СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 4
1 Теоретические аспекты функционирования системы управления качеством на предприятии. 5
1.1 Качество как объект управления. 5
1.2 Управление качеством, подходы к его осуществлению в системе качества. 8
1.3 Методики оценки экономической эффективности деятельности предприятия в области качества. 12
2 Анализ функционирования системы управления качеством в ОАО “Экран”. 18
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО “Экран”. 18
2.2 Современное состояние и оценка эффективности управления качеством в ОАО “Экран”. 26
3 Рекомендации по совершенствованию управления качеством в ОАО “Экран”. 32
Заключение. 44
Список использованных источников. 47
Приложения. 49
По итогам третьей главы курсовой работы необходимо сказать, что ОАО “Экран” несомненно нуждается в улучшении организации управления качеством. Предлагается обеспечить повышение качества обработки деталей путем использования алмазного выглаживания, что потребует 310 млн. руб., а принесет в течение года 133,1 млн. руб. Представляется целесообразным также рост культуры производства, для чего необходимо принять Положение о культуре производства и назначить ответственного работника. Затраты на реализацию мероприятия оцениваются в 70 млн. руб., результат – в 76,2 млн. руб. Предлагается создать в ОАО «Экран» группы обеспечения качества в каждом из производственных цехов, а также внедрить премирование за качество по следующим показателям: бездефектное изготовление продукции, соблюдение стандартов и ТУ, недопущение брака, отсутствие претензий покупателей. Затраты на создание групп обеспечения качества оцениваются в 105 млн. руб., на премирование работников за качество – в 245 млн. руб. Результат от внедрения данных мероприятий составит, как ожидается, 157,7 млн. руб. и 307,2 млн. руб. соответственно. Также следует внедрить в практику предприятия статистические методы контроля качества продукции, что даст 50 млн. руб. В целях повышения удовлетворенности потребителей продукции предприятия был проведен их опрос, в результате которого было выявлено наличие неудовлетворенного спроса по четырем товарным группам. Рекомендуется наладить производство необходимых клиентам изделий на имеющихся производственных мощностях, что принесет предприятию 186,6 млн. руб. дополнительной прибыли. Как показала сводная оценка экономической эффективности предложений, общая величина затрат оценивается в 900 млн. руб., общий результат от их реализации – 910,8 млн. руб. Срок окупаемости мероприятий – менее 1 года, коэффициент эффективности составляет 0,012.
Список использованной литературы:
Наливайко, Г.М. Управление качеством: учебно-методическое пособие / Г.М. Наливайко. – Минск: БГЭУ, 2014. – 134 с. Субботенко, А.И., Основин, С.В. Управление качеством: Электронный УМК [Электронный ресурс]. – Минск, 2015. – Режим доступа: – Дата доступа: 12.09.2016. СТБ ИСО 9001-2009 Системы менеджмента качества. Требования. – Минск: БелГИСС, 2009. – 21 с. Беляцкая, Т.Н. Управление качеством: учеб. пособие / Т.Н. Беляцкая. – Минск: БГЭУ, 2009. – 284 с. Тебекин, А.В. Управление качеством: учебник / А.В. Тебекин. – М.: Юрайт, 2015. – 371 с. Ширяева, И.В. Управление качеством производственного процесса / И.В. Ширяева // Вектор науки ТГУ. – 2014. – №2. – С.139-142. Зенюк, Л.А. Роль качества в национальной экономике / Л.А. Зенюк // Экономический рост Республики Беларусь: глобализация, инновационность, устойчивость: материалы VI Междунар. науч.-практ. конф., Минск, 17-18 мая 2012 г. / [редкол.: В.Н. Шимов (отв. ред.) и др.] ; М-во образования Респ. Беларусь, УО "Белорусский гос. экон. ун-т". — Минск: БГЭУ, 2012. — Т. 1. - С. 241-242. Третьяк, Л.Н. Зарубежный и отечественный опыт управления качеством / Л.Н. Третьяк // Международный журнал экспериментального образования. – 2015. – №1-1. – С.84-87. Пароля, О. Б. Проблемы внедрения систем управления затратами на качество в деятельность предприятий и организаций / О. Б. Пароля // Экономический рост Республики Беларусь: глобализация, инновационность, устойчивость : материалы IV Международной научно-практической конференции, Минск, 19-20 мая 2011 г. Т. 2 / М-во образования Республики Беларусь, УО "Белорус. гос. экон. ун-т" ; [редкол.: В.Н. Шимов (отв. ред.) и др.]. - Минск : БГЭУ, 2011. - С. 235-236. Пароля, О. Б. Функционировние менеджмента качества / О. Б. Пароля // Менеджмент и маркетинг: опыт и проблемы : сборник научных трудов / [под общ. ред. И.А. Акулича] ; Белорусский гос. экон. ун-т, Дортмундская высш. шк., Ун-т Ганновера [и др.]. - Минск : Мэджик, 2011. - С.325-330. Краснова, Е.А. Практическое применение методики учета и анализа затрат на качество / Е.А. Краснова // Современные исследования социальных проблем. – 2012. – №8. – С.1-12. Попова, Т.Д. Организационно-экономические условия и критерии анализа затрат на качество услуг и продукции / Т.Д. Попова // Инженерный вестник Дона. – 2012. – №1. – С.562-569.
