СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (PR)…………………………………………………………………………………………5
Понятие и сущность PR……………………………………………………………...5
Цели и задачи связей с общественностью…………………………………………..6
Методы и средства PR………………………………………………………………..9
ГЛАВА 2. СПЕЦИФИКА СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ ТУРИЗМА………………………………………………………………………………..15
Основные аспекты PR в туризме…………………………………………………..15
Структура туристской индустрии, понятие турпродукта и его характеристики……………………………………………………………………….17
Основные направления деятельности туристических фирм в области PR……...21
Краткая характеристика и анализ PR-деятельности туристической компании «SK TOUR»………………………………………………………………………………...23
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………..25
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………………27
Рассматривая задачи связей с общественностью, следует отметить, что процесс коммуникации и создание положительного имиджа не всегда входил в этот круг. Понятие «public relations» некоторое время не имело ничего общего с общественными и социальными процессами, так как изначально было связано только с политикой. Со временем термин PR стал использоваться и в социальных сферах государства, в связи с чем, к задачам связей с общественностью стали относится все коммуникативные процессы с широкой аудиторией. В начале 20 века PR олицетворял собой уже новую теорию общения, в которой информация для достижения определённых целей преподносилась в выгодном свете. В то время к задачам связей с общественностью в основном входили процессы агитации и пропаганды, однако вследствие модернизации деятельности сюда стали включать аспекты поддержания рабочих контактов между организациями и представление официальной информации.
На сегодняшний день можно определить определённый круг задач связей с общественностью, который включает [14]:
Создание положительного имиджа компании через активное взаимодействие с окружающей социальной средой. Завоевание лидирующих позиций в адекватной конкурентной борьбе. Увеличение авторитета и расширение сферы влияния. Работа по формированию ряда союзников и партнёров. Поддержание благоприятной среды внутри компании. Предотвращение любых конфликтных и кризисных ситуаций. Поощрение положительных процессов развития внутри компании. Формирование эффективных механизмов коммуникации между различными сферами общественной жизни.
Викентьев И. Л. в своём издании «Приёмы рекламы и public relations» [8] описывает пять основных целей связей с общественностью:
Позиционирование PR-объекта; Возвышение имиджа; Антиреклама (или снижение имиджа); Отстройка от конкурентов; Контрреклама (или «отмыв»).
Список использованной литературы:
4P.ru [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.4p.ru/main/theory/1976/ . – Дата доступа : 02.02.2018. SKtour.by [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://sktour.by . – Дата доступа : 07.02.2018. Studbooks.net. Студенческая библиотека онлайн [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://studbooks.net/827255/marketing/imidzhevaya_reklama#479 . – Дата доступа : 03.02.2018. net. Студенческая библиотека онлайн [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://studbooks.net/732632/zhurnalistika/film_audiovizualnye_sredstva . – Дата доступа : 04.02.2018. TAM.by [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://sktour.tam.by . – Дата доступа : 11.02.2018. Блэк, С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? / С. Блэк. – М. : Новость, 2000. – 240 с. Борисов, Б.Л. Технология рекламы и PR / Б.Л. Борисов. – М. : ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 624 с. Викентьев, И.Л. Приёмы рекламы и Public Relations, Часть I / И.Л. Викентьев. – СПб, Издательство ТОО «Триз-шанс», 1995. – 228 с. Витебский городской портал [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://gorodvitebsk.by/firms/sktur . – Дата доступа : 12.02.2018. Всё о PR. Теория и практика связей с общественностью для студентов [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.prstudent.ru/teoria/pr-v-turizme . – Дата доступа : 06.02.2018. Всё о туризме. Туристическая библиотека [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://tourlib.net/books_tourism/PR_tur.htm . – Дата доступа : 06.02.2018. Всё о туризме. Туристическая библиотека [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://tourlib.net/wto.htm . – Дата доступа : 08.02.2018. Портал habit.ru – интересные статьи, необычные форумы [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.habit.ru/1/4.html . – Дата доступа : 01.02.2018. Пресс-служба. Всероссийский специализированный журнал [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.press-service.ru/terms/209/ . – Дата доступа : 02.02.2018. Саак, А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме / А.Э. Саак, Ю.А. Пшеничных. – СПб. : Питер, 2007. – 480 с. Сафонова, Л.В. Социальные технологии в сфере сервиса и туризма: учебное пособие для вузов / Л.В. Сафонова. – М. : Издательский центр «Академия», 2007. – 128 с. Студенческий научный форум [Электронный ресурс]. – Режим доступа : https://www.scienceforum.ru/2014/421/285 . – Дата доступа : 09.02.2018. Студопедия [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://studopedia.ru/3_73048_korporativniy-imidzh-elementi-tipi.html . – Дата доступа : 02.02.2018. Студопедия [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://studopedia.ru/2_77163_sredstva-metodi-public-relations.html . – Дата доступа : 04.02.2018. Товарный знак [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://tovarnyiznak.ru/homepage-content-source/firmennyiy-znak/ . – Дата доступа : 02.02.2018. Шейнов, В.П. Пиар «белый» и «чёрный»: Технология скрытого управления людьми / В.П. Шейнов. – Москва : АСТ, Минск : Харвест, 2010. – 672 с. Энциклопедия маркетинга [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/pr/main_events.htm . – Дата доступа : 06.02.2018.
