления качеством в ОАО «Экран» 26
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 32
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 34
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 35
Как видно из таблицы 2.3, в анализируемом периоде несколько возросло число рекламаций от покупателей продукции – до 20 в 2015 г. против 18 в 2013 г. Количество зарекламированной продукции ОАО «Экран» в 2015 г. достигло 131,8 млн. руб., при этом предприятие уплатило 26,2 млн. руб. штрафных санкций. Положительной тенденцией в развитии системы управления качеством ОАО «Экран» является рост парка применяемых средств изменений до 90 ед. Количество проведенных аудитов СМК в 2015 г. составило 6 против 7 в 2013 г. ОАО «Экран» последовательно наращивает затраты на реализацию целей и улучшение СМК: с 541,8 млн. руб. в 2013 г. до 881,2 млн. руб. в 2015 г. Потери ОАО «Экран» от брака в 2015 г. достигли 110,8 млн. руб. Таким образом, по итогам анализа можно выделить следующие основные проблемы управления качеством в ОАО «Экран»:
1) рост количества рекламаций и зарекламированной продукции, что свидетельствует о необходимости совершенствования подходов к управлению качеством;
2) рост потерь ОАО «Экран» от брака продукции, что требует изменения подходов к стимулированию труда работников предприятия.
Список использованной литературы:
СТБ ИСО 9001-2009 Системы менеджмента качества. Требования. – Минск: БелГИСС, 2009. – 21 с. СТБ ИСО 9004-2008 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. – Минск: ИВЦ Минфина, 2009. – 45 с. Беляцкая Т.Н. Управление качеством: Учеб. пособие. – Минск: БГЭУ, 2009. – 284 с. Зенюк Л.А. Роль качества в национальной экономике // Экономический рост Республики Беларусь: глобализация, инновационность, устойчивость: материалы VI Междунар. науч.-практ. конф., Минск, 17-18 мая 2012 г. / [редкол.: В.Н. Шимов (отв. ред.) и др.] ; М-во образования Респ. Беларусь, УО "Белорусский гос. экон. ун-т". — Минск: БГЭУ, 2012. — Т. 1. - С. 241-242. Наливайко Г.М. Управление качеством: Учебно-методическое пособие. – Минск: БГЭУ, 2014. – 134 с. Субботенко А.И., Основин С.В. Управление качеством: Электронный УМК [Электронный ресурс]. – Минск, 2015. – Режим доступа: Тебекин А.В. Управление качеством: Учебник. – М.: Юрайт, 2015. – 371 с. Третьяк Л.Н. Зарубежный и отечественный опыт управления качеством // Международный журнал экспериментального образования. – 2015. – №1-1. – С.84-87. Химишева Д.Н. Стимулирование персонала на повышение качества кондитерской продукции [Электронный ресурс]. – М., 2013. – Режим доступа: . Ширяева И.В. Управление качеством производственного процесса // Вектор науки ТГУ. – 2014. – №2. – С.139-142.
