ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..3
1 Организация хозяйственных связей как важнейший элемент коммерческой деятельности……………………………….5
1.1 Экономическая сущность хозяйственных связей, их особенности в современных условиях хозяйствования……………………………………………5
1.2 Правовое регулирование хозяйственных взаимоотношений..………12
2 Анализ организации хозяйственных связей НОВОПОЛОЦКОЙ ТЭЦ магазина "Новоселкин" с поставщиками………………………………………………………………..17
2.1Организация изучения покупательского спроса и поиск поставщиков товаров 17
2.2 Анализ хозяйственных связей с поставщиками. 23
2.3 Эффективность хозяйственных связей. 28
3 Пути повышения эффективности хозяйственных связей НОВОПОЛОЦКОЙ ТЭЦ магазина "Новоселкин" с поставщиками………………………………………………………………..40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..…………………………………………………………...49
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………..52
В целом практически все посетители магазина остались довольны предложенным им ассортиментом товаров и качеством обслуживания в магазине.
Опрос посетителей при помощи бланков осуществлялся с 14 по 20 февраля. Контрольные листки (Приложение Б) были разложены в пяти точках помещения магазина, которые были снабжены специально отпечатанными бланками и ручками для их заполнения. Однако такая форма опроса не востребована. Практически все листки остались незаполненными.
Книга неудовлетворенного спроса ведется с момента открытия магазина. Она состоит из 2 столбцов, в которых указываются дата поступления предложения, наименование товара, его товарные признаки и ставиться подпись продавца, принявшего предложение от покупателя. Анализируя информацию, полученную за время работы магазина, можно сказать о том, что большая часть предложений по расширению товарного ассортимента поступало в два первых месяца работы этой торговой организации. Только некоторые наименования на реализуются в магазине в связи с отсутствием специального оборудования и договоров с поставщиками или изготовителями данного товара. Книга учета неудовлетворенного спроса периодически пересматривается директором магазина, а желания потребителей учитываются при составлении заявок на поставку товара.
В магазине активно практикуется для изучения спроса личная беседа. В процессе общения покупатели лично высказывают свои пожелания по совершенствованию ассортиментного перечня. Эти пожелания касаются, в основном, расширения наименований, находящихся внутри конкретной товарной группы. Эти товары заказываются, если они есть в наличии у поставщика, со следующей партией.
Таким образом, опробовав на практике несколько способов по изучению спроса можно сказать о том, что одни из них дали довольно хорошие результаты, а некоторые не были такими эффективными. К первой группе методов можно отнести изучение спроса путем заполнения анкет посетителями магазина и ведение «Книги неудовлетворенного спроса», а также личные беседы, в процессе которых продавец может подробнее узнать у покупателя про недостающий товар и его свойства. Большого успеха не имел метод контрольных листков с опросом покупателей и в «Книге жалоб и предложений» не было обнаружено ни одной записи, касающейся расширения ассортимента. Это можно объяснить наличием в магазине «Книги учета неудовлетворенного спроса».
Подводя итог данного раздела, можно сделать вывод, что магазина "Новоселкин" не со всеми поставщикаминалажена работа, поставщики нарушили свои договорные обязательства, это свидетельствует о том, что со стороны организации отсутствует контроль за выполнением договорных обязательств.
В целом, средний размер отклонений фактического процента выполнения плана составил 1,517%, что говорит о хорошей организации работы магазина "Новоселкин".
Список использованной литературы:
Бунеева, Р. И. Коммерческая деятельность: оганизация и управление: учебник. – Ростов–на–Дону: Феникс, 2012. – 350 с. Коммерческая деятельность: учебник / С. Н.Виноградова, О. В. Пигунова. – Минск: Вышэйшая школа, 2008. – 363 с. Коммерческая деятельность: практикум: учебное пособие / С. И. Башаримова, М. В. Дасько. – Минск: Республиканский институт профессионального образования, 2010. – 335 с. Коммерческая деятельность: учебник / В. В. Березенков [и др.]. – Москва: Атри, 2011. – 405 с. Короткова, Т. Л. Коммерческая деятельность: учебник / Т. Л. Короткова. – Москва: Финансы и статистика, 2007. – 414 с. Памбухчиянц, О. В. Организация и технология коммерческой деятельности: учебник / О. В. Памбухчиянц. – Москва: Дашков и К°, 2012. – 638 с. Панкратов, Ф. Г. Коммерческая деятельность: учебник / Ф. Г. Панкратов. – Москва: Дашков и К°, 2008. – 499 с. Ромина, А. Г. Коммерческая деятельность: учебное пособие / А. Г. Ромина. – Минск: Белорусский государственный экономический университет, 2009. – 316 с. Гражданский кодекс Республики Беларусь. — 3-е изд., с изм. и доп. — Минск: Нац. центр правовой информации Респ. Беларусь, 2006. О государственных закупках: Указ Президента Республики Беларусь, 17 ноября 2008 г., № 618. // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь — 2008. — № 135 — 1/9742. О некоторых вопросах осуществления закупок товаров, работ и услуг: постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 19 мая 2003 г., № 652 (с изм. и доп.: текст по состоянию на 12 окт. 2006 г.) // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. — 2006. — № 146. — 5/22861. О некоторых вопросах производства и поставки на внутренний рынок импортозамещающих потребительских товаров: постановление Совета Министров Респ. Беларусь, 12 янв. 2007 г., № 28 // Нац. реестр правовых актов Респ. Беларусь. — 2007. — № 16. — 5/24548. Щемелёва И.Н. Договор поставки. – Мн.: Амалфея, 1996; Гаджинский, А.М. Логистика / А.М. Гаджинский. – М.: ИТК «Дашков и К», 2006. – 483с. Николаева, Т.И. Системная оценка эффективности коммерческой деятельности торговых организаций // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 4. Осипова, Л.В. Основы коммерческой деятельности / Л.В. Осипова, И.М. Синяева. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 623с. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности / О.В. Памбухчиянц. – М.: Маркетинг, 2001. – 450с. Савицкая, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Савицкая. 12-е изд. испр. и доп. – М.: ООО Новое знание, 2006. – 678с. Соловьев, Б.А. Экономика торговли / Б.А. Соловьев. – М.: Экономика, 1990. – 325с. Петухова Н.Г. Эффективность коммерческой деятельности розничного торгового предприятия в условиях развития рыночных отношенпй: Текст лекций. - Гомель: ГКИ, 2000. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: учебник / [В. И. Стражев и др.]. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 526 с. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник / В. В. Ковалев, О. Н. Волкова. – Москва: Проспект: Велби, 2009. – 420 c. Анализ и диагностика финансово–хозяйственной деятельности предприятий: учебник / Н. Е. Зимин, В. Н. Солопова. – Москва: КолосС, 2009. – 382 с. Анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / В. И. Бариленко [и др.]. – Москва: Омега-Л, 2009. – 413 с. Анализ и диагностика финансово–хозяйственной деятельности предприятий: учебник / [В. И. Видяпин и др.]. – Москва: Инфра-М, 2009. – 615 с. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: учебное пособие / [Л. Л. Ермолович и др.]. – Минск: Современная школа, 2010. – 800 с. Елисеева, Т. П. Экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / Т. П. Елисеева. – Минск: Современная школа, 2010. – 941 с. Киреева, Н. В. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное / Н. В. Киреева. – Москва: Социальные отношения, 2010. – 505 с. Когденко, В. Г. Экономический анализ: учебное пособие / В. Г. Когденко. – Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 392 с. Комплексный экономический анализ хозяйственной деятельности: учебное пособие / [М. А. Вахрушина и др.]. – Москва: Вузовский учебник, 2009. – 461 с.
