СОДЕРЖАНИЕ
Введение. 4
I Общая часть программы практики. 5
1 История становления и развития ООО «Бротек», отраслевая принадлежность, специализация, организационно-правовая форма и форма собственности. 5
2 Основные виды продукции, реализуемые предприятием. 7
3 Основные технологические процессы, применяемые на ООО «Бротек». 9
4 Организационная структура ООО «Бротек». 11
5 Функции, роль и структура маркетинговой службы.. 15
6 Содержание должностных инструкций специалистов по маркетингу. 18
7 Организация выполнения основных показателей производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Плановые и отчетные документы по производственно-хозяйственной деятельности предприятия. 21
8 Использование информационных технологий при планировании и организации производства. 24
9 Доведение плановых заданий до сотрудников. Анализ выполнения плана. Система оценки результатов. 26
10 Организация системы управления качеством на предприятии. Виды и методы контроля качества, применяемые на предприятии. Показатели качества продукции на предприятии. 29
11 Информационные технологии в подразделении маркетинга. 31
12 Организация работы с персоналом в отделе маркетинга на предприятии. 34
13 Планирование и контроль маркетинговой деятельности. 36
14 Организация работы с клиентами. 38
II Индивидуальное задание. 40
1 Анализ основных показателей хозяйственной деятельности. 40
2 SWOT-анализ и PEST-анализ среды функционирования ООО «Бротек». 44
3 Экономическое обоснование предложений по совершенствованию работы объекта. 46
Заключение. 50
Список использованных источников. 52
Приложение. 53
ООО «Бротек» более семи лет является официальным дилером и поставщиком металлообрабатывающего оборудования и инструмента на рынке страны и осуществляет технологическую поддержку, основанную на эффективных инженерных решениях. ООО «Бротек» работает с целым рядом производителей.
ООО «Бротек» предлагает полный спектр инструментов, оборудования и техники: ТС пластины со специальной геометрией, инструмент для токарной обработки, малоразмерный токарный инструмент, инструмент для обработки углублений и пазов, инструмент для фрезерной обработки, инструмент для сверления, инструмент для растачивания отверстий, станки фрезерной, токарной, расточной и шлифовальной групп, инструмент для обработки резьб, оправки для фрезерных и расточных станков, оригинальные запасные части к автомобильной и сельскохозяйственной технике: МТЗ, МАЗ, МЗШ, БААЗ, ТАИМ и др.), а также авто- и сельхозтехнику, выпускаемую белорусскими предприятиями.
ООО «Бротек» осуществляет не только продажу техники, оборудования и инструмента, но и оказывает техническую поддержку. Технологический процесс продажи товаров в ООО «Бротек» - это порядок и последовательность действий, набор бизнес-процессов, комплекс взаимосвязанных торговых и технологических операций, необходимый для заключения сделки купли-продажи и получения прибыли.
Маркетинговые функции в ООО «Бротек» выполняют отдел маркетинга и торговый отдел. Отдел маркетинга на предприятии представен начальником отдела, маркетологом и бренд-менеджером. Торговый отдел на предприятии занимается продвижением и реализацией продукции ООО «Бротек» и представлен специалистами по продажам (торговыми агентами) и менеджером по продаже (супервайзером), которые разделены по определенным территориям. Создается специальный бюджет маркетинговой деятельности. Ответственность за расходование выделенных средств несут зам. директора по развитию и начальник отдела маркетинга.
На основании роста выручки от реализации продукции, показателей прибыли и производительности труда можно сделать вывод об эффективности финансово-хозяйственной деятельности ООО «Бротек». Основное планирование осуществляется на один год в виде разработки бизнес-плана с учетом возможных корректировок на основе текущей оценки объема реализации продукции и требований рынка. В феврале-марте финансовые службы ООО «Бротек» готовят годовой отчет. Цель бизнес-плана предприятия – обосновать повышение уровня рентабельности продукции.
Информационные технологии, используемые в деятельности ООО «Бротек», представлено программными продуктами LSTrade и «1С: Управление торговлей 8».
ООО «Бротек» работает только с проверенными поставщиками техники, оборудования и инструмента, обеспечивая тем самым высокое качество продукции. Учет и анализ брака ведется на основании актов о браке, которые выписываются мастером при его обнаружении. В акте о браке указывается причина, по которой выявлено несоответствие изделия нормам его эксплуатации. На основании акта о браке ООО «Бротек» обращается к поставщику оборудования с требованием замены несоответствующей продукции.
Маркетинговая информационная система ООО «Бротек» выполняет следующие функции:
создание единого информационного пространства требуемой структуры для хранения маркетинговых данных, поступающих из внутренних учетных систем и разнообразных внешних источников; проведение аналитических исследований на больших объемах данных, включая прогнозирование; подготовка выходных документов – справок, аналитических отчетов – по любым объектам информационной системы (потребителям, конкурентам, товарам, проектам и т.д.) в требуемой форме; управление контактами и ведение информации о сделках.
Список использованной литературы:
Акулич, И.Л. Маркетинг: учебник для студентов высших учебных заведений по экономическим специальностям / И.Л. Акулич. – Минск: Вышэйшая школа, 2010. – 524 с. Алексунин, В. А. Маркетинг: учебник / В. А. Алексунин. – М.: Дашков и К, 2014. – 216 с. Арутюнова, Д.В. Стратегический менеджмент: учеб. пособие / Д.В. Арутюнова. – Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010. – 122 с. Багиев, Г. Л. Маркетинг: учебник для ВУЗов / Г.Л.Багиев – М.: «Экономика», 2010. – 119 с. Белоусова, С. Н. Маркетинг: учебное пособие по специальностям экономики и управления / С. Н. Белоусова. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2010. – 381 с. Борушко, Н. В. Маркетинговые коммуникации: курс лекций / Н. В. Борушко. – Минск: БГТУ, 2012. – 306 с. Годин, А. М. Маркетинг: учебник для экон. вузов / А. М. Годин. – Москва: Дашков и Кº, 2010. – 671 с. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: учеб. пособие / Е.П. Голубков. – М.: Издательство «Финпресс», 2011. – 421 с. Дурович, А.П. Основы маркетинга: учеб. пособие / А.П. Дурович. – М.: Новое знание, 2011. – 512 с. Казущик, А.А. Основы маркетинга: учебное пособие / А.А. Казущик. – Минск: Беларусь, 2011. – 246 с. Котлер, Ф. Основы маркетинга: краткий курс: перевод с англ. / Филип Котлер. – М.: Вильямс, 2012. – 488 с. Маркетинг: учебник для студентов / Б. А. Соловьев, А. А. Мешков, Б. В. Мусатов. – Москва: Инфра-М, 2013. – 335 с. Маркетинг: учеб. пособие / И. М. Синяева и др. – М.: Вузовский учебник: Инфра-М, 2013. – 383 с. Синяева, И. М. Маркетинг в коммерции: учебник / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – М.: Дашков и К, 2012. – 548 с.
