Содержание
Введение. 3
1 Теоретические основы стандартизации и сертификации систем менеджмента качества 5
1.1 Система управления качеством продукции и ее стандартизация и сертификация 5
1.2 Стандартизация и сертификация систем менеджмента качества в Республике Беларусь. 12
2 Анализ системы менеджмента качества ОАО «Агат–электромеханический завод». 17
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия. 17
2.2 Анализ системы менеджмента качества предприятия. 20
Заключение. 29
Список использованных источников. 31
ПРИЛОЖЕНИЕ А Организационная структура ОАО «Агат-электромеханический завод» 34
ПРИЛОЖЕНИЕ Б Баланс ОАО «Агат-электромеханический завод» за 2013 г. 35
ПРИЛОЖЕНИЕ В Отчет о прибылях и убытках ОАО «Агат-электромеханический завод» за 2013 г. 37
ПРИЛОЖЕНИЕ Г Анализ финансовых результатов ОАО «Агат – электромеханический завод» за 2012-2014 гг., млн. руб. 39
ПРИЛОЖЕНИЕ Д СТП ЦИКС 04.26-2007 «Управление несоответствующей продукцией». 40
ПРИЛОЖЕНИЕ Е СТП ЦИКС.04.21-2009 «Гарантийное, сервисное техническое обслуживание продукции предприятия. Организация и порядок проведения». 43
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж СТП ЦИКС.01.07-2013«Процесс производства продукции» 46
ПРИЛОЖЕНИЕ И Структурная схема последовательности и взаимодействия процессов СМК.. 47
ПРИЛОЖЕНИЕ К Показатели результативности процесса «Закупки». 48
ПРИЛОЖЕНИЕ Л Форма отчета по мониторингу процесса «Закупки». 49
Кроме того, анализ системы менеджмента качества показывает в некоторых подразделениях несистематическое ведение документации по системе менеджмента качества, что связано с тем, что в настоящий момент отсутствуют материальные стимулы по постоянному контролю подразделениями состояния документации системы менеджмента качества.
В настоящий момент Положение об оплате труда предусматривает следующие условия начисления премий всем работникам предприятия:
- достижение объема товарной продукции, работ, услуг (руб.) (доведенный вышестоящей организацией);
- достижение объема реализации товарной продукции (руб.) (согласно данным отдела бухгалтерского учета).
Кроме того, при достижении данных показателей у каждого подразделения прописаны индивидуальные показатели премирования – часть из них представлена в таблице 2.
Таблица 2 – Показатели премирования для отдельных подразделений
|
Наименование подразделения |
Показатель премирования |
Размер премии, % |
|
ОМТС, ОК и ВК |
1. Организация обеспечения материалами в соответствии с планом производства |
5 |
|
2. Выполнение протоколов совещаний, решение технических вопросов в сроки, обеспечивающие плановый выпуск продукции |
3 |
|
|
3. Соблюдение сроков доставки оплаченных материалов в пределах РБ – не более 30 дней, за пределами РБ – не более 60 дней |
2 |
|
|
ОТК |
1. Отсутствие штрафов за поставку недоброкачественной продукции |
5 |
|
2. Отсутствие признанных рекламаций |
2,5 |
|
|
3. Своевременное и качественное проведение входного контроля |
2,5 |
|
1 |
2 |
3 |
|
Цеха: 4,6,14,16,27 |
1. Выполнение плана по номенклатуре |
5 |
|
2. Выполнение плана по объему товарной продукции |
2 |
|
|
3. Ритмичность |
1 |
|
|
4. Выполнение плановых показателей по сдаче продукции ОТК и ПЗ с 1-го предъявления и отсутствие рекламаций, претензий и штрафов |
2 |
|
|
ОУКиС |
1. Отсутствие претензий от вышестоящих организаций и служб предприятия по осуществлению своевременного контроля за функционированием системы менеджмента качества на предприятии и своевременному предоставлению отчетов |
5 |
|
2. Своевременное проведение нормоконтроля |
2 |
|
|
3. Своевременное внедрение технических нормативных правовых актов |
3 |
Примечание – Источник: данные предприятия
Очевидно, что в перечне показателей некоторых подразделений отсутствуют показатели премирования, связанные с поддержанием системы менеджмента качества, реализацией мероприятий, направленных на совершенствование процессов и на повышение эффективности системы менеджмента качества.
Также можно отметить несоответствие показателей премирования показателям результативности процессов. Например, показателями результативности процесса закупок являются:...
Список использованной литературы:
Агарков, А.П. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010. – 228 с. Аристов, О.В. Управление качеством / О.В. Аристов. - М.: ИНФРА-М, 2010. – 239 с. Басовский, Л.Е. Управление качеством / Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 211 с. Беляцкая, Т.Н. Управление качеством / Т.Н. Беляцкая. - Мн.: БГЭУ, 2009. - 284 с. Герасимов, Б.И. Управление качеством / Б.И. Герасимов. - М.: КНОРУС, 2009. - 269 с. Гитман, М.Б. Организационный подход к управлению качеством продукции / М.Б. Гитман // Стандарты и качество. - 2012. - №4. - С.80-89. Головачев, А. С. Экономика предприятия (организации): учебное пособие: в 2 ч. / А. С. Головачев. – Мн.: Вышэйшая школа, 2011. Дунсюй, Т. Управление качеством на промышленных предприятиях / Т. Дунсюй // Наука и бизнес. - 2012. - Т.3. - С.42-47. Ефимов, В. Средства и методы управления качеством / В. Ефимов. - М.: КНОРУС, 2009. - 387 с. Камалов, И.Н. Критический анализ основных подходов к управлению качеством на промышленном предприятии / И.Н. Камалов // Горизонты экономики. - 2012. - №4. - С.70-72. Карпенко, Е.М. Менеджмент качества / Е.М. Карпенко. - Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. - 206 с. Козырев, В.А., Лисенков, А.Н. Палкин, С.В. Развитие систем менеджмента качества: учеб. пособие / Под ред. В.А. Козырева. – М.: ФГБОУ «Учебно-методический центр по образованию на железнодорожном транспорте», 2014. – 268 с. Костров, А.В. Системный подход к управлению качеством продукции / А.В. Костров // Интеграл. - 2011. - №6. - С.112-120. Лобан, Л.А. Экономика предприятия: учеб. комплекс / Л.А. Лобан, В.Т. Пыко. – Минск: современная школа, 2011. – 432 с. Магомедов, Ш.Ш. Управление качеством продукции: Учебник / Ш.Ш. Магомедов, Г.Е. Беспалова. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. – 336 с. Михеева, Е.Н. Управление качеством: Учебник / Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2012. – 532 с. Мышелов, Е.П. Введение в метрологию, стандартизацию и сертификацию / Е.П. Мышелов. - М.: Юнити, 2010. - 224 с. Николаев, М.И. Метрология, стандартизация, сертификация и управление качеством / М.И. Николаев. – М.: Национальный Открытый Университет, 2011. – 353 с. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 31.08.2006 № 1102 «О совершенствовании организации проведения работ по обеспечению повышения качества и конкурентоспособности продукции и услуг» // Национальный реестр правовых актов Республики Беларусь. - 2006. - №3/1983. Реестр систем менеджмента качества [Электронный ресурс] // Режим доступа: Дата доступа: 15.01.2015. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. 5-е изд. перераб. и доп. – М.: ИНФРА, 2009 – 536 с. Салимова, Т. Менеджмент качества: устойчивое развитие / Т. Салимова // Стандарты и качество - 2012. - N 4. - С.76-80 Секачева, Т.В. Мотивация персонала как фактор повышения эффективности управления / Т.В. Секачева // Вестник АКСОР. – 2010. - №3. – С.219-224. Семашко, В. Высокое качество и конкурентоспособность продукции – залог успеха экономики / В. Семашко // Экономика Беларуси. - 2009. - №3. - С.35-39. СТБ ИСО 9000-2006 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь [Электронный ресурс] // Режим доступа: Дата доступа: 18.01.2015. СТБ ИСО 9001-2009 Системы менеджмента качества. Требования [Электронный ресурс] // Режим доступа: Дата доступа: 10.02.2015. СТБ ИСО 9004-2008 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. - Мн.: ИВЦ Минфина, 2009. - 45 с. Тебекин, А.В. Управление качеством / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2012. - 371 с. Тепман, Л.Н. Управление качеством: учеб. пособие / Л.Н. Темпан, под ред. В.А Швандара. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 352 с. Экономика предприятия: учеб. для вузов / В.Я. Горфинкель [и др.]; под ред. В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара. – М.: ЮНИТИ. 2009. – 670 с.
