ВВЕДЕНИЕ. 2
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ (ДБО) 4
1.1. Сущность и классификация дистанционного банковского обслуживания, его значение. 4
1.2. Механизм оказания услуг дистанционного банковского обслуживания. 9
1.3. Зарубежный опыт дистанционного банковского обслуживания. 11
2 АНАЛИЗ ПРАКТИКИ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ В ЗАО «МТБАНК». 15
2.1. Развитие услуг дистанционного банковского обслуживания в Республике Беларусь 15
2.2. Особенности оказания услуг ДБО в ЗАО «МТБанк». 20
3 ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ УСЛУГ ДБО В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ. 25
3.1. Основные проблемы оказания услуг дистанционного банковского обслуживания в Республике Беларусь. 25
3.2. Рекомендации по развитию услуг ДБО в ЗАО «МТБанк». 29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 33
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ.. 37
Посредством интернет-банкинга клиент в любое время на рабочем месте или любом другом месте, где есть доступ в интернет может: проводить платежи; следить за процессом прохождения платежей; получать необходимые отчеты, в том числе о поступлении средств на счет. По технологии интернет-банкинга строится также система мобильного банкинга.
SMS-банкинг – уведомление клиентов банка об операциях по их депозитным счетам, включая карточные, состоянии указанных счетов посредством отправки SMS-сообщений на указанный клиентом номер мобильного телефона.
Услуга SMS-банкинг позволяет клиенту получать оперативную информацию о: поступлении средств на счет; списании средств со счета; балансе счета; проведенных в течение дня банковских операциях.
Таким образом, в настоящее время механизм проведения операций в системе ДБО обеспечивает высокий уровень быстродействия и надежности. Представляет интерес изучение зарубежного опыта функционирования ДБО.
1.3. Зарубежный опыт дистанционного банковского обслуживания
Электронные банковские услуги являются неотъемлемой частью электронного бизнеса зарубежных банков, и естественно, что интерес со стороны клиентов к различным формам электронного банковского обслуживания неуклонно растет.
Количество счетов, доступ к которым предоставлен через ДБО, быстро увеличивается, чему способствовало применение кредитными организациями современных банковских технологий и технологий дистанционного доступа к счетам. Удаленное обслуживание привлекает мобильную часть клиентуры, позволяет снизить издержки на экспансию в другие регионы и в будущем, когда ДБО станет массовым, обещает принести хорошую выгоду зарубежным банкам в первую очередь за счет существенного снижения себестоимости транзакции. При этом основное удобство заключается в том, что клиенты, использующие данную технологию, получают доступ к банковской сети в любой точке мира круглосуточно и постоянно. Данные, характеризующие распространение ДБО в зарубежных странах, приведены на рисунке 1.3.
....
2.2. Особенности оказания услуг ДБО в ЗАО «МТБанк»
Закрытое акционерное общество "Минский транзитный банк" (далее по тексту – ЗАО "МТБанк" или "Банк") было зарегистрировано Национальным банком Республики Беларусь 14 марта 1994 года в соответствии с законодательством Республики Беларусь в форме закрытого акционерного коммерческого банка с участием иностранного капитала. Деятельность банка регулируется Национальным банком. Банк осуществляет деятельность на основании лицензии на осуществление банковской деятельности №13, выданной Национальным банком 22 декабря 2012 г. Кроме того, банк имеет разрешение (лицензию) № 02200/5200-1246-1112 на проведение операций с ценными бумагами, выданную Министерством финансов Республики Беларусь (продлена до 29.07.2022 на основании решения от 16.05.2012 №145) . Банк принимает вклады населения, предоставляет кредиты и осуществляет переводы денежных средств на территории Республики Беларусь и за ее пределами, проводит валютно-обменные операции, а также оказывает другие банковские услуги корпоративным и частным клиентам банка. Головной офис Банка находится в Минске. Юридический адрес Банка: Республика Беларусь, г. Минск, Партизанский проспект, д. 6а. Банк является участником национальной системы страхования вкладов.
В настоящее время в ЗАО «МТБанк» оказываются следующие услуги ДБО:
Интернет-банк для юридических лиц; Клиент-банк для юридических лиц; Интернет-банк для физических лиц.
Список использованной литературы:
Антонов, К.А. Дистанционное банковское обслуживание в Российской Федерации / К.А. Антонов // Финансы и кредит. — 2011. — №17. — С.44-48. Баранов, А.М. Недостатки и преимущества системы дистанционного банковского обслуживания / А.М. Баранов // Социально-экономические явления и процессы. – 2013. – №5. – С.35-39. Безделев, В.А. Развитие финансовых инноваций в российских коммерческих банках: автореферат / В.А. Безделев. — Ростов-на-Дону: РГЭУ, 2012. — 26 с. Бурван, Д.А. Рынок дистанционного банковского обслуживания населения в РБ / Д.А. Бурван [Электронный ресурс] / Библиотека ПолесГУ. — Пинск, 2012. — Режим доступа: — Дата доступа: 4.11.2015. Быстрова, Е.Н. Интернет-банкинг в России: тенденции и перспективы развития / Е.Н. Быстрова // Новый университет. Экономика и право. — 2013. — №1. — С.44-46. Волчек, Ю.В. Тенденции рынка дистанционного банковского обслуживания / Ю.В. Волчек // Устойчивое развитие экономики: состояние, проблемы, перспективы: сборник трудов IX международной научно-практической конференции, УО "Полесский государственный университет", г. Пинск, 22 мая 2015 г./ Министерство образования Республики Беларусь [и др.]; редкол.: К.К. Шебеко [и др.]. – Пинск : ПолесГУ, 2015. – С.30-32. Голенда, Л.К. IT-решения в финансово-банковской сфере / Л.К. Голенда [Электронный ресурс] / БГУ. — Минск, 2013. — Режим доступа: . — Дата доступа: 5.11.2015. Горчакова, М.Е. Дистанционное банковское обслуживание: учебное пособие / М.Е. Горчакова. – Иркутск: ИГЭА, 2009. – 65 с. Дубков, С.В. О роли финансового сектора в повышении финансовой грамотности населения / С.В. Дубков // Банковский вестник. – 2012. – №11. – С.7-12. Жалилов, Р.З. Развитие дистанционного банковского обслуживания в свете инновационной деятельности банка / Р.З. Жалилов // Известия ПГПУ им. Белинского. – 2011. – №24. – С.272-274. Забродская, К. А. Основы развития дистанционного банковского обслуживания / К. А. Забродская, А. О. Захарова // Вестник Белорусского государственного экономического университета. – – № 6. – С. 57-63. Календа, А. Особенности развития денежных переводов в Республике Беларусь / А. Календа // Банковский вестник. – 2015. – №8. – С.54-59. Макавчик, А.С. Создание прототипа Единой системы Интернет-банкинга / А.С. Макавчик // Актуальные проблемы XXI века. – Минск, 2011. – С.145-149. Об электронном документе и электронной цифровой подписи : Закон Респ. Беларусь от 28 дек. 2009 г. № 113-3 // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр», Нац. центр правовой информ. Респ. Беларусь. – Минск, 2009. Обзор состояния, тенденций и перспектив развития информационных технологий в банковском секторе в 2012 г.: монография. — Минск: Инфопарк-проект, 2013. — 46 с. Панасюк, А. Безопасность банковских сайтов: проблемы и решения / А. Панасюк // Банковский вестник. – 2015. – №8. – С.48-52. Пивчевский, А.О. Тенденции и перспективы развития дистанционного банковского обслуживания в Республике Беларусь / А.О. Пивчевский // Научный потенциал молодежи — будущему Беларуси: материалы VI Международной молодежной научно-практической конференции, УО “Полесский государственный университет”, г. Пинск, 6 апреля 2012 г.: в 2-х ч. / Национальный банк Республики Беларусь [и др.]; редкол.: К.К. Шебеко[и др.]. — Пинск: ПолесГУ, 2012. — С. 104-106. Пиший, С.А. Общее описание систем Интернет-банкинга / С.А. Пиший // Современная техника и технологии. — 2013. — №10. — С.10. Поздеева, И.А. Актуальные вопросы дистанционного банковского обслуживания с использованием Интернет-технологий / И.А. Поздеева // Проблемы современной экономики. – 2013. – №2. – С.150-154. Романенко, Ю.С. Проблемы развития дистанционного банковского обслуживания в Республике Беларусь / Ю.С. Романенко // Научный потенциал молодежи–будущему Беларуси: материалыVII Международной молодежной научно-практической конференции, УО“Полесский государственный университет”, г. Пинск, 10 апреля2013 г. / Национальный банк Республики Беларусь[и др.]; редкол.: К.К. Шебеко [и др.]. — Пинск: ПолесГУ, 2013. — С.40-41. Самсонова, Л.А. Дистанционное банковское обслуживание / Л.А. Самсонова // Философские проблемы информационных технологий и киберпространства. — 2012. — №2. — С.81-88. Сидская, О.В. Совершенствование системы дистанционного банковского обслуживания / О.В. Сидская // Банковская система: устойчивость и перспективы развития: сборник научных статей VI международной научно-практической конференции по вопросам банковской экономики, УО "Полесский государственный университет", г. Пинск 30 июня 2015 г./ Министерство образования Республики Беларусь [и др.]; редкол.: К.К. Шебеко [и др.] – Пинск: ПолесГУ, 2015. – С. 175-179. Стратегия развития банковского сектора экономики Республики Беларусь на 2011–2015 годы: постановление Правления Национального банка Республики Беларусь, 3.03.2011, №73 [Электронный ресурс]. — Национальный банк Республики Беларусь, 2011. — Режим доступа: . — Дата доступа: 12.11.2015. Терешко, Л. Использование возможностей сети Интернет банками Беларуси / Л. Терешко // Банковский вестник. — — №7. — С.31-39. Шабаловская, В.В. Современное состояние дистанционного банковского обслуживания в Республике Беларусь / В.В. Шабаловская // Библиотека ПолесГУ [Электронный ресурс]. – Пинск, 2014. – Режим доступа: . — Дата доступа: 6.11.2015.
