Введение. 4
1 Теоретические основы управления стрессами. 6
1.1 Природа и причины стресса. 6
1.2 Методы управления стрессами. 10
2 Анализ управления стрессами в ООО «Глобус-К». 14
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Глобус-К». 14
2.2 Анализ стрессов в организации туристической индустрии. 17
3 Предложения по управлению стрессами в ООО «Глобус-К». 23
3.1 Общие направления по управлению стрессами в туристской организации. 23
3.2 Разработка программы управления стрессами для сотрудников ООО «Глобус-К» 26
Заключение. 31
Список использованных источников. 33
Приложение А. Отчет о прибылях и убытках за 2016 год. 35
Приложение Б. Анкета «Удовлетворенность работников условиями труда». 37
Приложение В. Анкета «Стрессовые факторы в деятельности сотрудников». 38
Корпоративные тренинги. Это наиболее распространенный способ управления стрессом в рамках отдела или компании. Чтобы провести антистрессовый тренинг, сначала нужно проанализировать ситуацию, выявить основные проблемы и определить результаты, которые предполагается достичь в ходе тренинга. Затем составляется и согласовывается с руководством программа тренинга.
Организационное поведение. Это еще один действенный способ управления стрессом, позволяющий повысить жизнеспособность организации в неблагоприятных условиях. Основной задачей организационного поведения является предотвращение потерь психологических ресурсов и использование стрессовых ситуаций для развития и обучения сотрудников. Суть этого метода заключается в том, что в состоянии стрессового напряжения человек способен обучаться через наглядный пример [2, c. 139].
...
Туристическое агенство ООО «Глобус-К» было основано 13 марта 1995 года. 26 июня 2013 года фирма была продана новым владельцам. Первоначально фирма находилась по адресу г. Брест, ул. Ленина, 39; с 25 января 2014 года фирма имеет новый юридический адрес: г. Брест, ул. Карьерная, 2.
Форма собственности – частная.
Организационно-правовая форма деятельности – общество с ограниченной ответственностью.
...
Проведем анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Глобус-К» в таблице 2.1.
Таблица 2.1 – Основные экономические показатели финансово-хозяйственной деятельности ООО «Глобус-К» за 2014-2016 гг.
...
Следует отметить, что состав работников ООО «Глобус-К» является постояным на протяжении последних четырех лет, то есть текучесть кадров в организации отсутствует, что положительно характеризует ее деятельность.
Для изучения внутриорганизационных стрессогенных факторов в ООО «Глобус-К» проведено анкетирование специалистов по туризму и бухгалтера.
Им было предложено оценить по девятибалльной шкале характеристики организации. Для этого разработана анкета, которая представлена в Приложении Б. Результаты анкетирования приведены в таблице 2.2.
Список использованной литературы:
Базылева, М.Н. Управление трудовыми отношениями: экономико-правовые аспекты / М.Н. Базылева // Экономический рост Республики Беларусь: глобализация, инновационность, устойчивость: материалы VI Международной научно-практической конференции, Минск, 15-16 мая 2013 г. / [редкол.: В.Н. Шимов (отв. ред.) и др.] ; М-во образования Респ. Беларусь, УО «Белорусский гос. экон. ун-т». – Минск: БГЭУ, 2013. – Т. 2. – С. 388-389. Бакштанский В.Л. Менеджмент вашего здоровья. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 298 с. Бурчакова М.А., Сардарян А.Р. Стресс в организации: управление в контексте социально-ориентированной экономики // Российское предпринимательство. – – № 20 (218). – С. 79-84. Володько, В.Ф. Основы менеджмента: учебное пособие / В.Ф. Володько. – Минск: Адукацыя і выхаванне, 2010. – 303 с. Герчикова, И. Н. Менеджмент : учеб. для студентов эконом. спец. / И.Н. Герчикова. – М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 2012. – 500 с. Гончаров, В. И. Менеджмент: учебное пособие / В.И. Гончаров. – Минск: Современная школа, 2010. – 635 с. Дейнека, А.В. Современные тенденции в управлении персоналом: учеб.пособие / А.В. Дейнека, Б.М. Жуков. – М.: Академия естествознания, 2012. – 348 с. Евтухов, В.С. Основы современного менеджмента: учеб. для вузов / В.С. Евтухов. – Гомель: МНИТСО, 2010. – 284 с. Жойдик, А.П. Методы оценки корпоративной социальной ответственности бизнеса / Жойдик А.П. // Российское предпринимательство. – – № 6 (228). – С. 94-98. Карпов А.В. Психология менеджмента. – М.: Гардарики, 2012. – 376 с. Всего: 26 источников
