СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 3
1 Организация деятельности ООО «Балтик-Медиа». 5
2 Изучение направлений туристической деятельности ООО «Балтик-Медиа». 16
3 Проектирование, формирование, продвижение тура. 18
4 Маркетинговая деятельность туристической организации. 23
5 Организация тура и оказание экскурсионных услуг. 26
Заключение. 29
Список использованных источников. 31
Приложение А Бухгалтерский баланс за 2017 год. 33
Приложение Б Отчет о прибылях и убытках за 2017 год. 35
Приложение В Скрины сайта. 37
Туроператор «Балтик-Медиа» формирует тур, разрабатывая маршрут, программу, насыщая его разного рода туристскими услугами. Как производитель, ООО «Балтик-Медиа» обязана сформировать и экономически обосновать уровень применяемых отпускных (розничных) цен при реализации туруслуг. Обоснованием цены является плановая калькуляция с расшифровкой статей затрат.
В маркетинговой деятельности ООО «Балтик-Медиа» широко использует рекламу в Интернете, в том числе используются ресурсы Инстаграм, социальные сети.
Помимо этого, в самом офисе используются различные красочные проспекты, брошюры, глянцевые каталоги, что дает эффект наглядности. При покупке туров клиентам дарятся календари, открытки или каталоги с тематикой по выбранному ими направлению.
Стратегическими направлениями в обслуживании туристов в данной туристической фирме являются такие как, качество и культура обслуживания, информированность и насыщенность программ, ненавязчивость сервиса и тому подобное. Все эти принципы заложены в технологию обслуживания на данном туристическом предприятии. Со дня основания деятельность ООО «Балтик-Медиа» направлена на расширение спектра оказываемых услуг и географии маршрутов.
Список использованной литературы:
Адамович, В.С. Правовое регулирование туризма в Республике Беларусь / В.С. Адамович, В.А. Фогельсон, К.В. Шуляк // Проблемы возникновения и развития белорусской государственности: материалы Междунар. науч.-теорет. конф. студентов, магистрантов и аспирантов, Минск, 20 нояб. 2012 г. – Минск: БГЭУ, 2012. – С. 117-118. Алексунин, В.А. Маркетинг: учебник / В.А. Алексунин. – М.: Дашков и К, 2014. – 216 с. Галица, И.А. Эффективные формы управления в туристической индустрии / И.А. Галица // Вестник Белорусского государственного экономического университета. – 2012. – № 3. – С. 10-15. Горбылева, З.М. Экономика предприятий туризма: учеб.-практ. пособие / З.М. Горбылева. – Минск: БГЭУ, 2011. – 295 с. Дуба, Н.А., Чесняк, М.Г. Менеджмент рисков туристической фирмы / Н.А. Дуба // Современные наукоемкие технологии. – 2013. – №7-1. – С. 39-40. Дурович, А. П. Организация туризма: учеб. пособие / А.П. Дурович. – Минск: Современная школа, 2010. – 383 с. Здоров, А.Б. Экономика туризма: учебник / А.Б. Здоров. – М.: Финансы и статистика, 2011. – 266 с. Каменева, Н.Г., Поляков, В.А. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Н.Г. Каменева. – М.: Вузовский учебник, 2012. – 439 с. О туризме: закон Республики Беларусь от 25.11.1999 г. №326-З (с изм. и доп. от 21.07.2016 г. №410-З) Овчаров, А.О. Экономические риски и система управления туристским предприятием / А.О. Овчаров. – М.: Директ Медиа, 2014. – 140 с. Сафаи, Ю.Н. Проблемы и перспективы развития туризма в Республике Беларусь / Ю.Н. Сафаи // Национальная экономика Республики Беларусь: проблемы и перспективы развития: материалы IV Международной научно-практической конференции студентов (Минск, 13-14 апреля 2011 г.). – Минск: БГЭУ, 2011. – С.232-234. Сморжок И.П. Инновационные технологии в туризме и необходимость их обучению будущих работников туротрасли / И.П. Сморжок // Образовательная среда сегодня: стратегии развития: материалы VIII Междунар. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 17 дек. 2016 г.) / редкол.: О.Н. Широков [и др.]. – Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. – № 4 (8). – С. 29–31. и др.
